Психология безопасности труда. Краткий толковый словарь психологических, психофизиологических и медико-биологических терминов и понятий

В. А. Колосов

Толковый словарь предназначен в качестве учебно-справочного пособия для студентов вузов и преподавателей средних и высших учебных заведений, слушателей курсов повышения квалификации. Он также может быть полезен специалистам, работающим в сфере обеспечения безопасности, которых интересуют безопасность труда персонала организаций.

Ж

ЖЕЛАНИЕ — состояние актуализированной, то есть начавшей действовать, потребности, сопровождаемое стремлением и готовностью сделать что-либо конкретное для ее удовлетворения.

ЖИЗНЬ.

1. Совокупность явлений, происходящих в организмах. С позиций материализма жизнь — это особая форма существования и движения материи, самопроизвольно возникшая на определенной стадии ее развития.

2. Физиологическое существование живого организма.

3. Деятельность субъекта или общества в некоторых проявлениях.

Цель жизни (цель в жизни; цели человеческой жизни) Согласно Э. Фромму это достижение свободы

ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — это специфическая форма активного отношения человека к окружающему миру, направленная на его изменение и преобразование, в основе которой лежат биологические процессы.

ЖИЗНЕННЫЕ СОБЫТИЯ — события, подразумевающие важные перемены или переходные периоды в разных аспектах человеческой жизни (например, увольнение с работы, развод, выход на пенсию и др.).

3

ЗАБОЛЕВАНИЕ — в страховании — нарушение здоровья, не вызванное травмой, при котором имеются объективные проявления, позволяющие установить диагноз.

ЗАБОЛЕВАНИЕ ПСИХИЧЕСКОЕ (болезнь психическая) — заболевания, характерные преимущественно расстройствами психики.

Выделяются три основных вида:

— психозы различной этиологии в том числе шизофрения, психозы аффективные, состояния параноидальные и др.;

— неврозы, расстройства личности и др. непсихотические нарушения — в том числе психопатии, специальные симптомы невротические, наркомании и пр.;

— задержки психического развития — в том числе умственная отсталость и пр.

ЗАБОЛЕВАНИЕ ПСИХОСОМАТИЧЕСКОЕ (психосоматоз) — ими занимается направление медицинской психологии, изучающее влияние психологических факторов на возникновение ряда соматических заболеваний — бронхиальной астмы, гипертонической болезни, стенокардии, язвенной болезни двенадцатиперстной кишки, язвенного колита, нейродермита, неспецифического хронического полиартрита.

Психологические факторы также играют роль и при других заболеваниях: мигренях, эндокринных расстройствах, злокачественных новообразованиях.

Причины происхождения психосоматических заболеваний:

— влияние стресса;

— внутренний конфликт;

— конфликт между высоким социальным контролем поведения и нереализованной потребностью индивида;

— недостаточность механизмов психологической защиты;

— генетическая предрасположенность и др.

ЗАБОТА — проявление беспокойства, внимания, помощи к другому человеку.

Заботливый — проявляющий заботу по отношению к кому — либо, внимательный.

ЗАБЫВАНИЕ (англ. forgetting) — один из процессов в системе памяти, проявляющийся в невозможности (неспособности) припомнить или узнать, либо в ошибочном припоминании и узнавании.

ЗАВИСИМОСТЬ — разновидность расстройства личности, когда человек настолько опирается на других людей, что не может принять даже простейшего самостоятельного решения. Люди, страдающие этим расстройством, испытывают глубокое чувство неадекватности и беспомощности.

ЗАГАЗОВАННОСТЬ ВОЗДУХА — изменение состава воздуха в сторону заметного увеличения содержания в нем любого из газов (в том числе обычно входящих в состав атмосферы) против обычной нормы.

Способы по снижению загазованности воздуха

— организационные,

— санитарно-гигиенические,

— технические,

— технологические

— лечебно-профилактические

Содержание вредных веществ в воздухе рабочей зоны не должно превышать установленных ПДК.

Предельно допустимая концентрация (ПДК) — концентрация, которая при ежедневной работе в течение 8 часов или другой продолжительности, в течение всего рабочего стажа не может вызвать заболеваний или отклонений в составе здоровья работника.

Два вида предельно допустимых концентраций для загрязненного воздуха:

— максимально разовая — рефлекторная реакция при кратковременном воздействии опасных и вредных веществ (в течение 20—30 мин) и обозначается ПДК_макс раз);

— среднесуточная обозначается ПДК_СС.

Для контроля загазованности воздуха часто применяют метод отбора проб в зоне дыхания при выполнении технологических процессов с помощью хроматографов или газоанализаторов. Фактические значения вредных веществ сопоставляют с нормами ПДК.

Длительное воздействие запыленности и загазованности, превышающих допустимые значения, может привести к профессиональным заболеваниям, а значительное превышение допустимых значений приводит и к острым отравлениям. Вдыхание пыли окислов металлов может привести к гнойничковым заболеваниям кожного покрова. Краски, клеи, смолы, красители синтетического происхождения при длительном воздействии приводят к нервным расстройствам. Ряд вредных веществ оседает в легких, что вызывает профессиональные заболевания. Вредное воздействие пыли, паров и газов усиливается при влиянии других внешних факторов и физической нагрузки. При высокой температуре воздуха опасность отравления повышается.

ЗАДАТКИ (англ. inclinations) — предпосылки к развитию способностей человека. Чаще они имеют биологический (генетический) фундамент, т е. явятся врожденными предпосылками развития психики человека.

Задатки способностей — генетически детерминированные анатомо-физиологические особенности мозга и нервной системы, являющиеся индивидуально-природной предпосылкой процессов формирования способностей и их развития. З. с. как одно из условий формирования способностей не предопределяют развития способностей. З. с. многозначны, т. е. на их основе м. б. сформированы различные способности. В качестве З. с. (общих и специальных) могут выступать:

1) типологические свойства н. с. (в первую очередь парциальные свойства, характеризующие работу разных анализаторов, разных областей коры больших полушарий), от которых зависит скорость образования временных связей, их прочность, легкость дифференцировок, сила сосредоточенного внимания, умственная работоспособность и т. д.;

2) индивидуальные особенности строения анализаторов, отдельных областей коры головного мозга.

ЗАКОН ПОВТОРЕНИЯ — повторяющиеся действия выполняются лучше и менее подвержены ошибкам.

ЗАКОН СЛЕДСТВИЯ — согласно этому закону (Эдварда Торндайка) события в окружающей среде «вознаграждают» организм за определенные виды поведения. В результате то поведение, которое приводит к «хорошим» последствиям, обычно повторяется. Поведение, которое приводит к «плохим» последствиям, перестает повторяться.

ЗАКОН ЙОРКСА — ДОДСОНА — максимальной эффективности соответствует не максимальная, а оптимальная сила мотивации, причем для более простой задачи требуется более мощная активация, а для u1073 более трудной — гораздо менее мощная.

«ЗОЛОТОЙ ЧАС» (в медицине) — срок оперативного оказания медицинской помощи пострадавшим и больным. Время, в течение которого последствия для больных и раненых могут быть сведены к миниму.

ЗАМЕЩЕНИЕ (сублимация) — один из защитных механизмов, представляющих собой подсознательную замену одной, запретной или практически недостижимой цели на другую, разрешенную и более доступную, способную хотя бы частично удовлетворить актуальную потребность

ЗАМЕЧАНИЕ — опровержение доводов собеседника.

Замечания собеседника означают, что он вас активно слушает, следит за вашим выступлением, тщательно проверяет вашу аргументацию и все обдумывает, и, при этом, может соглашаться с вашими доводами или, напротив, имеет отличное от вашего суждение.

ЗАПРЕДЕЛЬНОЕ ТОРМОЖЕНИЕ (англ. defensive inhibition — защитное, охранительное торможение) — торможение, наступающее тогда, когда сила раздражения переходит границы, биологически допустимые для организма. З. т. иногда называют парабиотическим (термин Н. Е. Введенского) или охранительным (термин И. П. Павлова).

— психологический механизм преднамеренного или подсознательного ограждения сознания человека от травмирующей или не соответствующей ценностной ориентации и мировоззрению человека информации.

ЗАПУГИВАНИЕ — использование страха как инструмента убеждения в попытке изменить установку или поведение других людей.

ЗАРАЖЕНИЕ — процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом (неосознаваемом) уровне контакта, без смыслового взаимовоздействия или частично как дополнение к нему. Заражение способно нарастать в силу взаимной индукции, приобретая вид циркулярной реакции. Такая реакция сопутствует эффективным массовым акциям и служит дополнительным сплачивающим фактором, покуда не превысит некоторой интенсивности, после которого происходит к распаду формальных и неформальных отношений в организованной группе и она превращается в толпу.

ЗАТОРМОЖЕННОСТЬ — выраженная замедленность протекания всех психических процессов и реакций на окружающее, снижение или прекращение двигательной активности.

Защита психологическая выражается в таких защитных механизмах, как: подавление, отрицание, сублимация, проекция, идентификация и других.

ЗАЩИТА (психическая) — совокупность бессознательных психических процессов, обеспечивающих охрану психики и личности от опасных негативных и деструктивных действий внутрипсихических и внешних импульсов.

Особые формы бессознательной психической активности, позволяющие хотя бы временно облегчить конфликт и снять напряжение, а в конкретных ситуациях так исказить смысл событий и переживаний, чтобы не нанести ущерба представлениям о самом себе как соответствующем некоему идеалу.

Защита психологическая — специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта. Функция психологической защиты — ограждение сферы знания от негативных, травмирующих переживаний.

В широком смысле термин употребляется для обозначения любого поведения, устраняющего психологический дискомфорт, от коего могут сформироваться такие черты личности, как негативизм, появиться ложные, замещающие деятельности, измениться система отношений межличностных.

В узком смысле термин употребляется для обозначения специфического изменения содержания сознания как результата функционирования ряда защитных механизмов — подавления, отрицания, проекции, идентификации, регрессии, изоляции, рационализации, конверсии и пр.

ЗАЩИТА ВРЕМЕНЕМ — уменьшение вредного действия неблагоприятных факторов производственной среды и трудового процесса на работающих за счет снижения времени их действия: введение внутрисменных перерывов, сокращение рабочего дня, увеличение продолжительности отпуска, ограничение стажа работы в данных условиях.

ЗАЩИТНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ЛИЧНОСТИ — это подсознательная стратегия поведения человека, защищающая разум (психику — внутренний мир человека) от чувства тревоги.

Защитные механизмы личности — психоаналитическое понятие, обозначающее совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек оберегает себя от психологических травм и неприятных переживаний, стремясь вместе с тем сохранить в целостности сложившийся «Я» — образ.

Основные защитные механизмы человека:

— Отрицание. Когда реальная действительность для человека весьма неприятна, он «закрывает на нее глаза», прибегает к отрицанию ее существования, или старается снизить серьезность возникающей для него угрозы. Одна из наиболее распространенных форм такого поведения отрицание критики в свой адрес.

— Подавление. В отличие от отрицания, которое в большей части относится к информации, поступающей извне, подавление относится к блокированию информации «изнутри». То есть со стороны внутренних импульсов, идущих от подструктуры личности «Сверх-Я», представленной усвоенными в социальном окружении ценностями, идеалами, нормами и правилами поведения, но вступившими в противоречие с истинными желаниями и влечениями человека. В этом случае неприятные переживания как бы вытесняются из сферы сознания и, таким образом, блокируют реальное поведение. Чаще всего подавление возникает в ситуациях, когда обстоятельства деятельности или жизни противоречат принятым на себя человеком моральным ценностям, нормам и принципам поведения.

Рационализация. Этот способ разумного оправдания любых поступков и действий, противоречащих нравственным нормам и вызывающих беспокойство других. Обращение к рационализации характерно тем, что оправдание поступка находится обычно уже после того, как он совершен. Наиболее типичные приемы рационализации следующие:

— оправдание своей неспособности что-либо сделать;

— оправдание совершенно нежелательного действия, объективно сложившимися обстоятельствами.

— Формирование реакции. Иногда люди могут скрывать от самих себя мотив собственного поведения за счет его подавления через особо выраженный и сознательно поддерживаемый мотив противоположного типа. К примеру, бессознательная неприязнь к военнослужащему может выражаться в нарочитом внимании к нему. Такая тенденция и получила название «формирование реакции».

— Проекция. Все люди имеют нежелательные свойства и черты личности, которые они неохотно признают, а чаще совсем не признают. Механизм проекции проявляет свое действие в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде.

— Интеллектуализация. Это своеобразная попытка уйти из эмоционально угрожающей ситуации путем как бы отстраненного обсуждения в абстрактных, интеллектуализированных терминах.

