Искусственный интеллект в государственном и муниципальном управлении. Учебное пособие

Елена Шевалдина

Учебное пособие «Искусственный интеллект в государственном и муниципальном управлении», подготовленное под редакцией Е. И. Шевалдиной, представляет собой актуальный и полезный ресурс для студентов и специалистов в области государственного управления. В условиях стремительного развития технологий ИИ, пособие охватывает ключевые аспекты использования этих технологий в государственных и муниципальных органах, что делает его особенно ценным для будущих профессионалов.

Редактор, иллюстратор, корректор, дизайн обложки Станислав Михайлович Шевалдин

© Елена Шевалдина, 2024

ISBN 978-5-0065-1828-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Рецензенты:

Салихова Светлана Фидарисовна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Региональная экономика и управление» ФГБОУ ВО УГНТУ

Сизоненко Зарина Лероновна кандидат социологических наук, доцент кафедры «Государственного управления» Института истории и государственного управления ФГБОУ ВО УУНиТ

Учебное пособие предназначено для подготовки бакалавров по направлениям подготовки: 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», а также студентов других специальностей, интересующихся вопросами использования технологий искусственного интеллекта в государственном и муниципальном секторе в рамках дисциплины «Государственная и муниципальная служба».

Введение

В современном мире информационные технологии развиваются с невероятной скоростью, и одной из самых перспективных областей является искусственный интеллект (ИИ). Искусственный интеллект — это комплекс технологических решений, позволяющий имитировать когнитивные функции человека (включая поиск решений без заранее заданного алгоритма) и получать при выполнении конкретных задач результаты, сопоставимые с результатами интеллектуальной деятельности человека или превосходящие их. Комплекс технологических решений включает в себя информационно-коммуникационную инфраструктуру, программное обеспечение (в том числе в котором используются методы машинного обучения), процессы и сервисы по обработке данных и поиску решений [7]. В последние годы мы стали свидетелями значительного прогресса в этой области, и сегодня ИИ находит применение во многих сферах нашей жизни.

Цель учебного пособия — познакомить студентов с возможностями и ограничениями использования искусственного интеллекта в работе государственных и муниципальных служащих, формирование у студентов комплексного понимания того, как искусственный интеллект интегрируется в государственное и муниципальное управление и как это влияет на общество.

Для достижения поставленной цели рассматриваются следующие задачи:

— объяснить, что такое искусственный интеллект и как он работает;

— рассказать о возможностях ИИ в государственном и муниципальном управлении;

— рассмотреть вопросы применения ИИ для автоматизации задач в государственном и муниципальном управлении, для улучшения качества обслуживания граждан на примере нескольких кейсов, для формирования комфортной и безопасной среды обитания;

— рассмотреть риски и недостатки использования ИИ в государственном и муниципальном управлении;

— изучить существующую практику использования ИИ в органах власти;

— в рамках вопросов для самоподготовки научить студентов определять возможность применения ИИ для конкретной задачи и проводить анализ рисков и недостатков использования ИИ в рамках поставленных задач.

Учебное пособие поможет получить необходимые знания и навыки в области взаимодействия государственного или муниципального служащего и ИИ, которые будут полезны для вашей профессиональной деятельности в сфере ГМУ.

Пособие состоит из четырёх глав, каждая из которых посвящена определённой теме. В конце каждой главы представлены контрольные вопросы для закрепления материала. Также в пособии есть практические задания, которые помогут студентам применить полученные знания на практике.