Дайте подчиненному полномочия

Дидье Нуайе (2003)

«Шпаргалки для менеджеров» — это ваши «карманные консультанты» для решения самых разных задач и проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего, только самое главное! «Дайте подчиненному полномочия!» — призывают Дидье Нуайе и Франсуа Широ. Они подскажут вам, как правильно делегировать полномочия, зачем вообще нужно возлагать ответственность на других и что это значит — возложить ответственность, как вообще пробудить в работниках желание взять эту ответственность на себя. Невозможно делегировать полномочия, если их никто не хочет брать! Вы научитесь создавать и развивать ответственные команды.

1. Что значит возлагать ответственность

Во-первых, это неудачное выражение

Ответственный — это человек, который должен выполнить некое обязательство; на него возложено принятие решения, и он в ответе за свои действия.

Когда мы говорим «возложить ответственность», создается такое впечатление, будто бы некто извне воздействует на человека, лишенного по определению чувства ответственности. Причем объект воздействия, возможно, будет и не в восторге от того, что на него пытаются возложить эту самую ответственность. Он может воспринять это как очередную тяжкую повинность, которую ему хотят навязать. Тем более что слово «ответственность» имеет и юридическое значение, например — ответственность за причиненный ущерб.

На самом деле, в нашем контексте речь идет не о возложении ответственности, а о создании условий, при которых человек может и хочет^[1] взять на себя ответственность.

Наделение полномочиями

В нашем случае, пожалуй, будет уместно рассмотреть значение английского слова empowerment, потому что термин возложение ответственности напрямую с ним соотносится.

Буквально empowerment означает наделение властью, что предполагает передачу властных функций. Смысл наделения полномочиями заключается в том, чтобы дать простор энергии и инициативе, предоставить средства и пространство для маневра, тем самым позволив каждому справиться со своими служебными обязанностями и реализовать все свои способности.

Наделение полномочиями подразумевает…

• Уверенность. Вы можете рассчитывать, что ваши подчиненные готовы максимально использовать все свои знания и умения и не слишком нуждаются для этого в постоянном контроле со стороны руководства.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

1

Заметим, что отнюдь не каждый стремится к ответственности.