— Замещение. Оно выражается в частичном, косвенном удовлетворении неприемлемого мотива каким-либо нравственно допустимым способом.

Если защитные механизмы не « срабатывают», то неудовлетворенные импульсы, дают о себе знать в закодированной, символической форме, например, в сновидениях, описках, обмолвках, шутках, странностях поведения человека, вплоть до появления патологических отклонений в поведении.

ЗДОРОВЬЕ ЧЕЛОВЕКА (ЛЮДЕЙ) — это состояние полного физического, духовного и социального благополучия человека (ВОЗ).

Развивая это положение, академик В. П. Казначеев дополняет и конкретизирует понятие здоровье: состояние здоровья индивида определяется как процесс сохранения и развития психических, физических и биологических функций, оптимальной трудоспособности и социальной активности при максимальной продолжительности активной жизни.

Здоровье населения — основное свойство человеческой общности, ее естественное состояние, отражающие индивидуальные реакции каждого члена общества и способности всей общности эффективно осуществлять социальные и биологические функции.

Ориентировочный вклад различных факторов в здоровье населения:

— образ жизни (50 — 52%);

— биология (генетика) (20 — 22%);

— окружающая среда (18 — 22%);

— здравоохранение (7 — 12%).

ЗДОРОВЬЕ ПСИХИЧЕСКОЕ — состояние душевного благополучия, характерное отсутствием болезненных психических проявлений и обеспечивающее адекватную условиям действительности регуляцию поведения и деятельности.

Содержание понятия не исчерпывается медицинскими и психологическими критериями, в нем всегда отражены общественные и групповые нормы и ценности, регламентирующие духовную жизнь человека.

Основные критерии психического здоровья — это:

— соответствие субъективных образов отражаемым объектам действительности и характера реакций — внешним раздражителям, значению жизненных событий;

— адекватный возрасту уровень зрелости личностных сфер эмоционально — волевой и познавательной;

— адаптивность в микросоциальных отношениях;

— способность самоуправления поведением, разумного планирования жизненных целей и поддержания активности в их достижении, и пр.

ЗНАКОВАЯ ИНДИКАЦИЯ (англ. sign indication) — один из основных способов кодирования визуальной информации для передачи ее оператору. Это информация о принадлежности управляемого объекта к какому-либо классу, о состоянии объекта, о различных его количественных параметрах. При З. и. качественные и количественные характеристики объектов кодируются цифрами, буквами, простыми геометрическими фигурами и более сложными условными знаками.

ЗНАНИЕ — верное отражение действительности в мышлении человека;

проверенный общественной практикой результат процесса познания.

Знания теоретические — понимание сущности познаваемых объектов: предметов и явлений (что это? как он связан с окружающими объектами? какое его предназначение? как его можно использовать в своих интересах? и т.д.)

Знания практические — мысленное представление о способах и приемах

(т.е. о технологиях и методах) достижения целей, которые осознанно ставят перед собой люди и стремятся достичь их.

ЗНАЧЕНИЕ — содержание общественного сознания, усваиваемые человеком. Это могут быть операционные значения, предметные, вербальные значения, житейские и научные значения, т.е. системы различных понятий. Выраженное в слове (понятии) значение содержит: образ, операционное и предметное значение, осмысленное и предметное действие.

ЗНАЧИМОСТЬ СИГНАЛА — одна из важных психологических характеристик сигнала, которая определяется отношением содержащейся в нем информации к смыслу решаемой субъектом задачи. Обычно человек-оператор имеет дело с несколькими уровнями З. с, которые либо устанавливаются им самим, либо даются в готовом виде. В обоих случаях уровень З. с. — один из определяющих факторов классификации элементов информационной модели.

ЗОНЫ И ГРАНИЦЫ КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЙ:

Человеческому организму свойственно безболезненно переносить те или иные воздействия факторов внешней среды, но только до тех пор, пока они не превышают определённых уровней и допустимой продолжительности воздействия. Существуют определённые нормативы выраженности воздействий физических и химических факторов.

Выделены следующие зоны:

— зона наибольшего комфорта (ЗПК);

— комфортная зона (КЗ);

— некомфортная зона (НКЗ);

— невыносимая зона (НЗ);

Также определены две границы:

— психологическая граница комфортности (ПГК);

— физиологическая граница комфортности (ФГК);

При достижении психологической границы человек ощущает первые признаки дискомфорта. При превышении физиологической границы его адаптивные возможности исчерпываются и начинают развиваться необратимые изменения в организме, возникает реальная угроза жизни.

ЗРЕЛОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ — период в профессиональной жизни человека, характеризующийся достижением полного профессионального развития, наибольшей производительностью и качеством выполнения профессиональной деятельности.

И

ИДЕАЛ — (от греч. idea — идея, образ) — образ желаемого будущего, обладающий для данной личности примером совершенства и привлекательности, образец, совершенство в чем — либо.

Идеал — это идеализированное представление, в котором субъективно отражено самое важное и ценное для существования человека или группы людей и которого они хотят достичь, т.е. ценности людей преобразуются в их сознании в идеальные образы — идеализированные представления, и они являются для них ориентирами их поведения.

Таким образом, идеалы (идеи) служат для человека (социальных общностей) как:

— высшие цели, определяющие стремления и поведение человека (группы);

— представления о совершенном социальном устройстве и порядке в обществе, о совершенных моральных качествах личности и нравственных отношениях между людьми, о прекрасном в искусстве и жизни людей и т. д.

ИДЕОЛОГИЯ — система идей об обществе, оказывающая огромное влияние на личность, во многом формирует содержание ее психологии, мировоззрение, индивидуальные и социальные ценностные ориентиры, морально — этические нормы и правила поведения, базовые установки.

ИДЕОМОТОРИКА — мысленное представление о движении, как если бы оно выполнялось реально.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ (лат. identificare — отождествлять) — в психологии это установление сходства одного человека с другим.

Идентификация как тип социального воздействия, обусловленного желанием человека быть похожим на других людей или стать членом отдельной общественной группы.

Идентификация — уподобление, отождествление с кем-либо или чем-либо. Процесс опознания того качества личности индивида (или социальной общности) на основании которого она может быть отнесена к какому-либо классу или типу, или же на основании, которого личность (социальная общность) может быть признана целостной и идентичной самой себе.

ИЗБЫТОЧНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ — это один из защитных механизмов по Фрейду, когда человек пытается замаскировать слабость или изъян в одном аспекте своей жизни, сосредотачиваясь на других, например, физически слабый ребенок добивается значительных успехов в математике или гуманитарных науках.

ИЗМЕНЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ — весьма общий термин, обозначающий любое психологическое вмешательство, которое изменяет поведение человека определенным образом, например, используя для И.п.такие методики как модификация поведения, психотерапия и др.

ИЛЛЮЗИИ (лат. illusio — ошибка, заблуждение) — это феномены восприятия, воображения и памяти, существующие только в голове человека, и не соответствующие какому — либо реальному явлению или объекту.

ИМИДЖ (англ. image — образ) — сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

В более узком понимании имидж — целенаправленно сформированный образ — представление, который с помощью ассоциаций наделяет объект (личность, явление, товар и т.п.) дополнительными ценностями (психологическими, социально — психологическими, эстетическими и др.) и благодаря этому способствует более целенаправленному и эмоциональному его восприятию.

В качестве наиболее важных слагаемых имиджа специалисты называют:

— профессионализм и компетентность;

— нравственная надежность;

— гуманитарная образованность;

— владение вербальным и невербальным психологическим общением.

Известна следующая форма воздействия имиджа на людей — AIDA, где A (attention от англ. «внимание») — привлечение внимания, I (interesant) — пробуждение интереса к имиджу, D (demand от англ. «требование». «потребность») — активизация потребности осуществить действие, A (action) — побуждение к совершению действия. Согласно этой формуле схема поэтапного управления людьми с помощью демонстрации своего имиджа выглядит так: привлечение внимания — побуждение интереса — создание (активизация) потребности — спровоцированное действие.

Имиджелогия — наука о имидже.

ИМИТАЦИЯ — подражание поведению другого человека.

ИМПУЛЬСИВНОСТЬ — характерологическая черта человека, проявляющаяся в его склонности к скоропалительным решениям, непродуманным действиям и поступкам.

ИНЕРТНОСТЬ (от лат. inertia — неподвижность, бездеятельность) — в более общем значении — качество поведения, выражающееся в затрудненном, замедленном переключении с одного вида деятельности на др.; в более узком, психофизиологическом значении — один из полюсов биполярного свойства подвижности н. с., показателем принадлежности к которому служит затрудненная «переделка знаков» положительного и тормозного условных раздражителей.

ИНДИВИД (лат. individuum — неделимое) — отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных, психологических и др.

Индивидуальность — своеобразное сочетание индивидных (биологических и психологических) свойств и качеств человека, отличающее его от других людей.

Индивидуальные различия — признание того, что люди различаются по своему генетическому составу, жизненному опыту, эмоциональному складу, интеллекту и т. д.

Индивидуализация — потребность человека отличаться от других людей в определенном отношении, чтобы не быть или не чувствовать себя в точности похожим на них.

ИНДИВИДУАЛИЗМ — это противопоставление интересов индивида общественным интересам, отрицающее нормы, правила и ценности коллектива.

Девиз индивидуалиста (эгоиста) «Своя рубашка ближе к телу».

Индивидуализм — противопоставление эгоистических интересов отдельной личности (индивида) интересам общества, коллектива, обособление от коллектива, пренебрежение общественными интересами. Необходимо устранять или ограничивать проявления индивидуализма в крайних формах — эгоизма (себялюбия) и эгоцентризма (когда для индивида свое «я» становится центром в отношениях с другими людьми).

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ рассматривается как рабочая активность конкретного исполнителя в достижении конкретных индивидуальных целей (и подцелей) в рамках совместной деятельности или совместного действия команды, но обязательно в соответствии с мотивами и целями совместной деятельности.

Всякая индивидуальная деятельность человека представляет собой единство его мысленных (внутренних) и практических (внешних) действий и поступков. В деятельности человек формируется и проявляет себя как личность, обладающая сознанием.

Индивидуальное действие — это процесс достижения исполнителем той или иной подцели индивидуальной деятельности, но обязательно с ориентацией на цели совместной деятельности (совместного действия). Необходимо отметить, что при выполнении индивидуальных действий возможна временная утрата исполнителем ориентации на цели совместной деятельности.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — совокупность характерных для данного субъекта навыков, методов, приемов и способов решения задач выполняемой деятельности, обеспечивающая успешное ее выполнение.

Индивидуальный стиль деятельности — устойчивое сочетание особенностей выполнения разных видов деятельности одним и тем же человеком. Это — индивидуальный способ выполнения производственного задания, учитывающий индивидуальные физиологические и личностные особенности работника.

Индивидуальная деятельность рассматривается как рабочая активность конкретного исполнителя в достижении конкретных индивидуальных целей (и подцелей) в рамках совместной деятельности или совместного действия команды, но обязательно в соответствии с мотивами и целями совместной деятельности.

Всякая индивидуальная деятельность человека представляет собой единство его мысленных (внутренних) и практических (внешних) действий и поступков. В деятельности человек формируется и проявляет себя как личность, обладающая сознанием.

Индивидуальный стиль деятельности обладает следующими отличительными признаками:

— он устойчив;

— он наделен определенными личными качества;

— является средством эффективного приспособления к объективным требованиям.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ.

Всю логику поведения человека в экстремальных ситуациях можно объяснить следующими тремя основными обстоятельствами:

— особенностями возникновения и течением экстремальной ситуации;

— психическим состоянием человека, связанным с переживанием им экстремальной ситуации;

— индивидуально — личностными особенностями человека, определяющими индивидуальный характер его реакции на экстремальную ситуацию.

Кроме того, в ряде ситуаций следует учитывать влияние на человека психического состояния и поведения других людей.

ИНДИФИРЕНТНЫЙ — равнодушный, безразличный.

ИНЕРЦИЯ ВКЛЮЧЕННОСТИ — это процесс, когда предыдущие и текущие жизненные обстоятельства и прогнозы могут препятствовать подключению нужных моделей поведения (программ действий), так как они формируют установку на избирательность восприятия и предопределенность реагирования на эту ситуацию.

ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ — область психологической науки, изучающая процессы информационного взаимодействия человека и технических устройств. Иногда И. п. называют технической психологией. Возникновение И. п. обусловлено техническим прогрессом и связанным с ним возрастанием роли человеческих факторов в разработке, проектировании, конструировании и эксплуатации техники. Главные задачи И. п.: исследование процессов приема, переработки и хранения информации человеком в деятельности программирования, управления и контроля за работой технических устройств, выявление психологических факторов надежности и эффективности систем «человек — машина». Решение этих задач обеспечивается профессиографическими и экспериментальными исследованиями механизмов восприятия, внимания, мышления, памяти человека в процессе переработки информации; структуры, динамики и регуляционных исполнительных компонентов этой деятельности; динамики работоспособности человека-оператора; структуры и механизмов групповой деятельности.

