SMM: Шаг за шагом – от новичка до гуру

Артем Демиденко, 2023

Книга "SMM: Шаг за шагом – от новичка до гуру" представляет собой незаменимое руководство для тех, кто только начинает свой путь в мире социальных медиа. В ней вы найдете все необходимые знания и инструменты для эффективного использования социальных сетей в целях продвижения бизнеса, создания личного бренда или просто для удовольствия.Откройте для себя увлекательный мир социальных медиа: от выбора правильных платформ и создания привлекательных профилей до разработки стратегии контент-маркетинга. Вы научитесь создавать увлекательный текстовый контент, визуально привлекать внимание аудитории, а также создавать и монтировать видеоролики.Независимо от вашей цели – стать экспертом в области SMM или просто научиться эффективно управлять личными профилями – эта книга будет вашим надежным спутником в мире социальных медиа. Получите все необходимые знания и инструменты, чтобы успешно навигировать по онлайн-среде и достигать ваших целей с помощью SMM.

Глава 2: Подготовка к работе в социальных медиа

Социальные медиа — это мощный инструмент для продвижения бренда, установления контакта с аудиторией и расширения онлайн-присутствия. Однако, перед тем как начать активную деятельность в социальных сетях, необходимо провести подготовительную работу.

2.1 Выбор платформ: какие социальные сети выбрать

Выбор подходящих социальных платформ является одним из ключевых шагов при подготовке к работе в социальных медиа. Каждая платформа имеет свои особенности, аудиторию и формат контента. Определение наиболее подходящих платформ поможет вам максимизировать эффективность вашей стратегии и достичь целей.

2.1.1 Анализ целевой аудитории

Первым шагом при выборе платформы является анализ вашей целевой аудитории. Кто они? Возраст, пол, географическое положение, интересы, поведение в интернете — все эти данные помогут определить, на каких платформах ваша аудитория наиболее активна. Например:

• Если ваша целевая аудитория молодежь и подростки, Instagram* и TikTok могут быть наиболее подходящими платформами.

• Если вы ориентируетесь на бизнес-профессионалов, LinkedIn будет более релевантной платформой.

• Если ваша аудитория активно обсуждает темы в Twitter, это может быть вашей основной соцсетью.

2.1.2 Анализ конкурентов и отрасли

Изучение активности конкурентов и обзор схожих компаний в вашей отрасли также поможет определить, на каких платформах стоит быть присутствующим. Обратите внимание на то, где ваши конкуренты публикуют контент, как они взаимодействуют с аудиторией и какие результаты они достигают.

2.1.3 Подходящий тип контента

Каждая платформа предоставляет разнообразные форматы контента: изображения, видео, текстовые посты, сторис и т.д. Решите, какой тип контента наиболее соответствует вашим целям и аудитории. Например:

• Визуально привлекательные продукты могут хорошо подходить для Instagram* и Pinterest.

• Если у вас есть интересные видеоинструкции или демонстрации, YouTube может быть наилучшим выбором.

• Короткие и остроумные текстовые посты могут быть успешными в Twitter.

2.1.4 Учтите особенности каждой платформы

• Facebook*: Широкая аудитория всех возрастов. Подходит для различных видов контента: текстовых, видео, изображений. Позволяет создавать страницы и группы для более глубокого взаимодействия.

• Instagram*: Основное внимание на визуальный контент. Популярен среди молодежи. Имеет Stories для более непринужденных публикаций.

• Twitter: Ориентирован на короткие текстовые сообщения. Хорош для обсуждения актуальных событий и взаимодействия с аудиторией.

• LinkedIn: Профессиональная сеть для бизнес-контактов и рекрутинга. Подходит для B2B-компаний и профессионалов.

• YouTube: Основная платформа для видеоконтента. Подходит для демонстраций, обучающих роликов и влогов.

• TikTok: Короткие видеоролики, популярные среди молодежи. Хорош для креативных и оригинальных контентов.

* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

2.1.5 Определение приоритетов

После анализа вышеуказанных факторов определите, какие платформы будут вашими приоритетами. Не стоит сразу начинать на всех платформах одновременно. Лучше начать с нескольких и сосредоточить усилия на их эффективном использовании. С течением времени, при необходимости, можно будет расширять присутствие на другие платформы.

Выбор подходящих платформ — это важный этап в вашей SMM-стратегии. Грамотный анализ и решения помогут вам наиболее эффективно использовать ресурсы и добиваться желаемых результатов на социальных медиа.

2.2 Создание и оптимизация профилей

Создание и оптимизация профилей в социальных медиа — это ключевой шаг к успешному взаимодействию с вашей аудиторией. В этом разделе мы более подробно рассмотрим, как создать привлекательные и информативные профили на выбранных социальных платформах.

2.2.1 Лого и обложка

Ваша профильная картинка (лого) и обложка являются визуальной визитной карточкой вашего бренда. Эти элементы должны быть легко узнаваемыми и соответствовать вашему брендингу.

• Лого: Используйте логотип вашей компании в высоком разрешении. Лого должно быть четким и читаемым даже в миниатюрном виде. Оно должно быть соответствующего размера и пропорционально, чтобы оно не обрезалось или не выглядело искаженным.

• Обложка: Обложка — это место для креативности. Она может включать в себя ключевые сообщения, изображения продуктов или даже фотографии команды. Учтите, что разные платформы могут иметь разные размеры обложек, поэтому удостоверьтесь, что дизайн соответствует требованиям каждой платформы.

2.2.2 Информация о компании

В разделе"О компании"(или аналогичном) важно предоставить достаточно информации, чтобы аудитория могла легко понять, кто вы и чем занимаетесь.

