Тексты голосовых приветствий. Сборник №3. Медицина, фармацевтика, аптеки

Александр Грабарь, 2023

Голосовые приветствия имеют огромное значение для любой компании. Это первое, что слышит клиент при звонке и первое впечатление о вашей фирме. Вы хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этом этапе? Тогда эта книга для вас! Сборник содержит более 2500 вариантов голосовых приветствий, которые были отобраны из более чем 500 компаний в индустриях: медицина, фармацевтика, аптеки. Эти скрипты помогут вам создать уникальный и запоминающийся текст и выбрать стиль, который подходит именно вам – будь то лаконичный, смелый или креативный. С этим сборником, вы получаете лучшие практики, чтобы сделать первое впечатление клиента наиболее выразительным и запоминающимся. Таким образом, вы сможете оставить незабываемые впечатление и на начальном этапе связи с клиентом уже задать положительный настрой в дальнейшей работе.

Краткая информация о сборнике и история его создания

Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие — это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле — брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.

Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.

Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из таких индустрий как медицина, фармацевтика, аптеки.

Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.

Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом — слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.

В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.

Итак, как был создан этот сборник?

На этапе создания аудиоконструктора — ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», — так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.

Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.

Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…

Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!

И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:

Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:

1. Розничная торговля — https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290

2. Образовательные учреждения — https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290

3. Медицина, фармацевтика, аптеки — https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290

4. Финансовый сектор — https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290

5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет — https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290

6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование — https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290

7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД — https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290

8. Телекоммуникации, связь — https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290

9. Услуги для бизнеса — https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290

10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование — https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290

11. Товары народного потребления (непищевые) — https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290

12. Энергетика — https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290

13. Сельское хозяйство — https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290

14. Искусство, культура — https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290

15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг — https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290

16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО — https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290

17. Химическое производство, удобрения — https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290

18. Металлургия, металлообработка — https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290

19. Лесная промышленность, деревообработка — https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290

20. Тяжелое машиностроение — https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290

21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие — https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290

22. Нефть и газ — https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290

23. Управление многопрофильными активами — https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290

24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника — https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290

25. Услуги для населения — https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290

26. Добывающая отрасль — https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290

27. ЖКХ — https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290

28. Автомобильный бизнес — https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290

29. Продукты питания — https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290

30. Энергетика — https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290

И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник третий — «Медицина, фармацевтика, аптеки», который является частью серии из тридцати сборников.

В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:

— Текст голосового приветствия на рабочее время

— Текст голосового приветствия на нерабочее время

— Текст голосового приветствия с выбором пункта меню

— Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение

— Текст голосового приветствия для ожидания на линии

Ниже представлено около двух с половиной тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (более 500 наименований). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий — там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Медицина, фармацевтика, аптеки», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.

Наслаждайтесь!