ход событий.

ИННОВАЦИЯ (от лат.inovatis: in — в, novus — новый) и в переводе означает «обновление, новинка, изменение». В соответствии с международными стандартами инновация — это конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Понятия» новшество», «инновация», «нововведение» нередко отождествляются, хотя между ними есть и некоторые различия:

— Новшеством может быть новый порядок, новый метод, изобретение.

— Нововведение означает, что новшество используется. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится инновацией.

ИНСАЙТ (постижение, озарение) — внезапное и не выводимое из прошлого опыта понимание существующих отношений и структуры ситуации в целом, посредством которого достигается осмысленное решение проблемы.

ИНСТИНКТ (лат. instinctus — побуждение) — врожденная, мало изменяемая форма поведения, обеспечивающая приспособление организма к типичным условиям его жизни.

ИНТЕЛЛЕКТ (лат. intellectus — разумение, понимание) — совокупность умственных способностей человека и некоторых высших животных, например человекообразных обезьян.

Интеллект — это:

— общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности;

— система всех познавательных (когнитивных) способностей индивида: перцепции, восприятия, памяти, мышления, воображения;

— способность в решении проблем без проб и ошибок в уме.

Выделяет три формы интеллектуального поведения:

— вербальный интеллект (запас слов, эрудиция, умение понимать прочитанное);

— интеллект, связанный со способностью решать проблемы;

— практический интеллект (умение добиваться поставленных целей и др.).

Интеллектуальный — обладающий высоким интеллектом; умственный, духовный.

ИНТЕРЕС — эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению; форма проявления познавательной потребности.

ИНТЕРАКЦИЯ В ОБЩЕНИИ — это представление будущих взаимодействий и взаимоотношений между людьми, а также выбор стратегии общения, т.е. генеральной линии будущих деловых отношений.

Интеракция в общении представляет собой стратегически — поведенческий аспект делового общения. Он может касаться:

— области постановки проблем (просьба об указании, просьба высказать мнение, просьба об информации);

— области решения проблем (ориентация других, мнение, предложение, указание);

— области позитивных эмоций (согласие, снятие напряжения, солидарность);

— области негативных эмоций (демонстрация антагонизма, создание напряженности, несогласия и др.) — способность быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

ИНТЕРИОРИЗАЦИЯ — процесс преобразования внешних предметных действий (поступков) во внутренние психические (умственные) действия. На их основе формируются психологические системы целостной деятельности и поведения, систем профессиональных знаний, навыков, умений, а также тесно связанных с этими образованиями систем социальных и элементарных установок.

Суть процесса интериоризации состоит в том, что первоначально деятельность и поведение для человека представлены во внешнем плане в форме материальных предметных действий и поступков. В дальнейшем происходит последовательное замещение внешних предметов деятельности и поведения их образами (представлениями и понятиями). Реальные действия и поступки преобразуются во внутренние психические (умственные) действия и поступки. На их основе формируются психологические системы целостной деятельности и поведения человека.

Экстериоризация — это обратный процесс — превращение внутреннего психического действия или поступка во внешнее. («Сперва подумал, а потом сделал»).

ИНТЕРПРИТАЦИЯ — истолкование, разъяснение смысла, значения чего — либо.

ИНТЕРФЕРЕНЦИЯ НАВЫКОВ (англ. habit interference) — негативный эффект переноса навыков. Суть И. н. в том, что выполнение (освоение) одного навыка затрудняет выполнение (освоение) другого. Исследования интерференции при обучении, например, сенсомоторным действиям свидетельствуют о том, что при переходе от одного (ставшего привычным, «нормальным») к другому соотношению элементов сенсорного и моторного полей компоненты действия интерферируют настолько сильно, что маскируют все прочие результаты научения. При создании средств отображения и органов управления следует избегать ситуаций, в которых нарушены привычные соотношения сенсорного и моторного полей, тем более ситуаций, в которых от оператора требуется переход от одного типа соотношений к другим, например, при использовании авиагоризонта «вид с самолета» на «вид на самолет».

ИНТРОВЕРСИЯ (англ. introversion; от лат. intro — внутрь + versae, versie — поворот; букв.: обращенность во внутрь) — комплексное свойство (комплекс черт) личности, стандартно описываемое как склонность избегать социальных контактов (некоммуникабельность, необщительность), стремление к уединению, ориентация не на внешний, а на внутренний мир (чувств, мыслей, образов). Крайние степени И. характерны для аутизма. К комплексу черт интроверта относят также стремление к точности, педантичности, планированию своих действий; нерешительность, осторожность; ответственность. И. рассматривается как противоположность экстраверсии, с которой ее связывает единая психодиагностическая шкала. Большинство людей получают средние оценки по шкале «экстраверсия — И.» (обычное название этой шкалы — «экстраверсия», «шкала Е»; от англ. extraversion).

ИНТРОЕКЦИЯ (англ. introjection) — полное включение индивидом в свой внутренний мир (психику) воспринимаемых им образов, взглядов, мотивов и установок других людей, когда он уже не различает собственные и несобственные представления.

Интроекция — формальное исполнение человеком внешних морально — этических норм, правил, установок, способов мышления, стандартов, при котором не происходит их подлинного осознания и принятия, они не становятся его собственными. При И. человек не прилагает усилий, чтобы определить свои желания и потребности, он скорее пассивно воспринимает то, что предлагает ему среда. В случае, когда человек «проглотил» предлагаемые ему извне ценности, нормы и т. п., он оказывается не способен отнестись к ним критически и, в результате, при изменении внешней ситуации, направляет свою энергию не на изменение неадекватных интроектов, а наоборот, на их поддержку и защиту. Еще одним следствием И. является то, что человек становится не способен различить, что он действительно чувствует, а что хотят, чтобы он чувствовал, другие. Избавление от интроектов — достаточно сложный процесс, в первую очередь потому, что у каждого человека есть долгая история интроецирования, являющегося в нашем обществе общепринятым способом воспитания и образования (социализации). Однако если человек становится способен развить в себе ощущения «Я» и четко отделить его от «Ты» или «Другие», если он научается не «проглатывать» предлагаемую информацию, а перерабатывать и присваивать ее уже в видоизмененном виде (и то и др. можно достичь, например, через психотерапевтическую работу), он оказывается способен избавиться от чрезмерной власти интроектов.

ИНТРОСПЕКЦИЯ (самоанализ) — наблюдение личности за своими умственными процессами в попытке понять, как они работают.

ИНТОНАЦИЯ — это особенность произношения, оттенок, тон; повышение или понижение голоса.

В психологии общения интонация — это способ выражения чувств, эмоций, отношения говорящего к собственным словам и тем людям, к которым он обращается (властная интонация, насмешливая, ироническая, вопросительная, уверенная и т.п.).

Кроме того, интонация используется как:

— способ выделения тех или иных важных для говорящего элементов его сообщения (логическое ударение);

— способ отражения отношений говорящего к собеседнику; его мыслям, действиям;

— способ выражения отношения к обсуждаемой проблеме, ситуации, течению и прогнозируем исходам деятельности..

Используя в живой разговорной речи интонацию и другие паралингвистические приемы, надо всегда помнить, что если между тем, что вы говорите, и тем, как вы говорите, обнаружится расхождение. Люди подсознательно больше доверяют паралингвистическим характеристикам речи, чем ее содержанию.

ИНСТИНКТ (лат. instinctus — побуждение) — врожденная, мало изменяемая форма поведения, обеспечивающая приспособление организма к типичным условиям его жизни.

Инсти́нкт — совокупность врождённых тенденций и стремлений, выражающихся в форме сложного автоматического поведения. В узком смысле, совокупность сложных наследственно обусловленных актов поведения, характерных для особей данного вида при определённых условиях. Инстинкты составляют основу поведения животных. У высших животных инстинкты подвергаются модификации под влиянием индивидуального опыта (Мат. из Википедии).

Инстинкт — комплекс двигательных актов или последовательность действий, свойственных организму данного вида, реализация которых зависит от функционального состояния животного (определяемого доминирующей потребностью) и сложившейся в данный момент ситуации. Инстинктивные реакции носят врожденный характер, и их высокая видовая специфичность часто используется как таксономический признак наряду с морфологическими особенностями данного вида животных. (Данилова Н. Н., Крылова А. Л. Физиология высшей нервной деятельности.)

Инстинкты определяются генетически и в принципе меняться не должны. Однако, инстинкты способны перестраиваться в зависимости от образа жизни, состояния организма, социального окружения. Кроме того, проявление инстинктов у человека может быть разнообразным и сильно меняться на протяжении жизни.

Специфическим для инстинкта является наличие так называемого врожденного пускового механизма, который является частью инстинкта (К. Лоренц). Простой ли это инстинкт (на уровне рефлекса) или сложный — везде можно различить этот пусковой механизм. Прежде чем инстинкт активизируется, должна наступить соответствующая ситуация, которая будет распознана индивидом, что и запустит в действие инстинктивный механизм.

Инстинкты человека подразделяются на три основные категории.

1.Инстинкты обусловленные жизненными врожденными предрасположенностямии, обеспечивающие сохранность жизни индивидуума.

2. Инстинкты обусловленные врожденными мотивациями (предрасположенностями):

— Инстинкт самосохранения.

— Эволюционные фобии (страхи). Многие люди испытывают врожденный страх перед змеями, темнотой, насекомыми, незнакомыми людьми (в частности, когда они крупнее или находятся в группе).Человек может также бояться высоты, крыс, крови, мышей, больных, хищников, быть укушенным или съеденным.

— Генетически обусловленные пищевые отвращения или пристрастия.

— Терморегуляция.

— Бодрствование и сон.

— Брахиация (полет). При этом некоторых людей привлекает вид сверху, другие при опасности стараются забраться повыше, третьи занимаются деятельностью, связанной с воздухом (прыжки с парашютом, авиация).

— Испражнения.

— Коллекционирование (собирательства).

— Биологические часы и ритмы.

— Экономия своей энергии (отдых).

3. Социальные инстинкты человека.

— Инстинкт продолжения рода.

— Родительское поведение.

— Доминирование (подчинение), умиротворение и агрессия.

— Территориальные инстинкты.

— Групповое поведение и прочие.

Виды инстинктов:

— Инстинкт «Свой — чужой». Врожденная схема поведения человека и животных, обеспечивающая распознание членов своего сообщества: стаи, племени и т. д.

— Репродуктивный инстинкт. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в стремлении к продолжению рода, к совокуплению с особью противоположного пола и исполнению родительских обязанностей.

— Стадный инстинкт. Человек, как и многие другие животные, является обладателем стадного инстинкта: при определенных ситуациях действовать строго сообща, подчиняться вожаку.

— Инстинкт агрессии. Врожденная схема поведения у животных и человека, отвечающая за отстаивание своих жизненных интересов способом уничтожения или причинения непоправимого ущерба противнику.

— Инстинкт бегства. Врождённая форма поведения человека или животного, проявляющаяся в мобилизации организма на бегство, то есть на оперативное избежание угрозы со стороны окружающего мира.

— Инстинкт борьбы за социальный статус. Врожденная схема поведения, направленная на накопление и удержание собственного социального статуса индивида.

— Инстинкт драчливости. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в стремлении поднять свой статус среди членов племени путём физического подавления конкурирующих особей.

— Инстинкт жадности. Врожденная схема поведения человека и животных, побуждающая экономить собственные ресурсы и не делиться ими с окружающими.

— Инстинкт изобретательства. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в стремлении изобретать, находить более лёгкие пути к цели, рационализировать свой быт.

— Инстинкт любопытства. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в склонности человека или животного проявлять любопытство, то есть интересоваться окружающим миром даже без актуальной потребности в этом.

— Инстинкт мести. Врожденная схема поведения, проявляющаяся в отложенной ответной агрессии.

— Инстинкт общения. Врожденная схема поведения, побуждающая человека (в первую очередь) и некоторых животных к систематическому обмену информацией.

— Инстинкт оказания помощи. Врожденная схема поведения человека и животных, обеспечивающая взаимную помощь членов социальной группы.

— Инстинкт отвращения. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в избегании неприятных запахов (которые могут быть признаком отравленной пищи).

— Инстинкт охоты. Врожденная схема поведения, наблюдающаяся в основном у хищных животных и связанная с убийством другого животного, конечной целью которого является утоление голода себя и/или своего семейства.