• История: Расскажите краткую историю компании или бренда. Как начался ваш путь и как вы развивались со временем?

• Ценности и миссия: Опишите ценности, которые вам важны, и миссию, которую вы преследуете. Это поможет аудитории лучше понять вашу философию и принципы.

• Контактная информация: Укажите актуальные контактные данные, включая адрес, телефон, электронную почту и ссылки на другие платформы.

2.2.3 Ключевые слова и хештеги

В описании профиля используйте ключевые слова, которые наилучшим образом описывают вашу деятельность. Это поможет аудитории и поисковым системам понять, о чем ваш бренд.

• Ключевые слова: Используйте синонимы и связанные с бизнесом термины. Например, если вы занимаетесь продажей натуральных продуктов, укажите такие слова как"здоровье","экологичность","органические продукты"и т.д.

• Хештеги: Разберитесь с актуальными хештегами в вашей нише. Они помогут вашему контенту быть видимым для более широкой аудитории, особенно на платформах, где хештеги популярны.

2.2.4 Ссылки на веб-сайт

Добавьте ссылку на ваш веб-сайт или на конкретную страницу, которую вы хотите продвигать. Это может быть страница с продуктом, акцией, блогом или любым другим важным контентом.

• Короткая ссылка: Используйте сокращенные ссылки, чтобы сделать их более читабельными и удобными для ввода.

• Вызывающий действие: Призыв к действию (Call to Action) может мотивировать посетителей перейти на ваш веб-сайт. Например:"Узнайте больше на нашем сайте".

Создание и оптимизация профилей — это первый шаг к успешному SMM. Ваш профиль должен быть информативным, интересным и соответствовать вашей бренд-идентичности, чтобы привлечь и удержать внимание вашей аудитории.

2.3 Разработка SMM-стратегии

Разработка стратегии для работы в социальных медиа — ключевой этап, который определит направление вашей деятельности и поможет достичь поставленных целей. Следующие шаги помогут вам создать эффективную SMM-стратегию:

2.3.1 Цели и KPI (Ключевые показатели эффективности)

Прежде всего, определите, какие конкретные цели вы хотите достичь через социальные медиа. Ваши цели могут включать в себя:

• Увеличение узнаваемости бренда: например, увеличение числа подписчиков, лайков и комментариев на странице.

• Привлечение новых клиентов: увеличение трафика на ваш веб-сайт и количество запросов о продуктах или услугах.

• Взаимодействие с существующими клиентами: повышение уровня вовлеченности аудитории, ответы на вопросы и обратную связь.

• Увеличение продаж: использование социальных медиа для промоакций, предложений и продвижения продуктов.

Каждая цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени (SMART-критерии).

Кроме того, определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые помогут вам измерять достижение целей. Например, если вашей целью является увеличение узнаваемости бренда, KPI могут включать в себя прирост числа подписчиков, уровень вовлеченности (лайки, комментарии, репосты) и доля упоминаний вашего бренда в обсуждениях.

2.3.2 Целевая аудитория

Определите, кто составляет вашу целевую аудиторию. Это позволит вам создавать контент, который будет релевантным и интересным для ваших потенциальных клиентов. Определите следующие параметры:

• Демографические характеристики: возраст, пол, местоположение, образование.

• Поведенческие характеристики: интересы, хобби, предпочтения.

• Поведение в интернете: какие социальные сети они используют, частота посещения, время проведенное онлайн.

Создайте"портрет"вашей типичной целевой аудитории (покупателя) — buyer persona. Это поможет вам лучше понять и предугадать их потребности и поведение.

2.3.3 Типы контента

Определите, какие типы контента вы будете публиковать на ваших социальных платформах. Ваш выбор должен соответствовать интересам и ожиданиям вашей целевой аудитории. Возможные типы контента включают:

• Текстовые посты: информативные публикации, анонсы акций, полезные советы и рекомендации.

• Визуальный контент: фотографии продуктов, инфографика, цитаты, иллюстрации.

• Видеоконтент: ролики о продуктах, инструкции, истории успеха,"за кулисами".

• Сторис (Stories): краткие, временные публикации, которые могут быть использованы для вовлечения аудитории в реальном времени.

Выбор типов контента должен зависеть от платформы, на которой вы публикуете, а также от предпочтений вашей аудитории.

2.3.4 Частота и время публикаций

Определите оптимальную частоту публикаций для каждой платформы. Слишком частая публикация может привести к"утоплению"в ленте аудитории, а слишком редкая — к потере интереса.

Исследуйте, когда ваша целевая аудитория наиболее активна в социальных сетях. Это может быть в разное время в зависимости от дня недели и времени суток. Используйте аналитику платформы для определения оптимальных временных интервалов для публикаций.

2.3.5 Взаимодействие с аудиторией

Создайте план взаимодействия с вашей аудиторией. Это включает в себя ответы на комментарии, вопросы и сообщения. Будьте активными и отзывчивыми, создавайте диалог с вашей аудиторией, выясняйте их мнения и предпочтения.

2.3.6 Реклама и промоакции

Рассмотрите возможности использования платной рекламы для достижения ваших целей. На многих платформах доступны инструменты таргетированной рекламы, позволяющие показывать ваш контент исключительно целевой аудитории.

Также разработайте план промоакций и конкурсов, которые помогут вам привлечь внимание и вовлечь аудиторию.

Помните, что SMM-стратегия не является статичным документом. Она должна регулярно обновляться и корректироваться на основе анализа результатов и изменений в бизнес-среде. Ваша стратегия должна быть гибкой и адаптивной, чтобы эффективно достигать ваших целей в изменчивом мире социальных медиа.