— Инстинкт просьбы о помощи. Врожденная схема поведения, обеспечивающая обращение одного животного или человека к другому, как правило своему сородичу.

— Инстинкт самосохранения. Обобщенный инстинкт, проявляющийся в стремлении индивида избегать опасных ситуаций.

— Инстинкт самоунижения. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в демонстрации покорности, низкостатусности. Является способом избежание возможной агрессии в отношении себя.

— Инстинкт самоутверждения. Врождённая форма поведения, заключающаяся в сохранении и повышении собственного статуса в племени путём подавления других, а также заботе о племени (даже если это связано с риском для жизни).

— Инстинкт свободы. Врожденная схема поведения людей и животных, проявляющаяся в избегании ситуаций (состояний) ограниченных возможностей.

— Инстинкт сравнения статусов. Врожденная схема поведения человека и животных, побуждающая индивида представлять собственный социальный статус и выстраивать отношения с окружающими людьми сообразно ему.

— Инстинкт стадности. Врождённая форма поведения, проявляющаяся в стремлении держаться в случае потенциальной или явной угрозы среди членов своего племени.

— Инстинкт строительства. Врождённая (и у многих живых существ очень сложная) форма поведения, направленная на удовлетворение потребности организма в безопасном и удобном жилище.

— Инстинкт экономии сил. Врожденная схема поведения, заключающаяся в стремлении животного или человека сократить тем или иным способом расход энергии и вообще ресурсов организма.

— Исследовательский инстинкт. Врожденная схема поведения человека и животных, отвечающая за исследование окружающего пространства и объектов в нем.

Основные группы человеческих инстинктов представлены на схеме:

ИНТЕЛЛЕКТ (лат. intellectus — разумение, понимание) — совокупность умственных способностей человека и некоторых высших животных, например человекообразных обезьян

Интеллект — это:

— общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности;

— система всех познавательных (когнитивных) способностей индивида: перцепции, восприятия, памяти, мышления, воображения;

— способность в решении проблем без проб и ошибок в уме.

Р. Стернбер,.выделяет три формы интеллектуального поведения:

— вербальный интеллект (запас слов, эрудиция, умение понимать прочитанное);

— интеллект, связанный со способностью решать проблемы;

— практический интеллект (умение добиваться поставленных целей и др.).

Интеллектуальный — обладающий высоким интеллектом; умственный, духовный.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНО — МНЕСТИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА — свойства, отражающие познавательные функции индивида: память, внимание, мышление, восприятие и т. д.

Внимание характеризуется способностью человека сосредоточиться на умственной деятельности, на каком-либо предмете объективной или субъективной реальности.

Внимание — динамическая характеристика протекания любой психической деятельности, механизм, обеспечивающий целесообразное распределение ресурсов системы переработки информации индивида, целенаправленность и адаптивность его поведения.

К числу характеристик внимания относятся: избирательность, объем, устойчивость, возможность распределения и переключаемость.

Различают несколько основных форм внимания, соответствующих тем процессам, которые реализуются в данной деятельности: сенсорное, двигательное, эмоциональное, интеллектуальное.

По уровням внимание делится на произвольное и непроизвольное. Классическим примером непроизвольного внимания является ориентировочный рефлекс.

Устойчивость внимания — способность к поддержанию внимания на уровне,

достаточном для успешного выполнения деятельности.

Распределение внимания — способность удерживать внимание на нескольких разнородных объектах (процессах) и/или осуществлять одновременно несколько различных действий. Основной методический подход, применяемый для оценки способности к распределению внимания, состоит в предъявлении испытуемому двух или более задач одновременно, с последующим сравнением эффективности совмещенной деятельности и эффективности изолированного выполнения компонентов сложного задания.

Переключаемость внимания — способность произвольно и оперативно перемещать направленность внимания в соответствии с изменяющимися условиями с одного объекта (вида деятельности) на другой.

Помехоустойчивость (или концентрированность) внимания — способность индивида осуществлять деятельность при наличии помех.

Избирательность внимания — способность индивида выделять из сенсорного

поля заданный объект среди помех.

Восприятие характеризуется способностью индивида к целостному отражению предметов, ситуаций, событий, возникающему при непосредственном воздействии раздражителей на рецепторы органов чувств. Восприятие тесно связано с мышлением, памятью, вниманием, зависит от мотивации и связано с эмоциональным состоянием.

Память кратковременная и оперативная характеризуются способностью индивида к сохранению, запоминанию и восстановлению информации в течение относительно короткого времени деятельности.

Кратковременная память — актуализированная система следовых процессов, активно использующихся во время организации и выполнения различных видов деятельности и целенаправленного поведения.

Оперативную память можно рассматривать как один из компонентов афферентного синтеза в функциональной системе. Извлеченные следы взаимодействуют с обстановочной и пусковой афферентацией для принятия решения и формирования программы действия. В механизмах рабочей памяти значительная роль принадлежит лобным областям коры больших полушарий.

ИНТЕРЕС — эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению; форма проявления познавательной потребности.

ИНТУИЦИЯ (лат. intueri — пристально, внимательно смотреть) — способность быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

Интуиция — знание, возникающее без сознания путей и условий его получения, в силу чего субъект имеет его как результат «непосредственного усмотрения».

И. трактуется и как специфическая способность, и как «целостное схватывание» условий проблемной ситуации, и как механизм творческой деятельности.

ИНЦИДЕНТ — происшествие, недоразумение, столкновение.

Инцидент — это также начальный этап (повод) в динамике перехода потенциального конфликта в открытый, характеризующийся прямым противоборством сторон.

Индикатор устройство, являющееся технической реализацией сигналов-изображений или сигналов-знаков, несущих информацию об объекте. И. — основной источник информации о состоянии управляемого объекта и самой системы управления.

ИНФАНТИЛИЗМ (лат. infantilis — младенческий, детский) — понятие, характеризующее нарушение процесса социализации молодого поколения, отказ от выполнения социальных функций, приобщения к трудовой и общественно — политической жизни

Инфантилизм личностный) — сохранение в психике и поведении взрослого особенностей, присущих детскому возрасту.

ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ — система упорядоченных по определенным правилам сигналов и знаков, генерируемых средствами отображения информации и несущих информацию об объекте управления (контроля), внешней среде и самой системе управления На основе восприятия И. м. у оператора формируется образ (оперативная концептуальная модель) реальной обстановки.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ РАБОЧЕГО МЕСТА ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА (И.п.р.м.о)

пространство рабочего места человека-оператора с размещенными на нем средствами отображения информации и другими источниками сведений, используемыми им в процессе деятельности. При формировании И. п. р. м. о. необходимо руководствоваться следующими общими принципами:

1) информация должна быть ограничена объемом, необходимым оператору для принятия решения и выполнения требуемых действий;

2) информация должна отображаться с точностью и степенью детализированности, необходимыми оператору;

3) информация должна отображаться в форме, непосредственно пригодной оператору для использования (без необходимости выполнения различных промежуточных вычислений и преобразований).

При компоновке И. п. р. м. о. необходимо обеспечить следующие условия: обзор и видимость с рабочего места, возможность легкого опознания нужного индикатора, объединение индикаторов в последовательные или функциональные группы, учет взаимосвязи индикаторов с требованиями системы и органами управления, которые влияют на показания этих индикаторов. В тех случаях, когда И. п. р. м. о. полностью и частично совмещено с моторным полем, следует учитывать принципы взаимного расположения индикаторов и органов управления:

1) функционального соответствия (каждой подсистеме СЧМ соответствует своя блок-панель И. п. р. м. о.);

2) объединения (использование суперэлементов, под которыми понимается множество однотипных элементов индикации и управления, принимающих одно и то же состояние на некотором отрезке времени и объединенных в одну группу);

3) совмещения стимула и реакции (пространственное соотнесение индикаторов и связанных с ними органов управления);

4) последовательности действий (элементы И. п. р. м. о. располагаются в последовательности, соответствующей алгоритму управления системой);

5) важности и частоты использования (расположение самых важных и часто используемых элементов в наиболее удобном для оператора месте И. п. р. м. о.).

Рассмотренные принципы могут противоречить друг другу, поэтому в каждом конкретном случае организции И. п. р. м. о. нужно находить разумный компромисс. В первую очередь должен учитываться принцип, не вступающий в противоречие с другими.

ИНФОРМАЦИОННАЯ (ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ И ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ) СОВМЕСТИМОСТЬ

В сложных системах оператор обычно непосредственно не управляет физическими процессами. Объекты управления для него могут быть невидимы, неосязаемы, неслышимы. Оператор видит лишь показания приборов, экранов, мнемосхем, слышит сигналы, свидетельствующие о ходе процесса. Все эти устройства называют средствами отображения информации (СОИ). При необходимости оператор пользуется рычагами, ручками, кнопками, выключателями и другими органами управления, в совокупности образующими сенсомоторное поле. Это — так называемая информационная модель машины (комплекса). через нее оператор и осуществляет управление сложными системами.

Задача состоит в том, чтобы обеспечить создание такой информационной модели, которая отражала бы все нужные характеристики машины в данный момент и в то же время позволяла бы оператору безошибочно принимать и перерабатывать информацию, не перегружая его внимание и память, мышление. То есть, информационная модель должна соответствовать психофизиологическим и психологическим возможностям человека.

Таким образом, в рамках информационной совместимости следует выделять ее составляющие — психологическую, психофизиологическую и сенсомоторную совместимости.

Психофизиологическая — установление соответствия скоростных, энергетических, зрительных и других физиологических возможностей человека и особенностей рассматриваемого технологического процесса; сокращение объема информации; снижение нервно-эмоционального напряжения и физических нагрузок; профессиональный отбор, учёт реакции человека на цвет, цветовую гамму, частотный диапазон подаваемых сигналов, форму и другие параметры машины.

Психологическая — установление соответствия закрепленных и формируемых навыков и возможностей восприятия, памяти и мышления.

Сенсомоторная совместимость — учёт скорости моторных операций человека и его сенсорных реакций на различные виды раздражителей.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ИОД) — это совокупность информационных признаков, которая характеризует объективные предметные (внешние) и субъективные (внутренние) условия деятельности, позволяющие организовать работнику деятельность в соответствии с вектором «цель — результат».

ИОД следует рассматривать как динамическую систему информационных признаков, в которой сосредоточена и организована адекватно задачам и условиям деятельности вся информация об управляемой системе. Она представлена как образами этих сигналов (представлениями), так и их значениями (понятиями).

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ РАБОЧЕГО МЕСТА ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА — пространство рабочего места человека-оператора с размещенными на нем средствами изображения информации и др. источниками сведений, используемых им в процессе деятельности.

Это субъективное пространство человека-оператора, в котором размещены ключевые источники поступающих сигналов о выполняемых в его деятельности операциях.

Знаковая индикация.Способ кодирования информации об управляемом объекте для дальнейшего ее визуального распознавания человеком-оператором. Используются цифры, буквы, простые геометрические фигуры и другие условные знаки.

Декодирование.Заключительная операция процесса приема информации человеком — оператором, состоящая в перешифровке параметров, характеризующих состояние объекта управления, и в переводе их в образ управляемого объекта.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОДХОД (в психологии) (англ. information-processing approach) — один из основных методов когнитивной психологии, в котором человек рассматривается как сложная система обработки информации. Процесс обработки состоит из ряда последовательных или параллельных во времени этапов, на каждом из которых выполняются специфические операции по преобразованию информации (кодирование, выделение отдельных признаков, фильтрация, распознавание, осмысливание, выработка решения, формирование ответного действия и т. п.). Основные характеристики этапов: пропускная способность (скорость переработки), информационная емкость, тип кодирования, длительность цикла преобразования. Конечная цель И. п. — построение частной или обобщенной модели исследуемого психического процесса. Такая модель является эвристическим средством собственно психологического анализа и состоит из гипотетических функциональных блоков, соединенных последовательно или параллельно и выполняющих конкретные функции преобразования информации.

ИПОХОНДРИЯ — состояние чрезмерного внимания к своему здоровью, страх перед неизлечимыми болезнями.

Ипохондрия также рассматривается как функциональное расстройство, симптомы которого не имеют определенной физической причины и поэтому ассоциируются с психологическими проблемами. Это расстройство, при котором пациент интерпретирует незначительные физические изменения в своем состоянии как признаки серьезной болезни.

ИСТОЧНИКИ ОПАСНОСТИ. Источниками опасности могут быть человек, факторы окружающей среды, техника, в также различные объекты трудовой деятельности: предметы, средства и продукты труда, технологии, используемая энергия, информационное обеспечение, взаимодействие, организация и управление людей при совместной работе.

ИСКУСНЫЙ — это человек, хорошо знающий свое дело, обладающий высоким мастерством в чем — либо.

ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (англ. artificial intelligence,) — направление в компьютерной технологии, ставящее перед собой цель создания компьютеризованных систем с использованием аналогов интеллектуальных функций человека. В рамках И. и. возникла проблема оперирования знаниями — та составляющая триады познания, которая, в отличие от 2 других (приобретение и структурирование знаний), почти не затрагивалась в науках о человеке. Др. важная проблема — представление знаний, т. е. приведение их (по крайней мере, для ограниченной предметной области) к виду, адекватному и удобному как для компьютера, так и для пользователя. Основные разделы И. и.: доказательство теорем, моделирование игр, распознавание образов и сцен, робототехника, экспертные системы, инженерия знаний, информационно-логические системы. Проблематика И. и. интенсивно разрабатывается также в когнитивной психологии.

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ (в психологии труда и эргономике) (англ. executive action) — приобретенное в результате обучения и повторения умение решать трудовую задачу, оперируя технологическими нормами и правилами.

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ИЧД) — это система различных действий (навыков, умений, элементарных двигательных и речевых актов), позволяющая работнику достигать целей деятельности.

Система ИЧД представлена:

— интеллектуальными (умственными) действиями — алгоритмами обработки информации и принятия решения;

— сенсомоторными и моторными действиями — алгоритмами, включенными в блоки формирования и реализации моторных программ, реализации контроля и коррекции моторных программ.

В конечном счете, основу ИЧД составляет то, что принято называть совокупностью навыков и умений выполнять практическую летную деятельность.

ИСТЕРИЯ — одни из видов неврозов, характерный многообразными нарушениями психики, сферы двигательной, чувствительности и функций внутренних органов.

Проявляется своеобразными истерическими характером, припадками, нарушениями сознания и функций внутренних органов.

Нарушения психической деятельности выражаются в формах самых разнообразных психотических явлений, нередко маскируются под различные заболевания. Наиболее часты двигательные расстройства, параличи, нарушения координации движений, расстройства болевой чувствительности, сенсорики (слепота и глухота истерическая, и пр.), заикание, различные расстройства речи (от беззвучия до полной немоты) и пр.

Нередко выявляется условная желательность симптомов (симуляция), которые вовлекаются больным в решение ситуации, связанной с конфликтом невротическим. Истерические неврозы чаще возникают у лиц демонстративных, с большой внушаемостью, самовнушаемостью.

Истероидная реакция — довольно опасная поведенческая реакция человека, так как привлекает внимание других людей, способна к их «заражению», образованию толпы, может нагнетать и без того сложную обстановку в ЧС.

Признаки истероидной реакции:

— сознание сохранено;

— контакт почти невозможен;

— чрезмерное возбуждение, множество движений;

— театральные позы;

— речь эмоционально насыщенная, быстрая, крики, рыдания.

После истерической реакции наступает упадок сил, желательно обеспечить пострадавшему покой (сон) и обеспечить наблюдение за его состоянием.

КАПРИЗНЫЙ — это человек:

— своенравный, своевольный, с постоянными претензиями.

— полный неожиданных перемен, случайностей, непостоянный, неустойчивый.

— прихотливый, затейливый.

— требующий особых условий, особого умения и тонкости в обращении, в уходе за собой.

КАРЬЕРА — это:

1) совокупность должностей, которые занимал и занимает на данный момент времени работник (фактическая карьера) и/или может занимать (плановая карьера);

2) успешное продвижение в области государственной, служебной и другой деятельности.

КАТАРСИС (греч. katharsis — очищение) — это очищение, освобождение от аффекта, ранее вытесненного в подсознание и являющеюся причиной невротическою конфликта.

Катарсис — это также процесс отреагирования ранее подавленных чувств невротического конфликта. Это душевное облегчение, наступающее у человека после сильных эмоциональных переживаний типа аффекта или стресса. Процесс отреагирования ранее подавленных чувств невротического конфликта. Термин обычно используется в психодинамической терапии, считающей, что глубинные проблемы невозможно разрешить, если связанные с ними эмоции не будут высвобождены из подсознания.

КАТАСТРОФА — крупная авария, повлекшая за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей и разрушение или уничтожение объектов и других материальных ценностей в значительных размерах, а также приведшая к серьезному ущербу окружающей среде.

Катастрофа — это происшествие в технической системе, сопровождающееся гибелью людей. Это событие с трагическими последствиями, крупная авария с гибелью людей, непредвиденная и неожиданная ситуация, с которой население не может справиться самостоятельно.

В «Толковом словаре русского языка» Д. Н. Ушакова даются следующие определения катастрофы:

1. Неожиданное несчастье, бедствие, событие, влекущее за собой трагические последствия.

2. Крупное потрясение трагического характера, обусловливающее собой резкий перелом в личной или общественной жизни.

Комитет по проблемам современного общества ВОЗ считает, что катастрофа — это непредвиденная и неожиданная ситуация, с которой пострадавшее население не способно справиться самостоятельно.

Виды катастроф:

— экологическая катастрофа — стихийное бедствие, крупная производственная или транспортная авария (катастрофа), приводящие к чрезвычайно неблагоприятным изменениям в сфере обитания и, как правило, массовому поражению флоры, фауны, почвы, воздушной среды и в целом природы;

— производственная или транспортная катастрофа — крупная авария, повлекшая за собой человеческие жертвы и значительный материальный ущерб;

• техногенная катастрофа — внезапное, непредусмотренное освобождение механической, химической, термической, радиационной и иной энергии. Различают следующие виды катастроф:

Категории труда оператора ПЭВМ.

Категория А — считывание информации с предварительным запросом — не более 60000 знаков за смену: перерывы по 15 мин через 2 часа работы;

Категория Б — работа по вводу информации с суммарным числом считываемых и вводимых знаков — не более 40000 знаков за смену: перерывы по 10 мин через каждый час работы или по 15 мин через 2 часа от начала работы смены и через 1,5—2 часа после обеденного перерыва;

Категория В — творческая работа в режиме диалога с ЭВМ — по суммарному времени непосредственной работы с ПЭВМ за смену: не более 6 час.

Категория при смешанных видах работ принимается по той, которая занимает не менее 50% рабочего времени. Рекомендуется чередование операций по считыванию, вводу, осмысливанию текста; комплекс упражнений в перерывах, психологическая разгрузка.

Работа оператора ПЭВМ относится к категории работ, связанных с опасными и вредыми условиями труда.

15. Какие мероприятия необходимы проводить для предупреждения развития переутомления операторов?

Для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей, на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы.

При 8-ми часовой рабочей смене и работе на ПЭВМ регламентированные перерывы следует устанавливать:

— для I категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый;

— для II категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и через 1.5—2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы;

— для III категории работ через 1.5—2 часа от начала рабочей смены и через 1.5—2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы.

При 12-ти часовой рабочей смене регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-ми часовой рабочей смене, а в течение последних 4 часов работы, независимо от категории и вида работ, каждый час продолжительностью 15 минут.

С целью уменьшения отрицательного влияния монотонии целесообразно применять чередование

КАТЕГОРИИ ТРУДА ОПЕРАТОРА ПЭВМ

Категория А (1) — считывание информации с предварительным запросом — не более 60000 знаков за смену: перерывы по 15 мин через 2 часа работы;

Категория Б (2) — работа по вводу информации с суммарным числом считываемых и вводимых знаков — не более 40000 знаков за смену: перерывы по 10 мин через каждый час работы или по 15 мин через 2 часа от начала работы смены и через 1,5—2 часа после обеденного перерыва;

Категория В (3) — творческая работа в режиме диалога с ЭВМ — по суммарному времени непосредственной работы с ПЭВМ за смену: не более 6 час.

Категория при смешанных видах работ принимается по той, которая занимает не менее 50% рабочего времени. Рекомендуется чередование операций по считыванию, вводу, осмысливанию текста; комплекс упражнений в перерывах, психологическая разгрузка.

Работа оператора ПЭВМ относится к категории работ, связанных с опасными и вредными условиями труда.

Мероприятия для предупреждения развития переутомления операторов.

Для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей, на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы.

При 8-ми часовой рабочей смене и работе на ПЭВМ регламентированные перерывы следует устанавливать:

— для I категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый;

— для II категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и через 1.5—2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы;

— для III категории работ через 1.5—2 часа от начала рабочей смены и через 1.5—2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы.

При 12-ти часовой рабочей смене регламентированные перерывы должны устанавливаться: — в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-ми часовой рабочей смене,;

— в течение последних 4 часов работы, независимо от категории и вида работ, каждый час продолжительностью 15 минут.

С целью уменьшения отрицательного влияния монотонии целесообразно применять чередование видов работ.

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ — условия человеческого существования: обеспеченность материальными благами, безопасность, доступность медицинской помощи, возможности для получения образования и развития способностей, хорошее, устойчивое психоэмоциональное состояние, нормальное состояние окружающей природной и социальной среды,

КИНЕСТЕЗИЯ — совокупность процессов, обеспечивающих возникновение ощущений, характеризующих положение различных частей тела человека и животных при перемещении.

Кинестезические ощущения — ощущения положения частей собственного тела и прилагаемых мышечных усилий при движении.

КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ ТРУДА. Для каждого этапа развития общества, его социально-экономического уклада, достижений научно-технического прогресса характерно появление новых и отмирание старых видов трудовой деятельности. Этот процесс в значительной степени обусловливается и отражается в изменениях конкретных компонентов деятельности и характеристик субъекта труда (самосознания, самоопределения молодежи и т. д.) и людских ресурсов (численность, качественный состав и т. д.), содержания задач труда, вида рабочих нагрузок, орудий труда, особенностей условий и организации трудового процесса.

Разнообразие характеристик трудовой деятельности определяют возможности многофакторной систематизации (классификации) ее видов по различным классификационным признакам. В качестве примера можно привести один из фрагментов такой классификации.

1. По характеру рабочей нагрузки субъекта труда и его усилий по реализации трудовых задач выделяют физический и умственный труд.

2. По характеристикам цели труда, рабочей нагрузки, организации трудового процесса умственный труд подразделяется на:

— оперативный (управляющий), операторский (информационное взаимодействие с техникой), творческий (стандартный — преподавание, лечебная работа и др., нестандартный — научная работа, сочинение музыкальных, литературных произведений и др.), эвристический (изобретательство);

— динамический и статический;

— однообразный (монотонный) и разнообразный (по содержанию, темпу и т. п.);

3. В зависимости от условий деятельности выделяют труд в комфортных условиях (гигиенические параметры среды в пределах нормативных значений), в необычных условиях при постоянном воздействии неблагоприятных факторов (повышенное давление — водолазные работы, низкие температуры — полярники, информационные перегрузки — диспетчерская работа и т. д.), в экспериментальных условиях (при повышенной ответственности за успех в работе, здоровье людей и сохранность техники, а также при опасности для жизни, вредности для здоровья и т. д.).

4. По форме организации деятельности выделяют следующие виды труда:

— регламентированный (с определенным распорядком работы), нерегламентированный (со свободным распорядком), смешанный (пересменка, вахта);

— индивидуальный и коллективный (совместный).

Совместная деятельность — это организованная система трудовой активности совокупности субъектов труда, объединенных единством мотивов и целей деятельности, ее пространственно-временных условий, управлением и согласованием составляющих ее индивидуальных деятельностей. В современном обществе фактически любая трудовая деятельность по содержанию и форме организации объективно становится все более совместной.

Индивидуальную деятельность можно только условно рассматривать как изолированную и замкнутую систему, так как реально она всегда включена в структуру совместной деятельности. Психологическая структура совместной деятельности включает такие ее компоненты, как общая цель и конкретные задачи, общий мотив, совместные действия и общий результат.

Основные признаки совместной деятельности и свойства ее субъекта тесно взаимосвязаны. Среди основных характеристик субъекта совместной деятельности необходимо выделить целенаправленность, мотивированность, уровень целостности, организованность (управляемость), результативность (продуктивность), пространственные и временные особенности условий жизнедеятельности коллективного субъекта (группы).

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИЙ. Мир профессий и специальностей очень многообразен и динамичен — по данным отечественных и зарубежных справочников насчитывается от 7 до 35 тысяч их наименований. В психологии для решения ряда научно-практических задач (профориентация, профотбор и др.) требуется систематизация профессий, их распределение и сравнение по каким-либо профессиональным или психологическим признакам (сложность или опасность труда, величина нагрузки, цели труда, психическая напряженность и т. д.).

Е. А. Климовым предложена «четырехъярусная классификация профессий», которая построена на основе многофакторного принципа.

Первый ярус составляют пять типов профессий по признаку различий их объектных систем:

1) человек — живая природа (Ч-П) — агроном, микробиолог и т. п.;

2) человек — техника (Ч-Т) — слесарь, механик, оператор ЭВМ и т. п.;

3) человек — человек (Ч-Ч) — врач, учитель, продавец и т. п.;

4) человек — знаковая система (Ч-З) — математик, редактор и т. п.;

5) человек — художественный образ (Ч-Х) — дирижер, художник, артист и т. п.

На втором ярусе в пределах каждого типа профессий выделяются три класса по признаку целей труда:

1) гностические профессии (Г) — дегустатор (Ч-П), контролер (Ч-Т), социолог (Ч-Ч), корректор (Ч-З), искусствовед (Ч-Х) и т. п.;

2) преобразующие профессии (П) — мастер-животновод (Ч-П), токарь (Ч-З), учитель (Ч-Ч), бухгалтер (Ч-З), цветовод-декоратор (Ч-Х) и т. п.;

3) изыскательские профессии (И) — летчик-наблюдатель (Ч-П), инженер-конструктор (Ч-Т), воспитатель (Ч-Ч), программист (Ч-З), композитор (Ч-Х) и т. п.

На третьем ярусе каждый из предыдущих трех классов профессий разделяется на четыре отдела по признаку основных орудий (средств) труда:

1) профессии ручного труда (Р) — контролер слесарных работ (Г — Ч-Т), лаборант химического анализа (Г — Ч-П), ветеринар (П — Ч-П), слесарь (П — Ч-Т) и т. п.;

2) профессии машинно-ручного труда (М) — токарь, водитель автомобиля, машинист экскаватора и т. п.;

3) профессии, связанные с применением автоматических и автоматизированных систем (А) — оператор станков с программным управлением, авиадиспетчер, сменный оператор АЭС и т. п.;

4) профессии, связанные с преобладанием функциональных средств труда (Ф), — актер, акробат и т. п.

На четвертом ярусе в каждом из четырех отделов профессий выделяются четыре группы профессий по признаку условий труда (У):

1) работа в помещении с нормальным микроклиматом (М) — лаборанты, бухгалтеры и т. п.;

2) работа на открытом воздухе (О) — агроном, монтажник, инспектор ГАИ и т. п.;

3) работа в необычных условиях (Н) — водолаз, высотник, шахтер, пожарный и т. п.;

4) работа в условиях повышенной ответственности (М) — воспитатель детсада, учитель, следователь и т. п.

Выделенные четыре группы (яруса) признаков являются частично совпадающими. Предложенная классификация позволяет, во-первых, дать обзорную схему карты мира профессий и, во-вторых, составить (используя условные литерные обозначения) примерную формулу определенной профессии.

Изложенная классификация предназначена не для того, чтобы разложить все профессии по своим клеточкам, — это невозможно и не нужно. Надо помнить, что большинство профессий характеризуется множеством разнотипных признаков. Но в любом сложном множестве полезно проводить некоторые хотя бы ориентировочные

КЛИМАТ СОЦИАЛЬНО — ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ (греч. klimatos — наклон) — это состояние психологической группы (любой совокупности людей), характеризующее эмоциональным воздействием на своих членов и порождающее у них состояния психофизиологического комфорта или дискомфорта их отношений, отражающегося на их поведении и деятельности.

Это качественная сторона межличностных отношений в коллективе, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности, общению, а также всесторонней реализации и развитию личности в данной группе (коллективе).

КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС — неприятное чувство, возникающее из — за непоследовательности ряда установок или убеждений относительно одного объекта. Различают следующие причины когнитивного диссонанса:

— когда две установки, так или иначе, не согласуются друг с другом, например, «мне нравиться этот человек» и «мне нравятся его политические взгляды»;

— когда люди совершают поступки, которые они не намеривались совершать.

КОДЕКС — единый законодательный акт, систематизирующий законы; совокупность правил, норм, убеждений.

Кодекс поведения — это свод законов, регулирующих поведение людей. В переносном смысле кодекс означает совокупность убеждений человека, т.е. то, к чуму он в действительности привержен, чем руководствуется в поведенческой действительности, что воплощает в образах поведения.

КОЛЛАПС — острая сосудистая недостаточность, характеризующая резким падением артериального давления и грубым нарушением периферического кровообращения. Коллапс чаще всего развивается при массивных кровопотерях, травмах, инфаркте миокарда, отравлениях, острых инфекциях и т. д., является одним из самых грозных осложнений и может быть непосредственной причиной смерти.

Коллапс — клиническая форма острой сосудистой недостаточности, отличающаяся от обморока большей тяжестью проявлений, продолжительностью и, несмотря на это, сохранением сознания. Понижение артериального и венозного давления при коллапсе — следствие падения сосудистого тонуса. Пульс нитевидный, артериальное давление снижается, температура тела снижена.

Клиническая картина коллапса: больной становится вялым, безучастным, лежит неподвижно. Черты лица заостряются, глаз запавшие, зрачки расширены, обильный холодный липкий пот, резкая бледность кожных покровов.

КОЛЛЕКТИВ (лат. collectivus — собирательный) — это группа людей, объединённая общими мотивами и целями совместной деятельности в интересах организации (общества, корпорации, партии и т.д.).

Коллектив организации следует рассматривать как динамическую и развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий.

Коллективизм — солидарность и взаимопомощь людей, основанные на единстве целей и ценностных ориентации. Девиз коллективизма: «Один за всех и все за одного».

КОЛЛЕКТИВ: СТАДИИ ОБРАЗОВАНИЯ КОЛЛЕКТИВА

Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии: первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.

1.Стадия первичного синтеза.

Главным для нее является процесс адаптации персонала: идет взаимное узнавание в группе, люди приспосабливаются друг к другу (решаются вопросы: кто есть кто? что от них можно ожидать? как строить с ними отношения?). На данной стадии происходит адаптация членов коллектива к структуре организации, условиям труда, руководителям, друг другу. Данной стадии развития соответствует низший уровень зрелости коллектива, который характеризуется внешней целостностью коллектива, Цели коллектива понимаются всеми членами, но личные цели могут у многих из них не совпадать с целями организации. Психология коллектива в основном исполнительская. Инициативу в основном проявляют отдельные сотрудники. Общественное мнение ещё не сформировано.

2.Стадия дифференциации.

Далее, после того как группа организационно сформировалась и определилась с социальной точки зрения — заняла соответствующую социальную нишу, начинается ее психологическое оформление, в рамках формальной структура, созданной внешними силами, создается неформальная структура.

Структура группы на этой стадии разнородна. Это связано с тем, что внутри внешней (формальной) структуры образуется внутренняя (неформальная) структура коллектива. Неформальная структура образуется в результате личностных симпатий и антипатий членов коллектива. При этом коллектив разделяется на так называемые микрогруппы. Они не однородны по своему составу. Одни из её членов занимает особое место в группе — это, так называемые «звезды» коллектива: неформальные лидеры, авторитетные лица — лидеры, авторитеты.

Этой стадии развития группы соответствует средний уровень зрелости коллектива, характеризующийся активизацией его жизни. Отмечаются единство воли руководителя и актива, поддержка их позиции большинством членов коллектива. Формируется общественное мнение коллектива, но всё ещё заметно тормозящее влияние недобросовестных сотрудников. Сплоченность группы еще не высокая.

Наиболее характерным для этой стадии является противоборство двух тенденций — интеграции и дифференциации членов группы.

Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, их сплоченности, что ведет к ее устойчивости.

Процессы дифференциации проявляется в специализации и иерархизации неформальных статусов и ролей членов группы.

Возможны также их конфронтации с носителями формальных статусов и ролей, т.е. с руководителями и другими должностными лицами.

Важными феноменами групповой динамики, характерными для этой стадии развития группы, является проблема лидерства и руководства.

Это лица, способные вести за собой других людей для достижения конкретных целей. Они обладают ценными для группы качествами по умению быстро и правильно оценивать трудные ситуации, находить правильные способы их разрешения, организовать и управлять их совместной деятельностью и поведением в этих ситуациях. Они играет центральную роль в жизни коллектива, особенно в проблемных ситуациях, а также в регулировании взаимоотношений в группе. Неформальные лидеры, как правило, являются авторитетами для членов группы.

3. Стадия окончательного синтеза.

На этой стадии образуется действительная общность людей, установок, интересов и воли коллектива организации. Практически все члены коллектива усваивают требования организации, ее руководителей, организационные и групповые нормы поведения. В коллективе устанавливаются отношения товарищеского сотрудничества, требовательности и взаимопомощи, функционирует эффективная организационная культура. Данной стадии соответствует высший уровень зрелости коллектива

КОЛЛИЗИЯ — столкновение противоположных взглядов, стремлений, интересов; расхождение между отдельными законами одного государства или противоречие законов, судебных решений различных государств.

КОМАНДА — это небольшая группа людей (обычно 2 — 5 человек), взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей при совместной работе.

Команда высшего качества характеризуется:

— высоким уровнем навыков командной работы;

— разделением лидерства, ротацией ролей;

— высоким уровнем энергетики;

— своими собственными правилами и нормами;

— заинтересованностью в личностном росте и успехе друг друга.

При этом членам команды высшего качества присуще:

— общее видение и понимание выполняемой деятельности;

— способность действовать в жестких временных рамках;

— высокий уровень коммуникативной компетентности;

— деятельность за границами «зоны комфорта»;

— периодические само — и взаимопроверки качества работы;

— общая вовлеченность членов команды в интересы дела и жизни группы (организации);

— самостоятельная разработка путей достижения цели.

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ — это процесс формирования особого способа взаимодействия и взаимоотношения людей, позволяющего эффективно реализовывать их энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим целям совместной работы команды и организации в целом.

Ступени командообразования.

Команда в своем развитии проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High PerformanceTeam).

Этот процесс включает в себя следующие ступени командообразования:

— Рабочая группа. Рабочая группа достигает результата, равного сумме ста-раний каждого из участников (1+1=2). Они используют общую информация, обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою работу независимо от результатов деятельности других членов группы.

— Потенциальная команда. Это первая ступень в преобразовании рабочей группы в команду. Понимание членами команды целей и задач, совместный подход к их достижению.

— Реальная команда. Члены команды становятся открытыми, во взаимоотношения преобладает взаимопомощь и поддержка друг друга, повышается эффективность деятельности.

— Команда высшего качества. Такая группа достигает результата значительно выше, чем сумма стараний каждого из ее участников (1+1=3).

КОМАТОЗНОЕ СОСТОЯНИЕ (кома) — глубокое нарушение сознания с отсутствием рефлексов и реакций на внешние воздействия,

В патогенезе комы основную роль играют нарушения кровообращения мозга и токсическое повреждение его клеток.

Кома наблюдается при острых нарушениях мозгового кровообращения, сахарном диабете, хроническом нефрите, тяжелых печеночной недостаточности, тяжелых отравлениях ядами и т. д.

КОМПЛЕКС (в психологии) — соединение отдельных психических процессов в целое, отличное от суммы своих элементов.

В психоанализе комплекс — это группа психических процессов, объединенная единым аффектом, сформировавшаяся на основе глубинных филогенетических структур (Юнг). Согласно Фрейду, комплекс — это группа представлений, связанных одним аффектом; совокупность взаимосвязанных элементов — эмоционально окрашенная группа представлений, чаще всего вытесненная в предсознательное и бессознательное.

КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ — сложное состояние человека, связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими отрицательными эмоциональными переживаниями по этому поводу.

КОММУНИКАЦИЯ (лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь) — это процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его знания, установки или поведение. То есть, в процессе коммуникации осуществляются: взаимное влияние людей друг на друга и обмен различными идеями, интересами, настроениями, чувствами.

Формы коммуникативного взаимодействия:

Основными формами коммуникативного взаимодействия персонала в организации являются:

Распорядительные формы:

— команды; распоряжения; рекомендации.

Информационные формы:

— запросы; информационные сообщения; уточнения;

— подтверждения о приеме информации; доклады об исполнении.

Нерегламентированные формы:

— реплики и др.

КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ — это психологические препятствия на пути адекватности передачи информации между партнёрами по общению, это также различия индивидуально — психологических особенностей личностей, препятствующих полноценному общению между ними. Различают следующие причины коммуникативных барьеров:

— смысловые (слова, фразы, понимание событий имеют разный смысл для партнеров по общению);

— моральные (различия между людьми в усвоенных морально — этических нормах, правилах и ограничениях поведения);

— мотивационные (различия в мотивах, побуждениях, потребностях, целях и способах достижениях целей);

— интеллектуальные ((различия в уровне интеллекта, глубине предвидения и понимания ситуаций и потребностей);

— регидностные (отсутствие у партнеров гибкости межличностных — установок, затрудненность перестройки восприятия, системы мотивов, эмоциональных откликов в изменяющейся обстановке, инертность, косность привычных схем);

— эмоциональные (различия в эмоциональных состояниях, отсутствие эмпатии, блокирование логического понимания эмоциями);

— эстетические (различия в этическом представления партнеров, несоответствие ритуальности поведения, этикета).

Также не способствуют продуктивной коммуникации и такие индивидуальные особенности общения людей как:

— поверхностные суждения. — искажение сути явлений;

— стереотипы — упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;

— «предвзятые представления» — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;

— плохие отношения между людьми — поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;

— отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;

— пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;

— ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;

неверный выбор стратегии и тактики общения

Также негативно на процессы коммуникации влияют следующие факторы:

— высокая скорость умственной деятельности: установлено, что человек думает в среднем в четыре раза быстрее, чем говорит, в результате при слушании голова может быть занята другими вещами (мыслями);

— неустойчивость внимания: установлено, что продолжительность устойчивого восприятия человеком зрительной и слуховой информации без рассеивания внимания в среднем н превышает трех минут;

— аутокоммуникация: человек любуется звучанием своего голоса, выправкой, одеждой и т. д.»;

— антипатия к чужим мыслям и, особенно, к негативным оценкам,

Продуктивной коммуникации препятствуют:

— черты личности такие как злобность, агрессивность, обидчивость, эгоцентризм, замкнутость, склонность к манипулятивному поведению;

— примитивные реакции: амбиция, безразличие, гордость, грубость, высокомерие, зависть, злорадство, презрение, присвоение.

— некоторые ошибки восприятия:

а) «проекция» — оцениваемому приписываются чувства и мысли оценивающего;

б) «эхо» — перенесение успехов оцениваемого в одной сфере в другую сферу деятельности, успехов в которой он может и не достичь;

в) «вера в первый взгляд», в то, что первое впечатление все- гда верное — ошибочна, так как опирается на подсознательные ожидания оценивающего, а не на мгновенное «проникновение в душу»;

г) «атрибуция» — подсознательное приписывание партнеру черт и способностей, которые оценивающий подметил у другого человека, напоминающего этого и др.

Кроме того коммуникации (общению) препятствуют:

— черты личности партнеров: злобность, агрессивность, обидчивость, эгоцентризм, замкнутость, склонность манипулятивному поведению.

— примитивные реакции: амбиция, безразличие, гордость, грубость, высокомерие, зависть, злорадство, презрение, присвоение;

Ряд факторов самого процесса коммуникации могут препятствовать продуктивному общения коммуникаторов:

— высокая скорость умственной деятельности (человек в среднем думает в четыре раза быстрее, чем говорит);

— неустойчивость внимания (восприятие зрительной и слуховой информации в среднем не превышает трех минут);

— аутокоммуникация (любой человек в процессе коммуникаций «любуется» своим голосом, выправкой и т.д.);

— антипатия к чужим мыслям и, особенно, к негативным оценкам.

КОМПЕНСАТОРНЫЕ МЕХАНИЗМЫ — первичные адаптивные рефлекторные реакции, направленные на устранение или ослабление функциональных сдвигов в организме, вызванных неадекватными факторами среды.

КОМПЕНСИРУЮЩАЯ НАДБАВКА — надбавка к заработной плате, выплачиваемая рабочим в целях компенсации за тяжелые условия труда. Компенсирующая надбавка выравнивает условия труда, повышенный риск потерять работу и т. д.

КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ — сложное состояние человека, связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими отрицательными эмоциональными переживаниями по этому поводу.

КОМПРОМИСС:

— урегулирование разногласий путем взаимных уступок;

— решение, которое, по возможности, устраивало бы всех..

КОМПУЛЬСИВНОСТЬ (навязчивая, иррациональная тяга к чему — либо) — это устойчивая схема поведения, заставляющая человека совершать определенные поступки, чтобы предотвратить некое ужасное событие.

КОМФОРТ — оптимальное сочетание параметров микроклимата, удобств, благоустроенности и уюта в зоне деятельности и отдыха человека.

Комфортность среды — субъективное чувство и состояние полного здоровья при данных условиях окружающей человека среды, включая ее производственные, природные и социально — экономические показатели.

КОМФОРТНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА:

КРИТЕРИИ КОМФОРТНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА.

Критерии комфортности жизнедеятельности включают в себя основные параметры нормальной среды обитания человека (показатели энергобаланса, микроклимата, освещения, эргономики, переработки информации, нормирования труда и отдыха). Необходимой особенностью критериев комфортности является максимальная приспособленность параметров среды обитания человека к функциональным и физиологическим возможностям его организма.

Важнейшими критериеями комфортности для человека выступают следующие основные параметры среды его обитания:

— энергобаланс человека с окружающей средой, включающий в себя энергозатраты на выполнение трудовой деятельности и тепловые параметры, определяемые различными видами теплообмена, к числу которых относятся теплопередача, лучистый теплообмен, конвективный теплообмен, теплоотдача испарением;

— параметры микроклимата среды обитания человека, связанные с его энергобалансом и включающие в себя температуру окружающей среды, относительную влажность воздуха, скорость движения воздуха, процентное содержание кислорода в воздухе;

— параметры освещения среды обитания человека, включающие в свой состав уровень освещенности, спектральный состав и уровень пульсации освещения, контрастность объекта наблюдения, пространственное расположение и яркость источников света;

— эргономические параметры среды обитания человека, характеризующие степень приспособленности форм и размеров окружающих предметов в техносфере к размерам тела человека, удобство длительного пользования следующими объектами: элементами городской инфраструктуры, зданиями и постройками, внутренним интерьером помещений, мебелью и посудой, производственным оборудованием, технологическими приспособлениями, рабочими инструментами, транспортными средствами и т.д.;

— параметры переработки информации человеком, характеризующие физиологические возможности человеческого организма к восприятию поступающих из окружающей среды информационных сигналов, а также формированию адекватной ответной реакции на них, причем определяющими факторами являются объем и скорость предъявляемой информации, форма и частота следования информационных сигналов, сложность переработки информации человеком, скорость и форма требуемой ответной реакции на внешние воздействия; —

— параметры труда и отдыха человека в среде обитания, обеспечивающие поддержание его нормального здоровья, активности и длительной продолжительности жизни, высокой эффективности трудовой деятельности, которые включают в себя работоспособность человека в течение рабочего дня и рабочей недели, продолжительность рабочего времени, периоды отдыха в течение рабочего дня и рабочей недели, длительность предоставлямых ежегодных отпусков.

Перечисленные выше параметры, являющиеся критериями комфортности, обладают важным свойством компромисса, заключающимся в том, что как чрезмерно малые, так и чрезмерно большие значения этих параметров неудобны или вовсе непригодны для человека. Само состояние комфортности жизнедеятельности человека предполагает максимальную приспособленность среды его обитания к физиологическим и структурным особенностям человеческого организма.

КОНСЕНСУС — согласие, способ урегулирования конфликтов, ориентированный на совместное согласованное решение проблемы.

КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — это активные действия по устранению травмирующей ситуации, результатом которых является адекватное восприятие действительности.

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ — это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений (Лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США).

Консультирование предназначено для того, чтобы помочь клиентам понять и прояснить видение своего жизненного пространства и научиться достигать поставленных целей посредством четких выборов на основе необходимой информации и через разрешение эмоциональных и межличностных проблем.

Консультирование рассматривается как процесс, благодаря которому личность в результате произошедших изменений переходит на более высокую стадию личностной компетентности. В консультировании создаются ситуации, в которых мысли и чувства клиента услышаны, к ним относятся с уважением и безоценочно. Консультирование усиливает «Я» клиента, его уверенность в себе и поощряет инициативность и личностный рост, самоконтроль и контроль над ситуацией.

Консультант — советник, который отвечает за качество советов, но не принимает решений об изменениях, не внедряет их и не несет ответственности за их результаты.

Консультация («консалтинг») — вид помощи, в ходе которого определенные специальные знания консультанта используются для оказания помощи консультируемому в решении текущих проблем или при подготовке перспективных программ. (Л. Шульман)

КОНТАКТ:

1.Непосредственное общение с кем — либо.

2.Взаимное понимание, согласованность в работе, в деловых, дружеских и иных отношениях.

Контакт в общении — является обмен коммуникатами, т. е. обмен «знак на знак» от партнера к партнеру. Единичный акт знакообмена (единица общения) принято называть трансакцией (Э. Берн). Трансакция включает воздействующий компонент — стимул и ответный — реакцию (S — R).

При анализе контактов партнеров по общению важно понимать:

— что собой представляет партнер как личность, в каком он состоянии;

— какой информацией обмениваются партнеры;

— почему и для чего это делается;

— к каким результатам это приведет.

Практически любой знакообмен — это сообщение партнеру, содержащее богатую информацию. Каким бы кратковременным не был знакообмен и в какой бы форме не выражался (вербальной, невербальной), всю эту информацию надо уметь прочитать и понять.

КОНТРОЛЬ — деятельность по проверке состояния подготовки, хода и результатов работы исполнителей (организации). Это инструмент анализа, оценок и коррекции делового поведения и действий исполнителей

Г. Кунц и О Доннел определяют контроль как сравнение полученных результатов с нормативами.

Различают контроль:

— по степени охвата объекта контроля: сплошной, выборочный;

— по регулярности: непрерывный, эпизодический;

— по интенсивности: нормальный, усиленный.

Требования к контролю:

— постоянность;

— оперативность;

— объективность;

— открытость;

— экономичность.

Виды контроля:

— Предварительный (оценка готовности исполнителей (организации) к работе:

а) правленческой системы;

б) персонала;

в) материальных и финансовых и других ресурсов.

— Текущий (оценка выполнения текущих планов):

а) стратегический;

б) оперативный.

— Итоговый (оценка сильных и слабых сторон, анализ результатов).

Текущий контроль-это постоянное или периодическое наблюдение руководителя за действиями исполнителя с целью анализа и оценки текущих результатов его деятельности. Он может быть реализован в форме дробного, поэтапного, шагового или непрерывного контроля.

Итоговый (перспективный) контроль — это оценка деятельности персонала по конечным результатам в сочетании с общей оценкой промежуточных результатов.

Данный вид контроля предполагает предоставление персоналу высокой самостоятельности, ориентирован на конечные результаты и проведение обобщенного не детализированного контроля за ходом выполнения им заданий. Такая форма контроля предполагает доверие к компетенции исполнителя, а это возможно лишь при высоком мастерстве персонала, при наличии выраженных профессионально важные качества исполнителей.

Ошибочные формы контроля.

Нецелесообразно и некорректно использовать следующие формы контроля:

— контроль от случая к случаю;

— контроль вдогонку;

— контроль из недоверия;

— контроль ради наказания;

— тотальный контроль;

— контроль-проформа;

— скрытый контроль;

— не информирование о результатах контроля.

Нередко использование таких форм контроля связано с излишней подозрительностью и недоверием персоналу, с определенными психолого — педагогическими проблемами самого руководителя.

Хорошо организованный контроль исполнения решений в организации позволяет накапливать коллективный опыт и использовать его в интересах совершенствования производственной культуры и воспитания персонала. При это ни промахи, ни успехи в работа не должны остаться без внимания руководства.

КОНТРВНУШЕНИЕ — это процесс противодействия внушению.

Выделяют несколько видов контрвнушения (В. Н. Куликов):

— Ненамеренное и намеренное.

— Индивидуальнае и групповое.

— Общее и специальное.

КОНТУЗИЯ — это поражение всего организма пострадавшего вследствие мгновенного и сильного механического воздействия на всю или большую часть поверхности тела при взрыве, падении с высоты и др.

При контузиях чаще всего бывают сотрясения и ушибы мозга, повреждения барабанной перепонок (кровь из ушей), разрывы легких и других внутренних органов.

При легкой контузии наблюдается дрожание конечностей, головы, заикание, пошатывание, понижение слуха.

При средней — неполный паралич конечностей, частичная или полная глухота, нарушение слуха, отсутствие реакции зрачка на свет.

При тяжелой — потеря сознания, прерывистое, судорожное дыхание, выделение крови из носа, ушей и рта, возможны судороги и непроизвольные движения конечностей.

Меры оказания помощи пострадавшему. Контуженным обеспечить покой, расстегнуть стягивающие одежды, остановить кровотечение. Нельзя давать пить и делать искусственное дыхание. Такие пострадавшие нуждаются в срочной медицинской помощи.

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ — совокупность представлений оператора о целях и задачах трудовой деятельности, состоянии предмета труда — технических средств и внешней среды, о собственных способах управляющих воздействий. Представления, составляющие содержание К. м. играют роль обобщенных схем деятельности и поведения, сформированных в процессе обучения и тренировок. К. м. характеризуется огромной информационной избыточностью, но актуализируются и осознаются в тот или иной момент лишь оперативные образы и схемы деятельности и поведения, связанные с непосредственно решаемой задачей, которая формируется оператором на основании анализа информационной модели. (В. М. Мунипов.)

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ РЕФЛЕКТОРНАЯ ДУГА — понятие, расширяющее и углубляющее представление И. П. Павлова о рефлекторной дуге за счет включения в него новейших данных о специализации и работе различных групп нейронов коры головного мозга.

КОНЦЕПЦИЯ ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА (смысл жизни, жизненная позиция) — это осознание человеком для чего он живет. («кто я?», «что мне нужно в этом мире?», «в чем моя сила?», «в чем моя слабость?», «что я должен делать в жизни?»)

КОНФЛИКТ (лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.

В основе любого конфликта лежит потенциально конфликтная ситуация («потенциальный конфликт»), включающая в себя либо противоречивые позиции сторон по какому — либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения, либо несовпадение интересов, влечений, желаний, интересов оппонентов и т. п.

Виды конфликтов:

— деловые;

— межличностные;

— внутриличностные (конфликты личности);

— межгрупповые;

— конфликт индивида и группы и др.

Причины конфликтов:

1. Информационные:

— искаженная информация;

— невольная или преднамеренная дезинформация;

— факты (неполные, неточные, умышленное сокрытие, посторонние);

— обнародование (нежелательное);

— репрезентативность (ненадежность экспертов, свидетелей, отсутствие кредита доверия к информации);

— многозначность смыслов информации.

2. Структурные:

— статус, социальные роли (столкновение на почве статусно — ролевых различий или притязаний):

— традиции (столкновение традиционных взглядов, привычек, ценностей, норм, правил);

— ресурсы (столкновение на почве распределения ресурсов — человеческих, материальных, финансовых, информационных и др.);

— услуги и товары (столкновения по поводу качества или цены покупки).

— контракты (столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании и общений);

— техника и эффективность ее использования (столкновения по этому поводу);

— уважение к старшим и другие социальные нормы;

— религия и ритуалы (столкновения на почве нарушения или пренебрежения к религиозным нормам или ритуалам);

— авторитет людей (столкновение на почве пренебрежения к авторитетам).

3. Ценностные:

— ценности (столкновение ценностей — того, что люди считают важным, значимым, ценным для себя);

— этика (нарушение морально — этических норм и правил);

— нужды (ущемление чьих — то нужд);

— нормы (нарушение принятых профессиональных или организационных норм, нарушение трудовой и производственной дисциплины);

— опасения (наличие страхов и опасений, отсутствие доверия);

— справедливость (ущемление справедливости);

— традиции (нарушение принятых традиционных правил, обычно не писанных);

— идеология (нарушение, игнорирование идеологических ценностей);

4. Факторы отношений:

— баланс силы в отношениях (нарушение баланса сил в отношениях);

— ожидания сторон (несоответствие ожиданиям сторон);

— совместимость (нарушение совместимости в отношениях);

— стоимость вкладов в в отношениях (выяснение кто сколько вкладывает в создание, поддержание отношений).

5. Поведенческие факторы:

— агрессивное поведение;

— безответственное поведение;

— властное поведение;

— «глухое», неопределенное поведение;

— демонстративное поведение;

— эгоистическое поведение.

Конфликт потенциальный латентный) — скрытый, неявный конфликт. Это начальная стадия в развитии конфликта, когда есть противоречия, но отсутствуют открытые действия оппонентов.

Конфликт внутриличностный — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты, и стрессы. Многие внутриличностные конфликты связаны с так называемым эффектом «борьбы мотивов».

Конфликт межличностный — трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ — ситуация скрытого или открытого противоборства двух ии нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы.

КОНФОРМИЗМ (влияние большинства) — стремление соответствовать мнению большинства.

Конформизм — приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений, отсутствие собственной позиции, беспринципность, следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления.

Конформность — податливость человека реальному или воображаемому давлению группы.

КОНФРОНТАЦИЯ — противоборство, противопоставление различных мнений, интересов, целей.

КОНЦЕПЦИЯ — система взглядов, а также основная мысль человека о чем — либо.

Концепция — система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов, ведущая мысль научного труда.

КОНЦЕПЦИЯ ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА (смысл жизни, жизненная позиция) — это осознание человеком для чего он живет. («кто я?», «что мне нужно в этом мире?», «в чем моя сила?», «в КОНЦЕПЦИЯ ПРИЕМЛЕМОГО (ДОПУСТИМОГО) РИСКА. Традиционно техника безопасности базировалась на категорическом требовании обеспечить полную безопасность, не допустить никаких аварий. Но любая деятельность потенциально опасна. В современных условиях от тезиса абсолютной безопасности перешли к концепции допустимого (приемлемого) риска, суть которой — в стремлении к малой опасности в данный период времени. При этом приемлемый риск должен сочетать в себе технические, экономические,

социальные и политические аспекты и представлять некоторый компромисс между уровнем безопасности и возможностями её достижения.

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ РЕФЛЕКТОРНАЯ ДУГА — понятие, расширяющее и углубляющее представление И. П. Павлова о рефлекторной дуге за счет включения в него новейших данных о специализации и работе различных групп нейронов коры головного мозга.

КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЕ (К-П). («coping» от англ. «to соре» справиться, выдержать, совладать, coping behavior — совладающее поведение) — это осознанная форма поведения человека, направленная на психологическое преодоление стресса. Это готовность индивида решать жизненные проблемы.

В российской психологии К-П рассматривается как адаптивное, совладающее поведение, или как совокупность стратегий и процессов психологического преодоление стресса.

Изучение феномена К-П начинаются со второй половины XX века. В работе немецких авторов используется термин «bewaltigung» (преодоление). Отечественные исследователи понятие К-П интерпретируют как совладающие поведение или психологическое преодоление. К-П подразумевает индивидуальный способ совладания человека с затруднительной ситуацией в соответствии с ее значимостью в его жизни и с личностно — средовым ресурсами, которые во многом определяют поведение человека.

Понятие «копинг» интерпретируется по-разному в разных психологических школах.

Первый подход — неопсихоаналитический. Копинг-процессы рассматриваются как эго-процессы, направленные на продуктивную адаптацию личности в трудных ситуациях. Функционирование копинг — процессов предполагает включение когнитивных, моральных, социальных и мотивационных структур личности в процессе совладания с проблемой. В случае неспособности личности к адекватному преодолению проблемы включаются защитные механизмы, способствующие пассивной адаптации. Такие механизмы определяются как ригидные, дезадаптивные способы совладания с проблемой, препятствующие адекватной ориентации индивида в реальной действительности. Иначе говоря, копинг и защита функционируют на основании одинаковых эго-процессах, но являются разнонаправленными механизмами в преодолении проблем.

Второй подход определяет копинг как качества личности, позволяющие использовать относительно постоянные варианты ответа на стрессовые ситуации. А. Биллингс и Р. Моос выделяют три способа совладания со стрессовой ситуацией.

1. Копинг, нацеленный на оценку, — преодоление стресса, включающее в себя попытку определить значение ситуации и ввести в действие определенные стратегии: логический анализ, когнитивная переоценка и др.

2. Копинг, нацеленный на проблему, — совладание со стрессом, имеющее целью модифицировать, уменьшить или устранить источник стресса.

3. Копинг, нацеленный на эмоции, — преодоление стресса, включающее в себя когнитивные, поведенческие усилия, с помощью которых человек пытается уменьшить эмоциональное напряжение и поддержать аффективное равновесие.

В третьем подходе К-П выступает как динамический процесс, который определяется субъективностью переживания ситуации и многими другими факторами. Р. Лазарус и С. Фолькман обозначили психологическое преодоление как когнитивные и поведенческие усилия личности, направленные на снижение влияния стресса.

Активная форма К-П, активное преодоление, является целенаправленным устранением или ослаблением влияния стрессовой ситуации.

Пассивное К-П, пассивное преодоление, предполагает использование различного арсенала механизмов психологической защиты, которые направлены на снижение эмоционального напряжения, а не на изменение стрессовой ситуации.

По мнению С. Фолькман и Р. Лазаруса, К-П выполняет две основные функции:

— регуляция эмоций (копинг, нацеленный на эмоции);

— управление проблемами, вызывающими дистресс (К-П, нацеленный на проблему).

Обе эти функции осуществляются в большинстве стрессовых ситуаций. Их количественное соотношение зависит от того, как оцениваются стрессовые ситуации. Оценка происходящего играет важную роль в процессе эволюции человека, от нее зависит интенсивность и характер эмоций, которые испытывает человек, встречаясь с проблемами.

Д. Галахер выдвинул гипотезу, что оценка события зависит от объема имеющихся у личности ресурсов, позволяющих справиться с этим событием. Если индивид оценивает ресурсы как недостаточные, неадекватные, то событие воспринимается как угроза. Обычно устойчивые к стрессу люди адекватно оценивают свои ресурсы и воспринимают стрессогенные события как изменения.

Выделяются два вида когнитивной активности — первичная и вторичная оценка.

Первичная оценка позволяет человеку решить, является ли данная ситуация угрожающей или ее можно отнести к ситуации изменения, которая не содержит в себеугрозы его благополучию. Она позволяет оценить силу стрессового воздействия, сопоставить возможность наносимого им вреда с индивидуальными возможностями.

Вторичная оценка дополняет первичную. Она определяет, какими методами можно повлиять на негативное событие и его исход, то есть процесс выбора механизмов и ресурсов преодоления стресса. С ее помощью человек решает, что он может сделать в данной ситуации.

За когнитивной оценкой ситуации следует выработка механизмов преодоления стресса, включаются когнитивные мыслительные процессы принятия адаптационного решения (А. Нэзу, Т. Дзурилла, М. Голдфрид):

1. Ориентация в проблеме, подключение когнитивного и мотивационного компонентов для общего ознакомления.

2. Определение и формулирование проблемы, ее описание в конкретных терминах и идентификация специфических целей.

3. Генерация альтернатив, разработка многочисленныхвозможных вариантов решения проблемы.

4. Выбор оптимального варианта решения проблемы.

5. Выполнение решения с последующей проверкой, подтверждением его

эффективности.

Стрессогенные факторы жизнедеятельности вызывают психическое (психологическое) напряжение и «запускают» механизмы копинг-поведения.

Таким образом, К-П — это стратегии действий, предпринимаемые человеком в ситуациях психологической угрозы физическому, личностному и социальному благополучию, осуществляемые в когнитивной, эмоциональной и поведенческой сферах функционирования личности и ведущие к успешной или менее успешной адаптации.

К-П — это, с одной стороны, индивидуальная устойчивая личностная структура (диспозиция), т.е. набор определенных, соответствующих индивидуально-личностным характеристикам и эмоционально-динамическим свойствам индивида вариантов (способов) поведения и реагирования в стрессовых ситуациях. С другой стороны, — это широкий спектр разнообразных стратегий преодоления стресса, которыми личность может манипулировать (использовать) в зависимости от внешних обстоятельств, условий деятельности и индивидуальных целей. Чем активнее и разнообразнее будет выбор, тем выше ее адаптационный потенциал, и тем успешнее происходит психологическая адаптация личности

КОПИНГ — ПОВЕДЕНИЕ: МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА.

Психологический механизм (модель) копинг — поведения. (Ашанина Е. Н.) представлена на рис.

Для совладания со стрессом каждый человек использует собственные стратегии (копинг-стратегии) на основе имеющегося у него личностного опыта и психологических резервов (личностные ресурсы или копинг-ресурсы). Поэтому стресс — преодолевающее поведение (КП) стали рассматривать как результат взаимодействия копинг-стратегий и копинг-ресурсов.

КОПИНГ — ПОВЕДЕНИЕ: СТРЕССОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ (СФ) — это

факторы жизнедеятельности, вызываюющие психическое (психологическое) напряжение и «запускающие» механизмы копинг-поведения. СФ факторы жизнедеятельности классифицируются как макро — и микросоциальные, профессиональные и медико-психологические. СФ факторы. Они могут быть острыми и хроническими и приводить к развитию кризисных состояний организма и личности (рис.)

Кризисные состояния организма — нарушение деятельности жизненно важных систем и органов человека (сердечной — сосудистой и дыхательной систем, функций ЦНС, почек, печени и т. д.).

Кризисные состояния личности — крах ценностных ориентаций, базовых принципов и установок личности, мотивационн — потребностной сферы человека (последствия которых, например, пресуицид, суицид, дезадаптация личности).

Конец ознакомительного фрагмента.