Трансактный анализ – риторические игры

Илья Новиков

Я часто замечаю мастеров риторики «Ах, как все прекрасно!». Конечно же, в основном это преуспевающие люди, у которых позиция «мир в порядке» или, например, «то, что я делаю, — прекрасно» — базовая. Однако людей с противоположной позицией — «Все ужасно, и, если мы что-то не предпримем, то произойдет катастрофа» — не меньше. Риторическое мастерство состоит в умелом смешивании игр «Ах, как все прекрасно!» и «Какой ужас!».

ГЛАВА 2 — ВАРИАНТЫ ВЫБОРА ТРАНСАКЦИЙ

Существуют так называемые зацикленные трансакции, в которых кажется чрезвычайно трудным изменить риторику оппонента. Анализ трансакций предоставляет возможность разобраться в ситуации, понять, что происходит, и показывает разнообразные возможности, доступных клиенту. Эта глава представляет различные ситуации клиентов и разнообразие ответов, предлагаемых в этих случаях.

На рисунке 5 представлена типичная зацикленная трансакция, от которой клиент не может избавиться. Один человек в роли Преследователя его обвиняет, а он в свою очередь оправдывается.

Рис. 5 — Спор за базовую позицию «Я в порядке».

Однако попытки клиента оказывались тщетными, так как все ответы принадлежали его состоянию Ребенка. Для того чтобы прервать эту зацикленную трансакцию необходимо ее пересечь, например: Родитель — Родителю: «Немедленно прекратите!», Взрослый — Взрослому: «Вы хотите об этом поговорить?» или Ребенок — Ребенку: «Пошел к черту!»

При этом одно или оба Я-состояния должны измениться. Либо клиент эффективно переходит в другое Я-состояние, либо «зацепляет» другое Я-состояние оппонента, либо происходит и то и другое. Если Я-состояния не изменились, то зацикленная трансакция будет продолжаться.

После того как трансакция пересечена, разговор должен поменять свое направление, тема смениться, поскольку будут задействованы другие Я-состояния, выдающие иные реакции.

При выборе пересекающей трансакции должно быть задействовано Взрослое состояние-Я. Взрослый просчитывает варианты ответа, например: «Я хочу „уколоть“ его Родителя», «Я подшучу над его Ребенком», «Я заставлю разъяснить свою позицию», «Попробую перейти на дружеский лад» и пр. Конечной целью будет вырваться из зацикленной трансакции любым более-менее приемлемым способом.

Иногда для этого могут потребоваться сложные двухуровневые транзакции или второе дыхание, чтобы сохранить атакуемое Я-состояние.

2.1 Расширенные возможности

Те клиенты, которые знакомы с функциональными составляющими Я-состояний Родителя и Ребенка, могут воспользоваться усложненной диаграммой, приведенной ниже, которая дает больший спектр вариантов.

Клиенту можно предлагать выбор пересекающих трансакций даже без диаграммы, например: «Что бы сказал на это ваш Заботливый Родитель?» или: «Можно ли отделаться от этого шуткой вашего Ребенка?»

Круги с литерами в них, пишутся на доске или бумаге. Обозначения Я-состояний даны под диаграммой для пояснения.

Рис. 6 — Зацикленная трансакция «Ты не в порядке». Обозначения: Родитель: З — Заботливый, К — Контролирующий; В — Взрослый; Ребенок: П — Приспособленный, С — Свободный.

Для зацикленной транзакции: «Ты плохой» — «Нет, я не плохой», показанной на рисунке 6, приведены некоторые примеры ее пересечения:

1) КР — КР:

«Да, я плохой, но в этом виновата вся система, которая…»

«Может быть, но давайте теперь обсудим то, что сделал Блэк».

2) КР — ПрРе:

«Да как вы смеете со мной так разговаривать!»

«А теперь внимательно выслушай, что скажу я…»

3) ЗР — ЗР:

«У нас итак выдался напряженный день, давайте отложим этот разговор».

«Главное, чтобы дети при этом не пострадали».

4) ЗР — СвРе:

«Почему бы Вам не отдохнуть?»

«Вам что-нибудь нужно?»

5) ЗР — ПрРе:

«У тебя что-то случилось?».

«Тебе бы не помешало бы быть чуточку вежливее».

«Вы так сильно устали? Как я Вас понимаю…»

«Что заставляет Вас это чувствовать?»

6) Взрослый Взрослому:

«На основе чего Вы так решили?»

«Возможно, однако, продолжим работу».

«Вы можете выражаться точнее?»

7) СвРе — КР:

«Ну и дела! Боже милостивый!»

«Именно сейчас мне нужно срочно отойти по делу».

8) СвРе — ЗР:

«Мне это ничем не поможет».

«Я так и знал, что я Вам не безразличен!»

9) СвРе — СвРе:

«Узнаю тебя, старина!»

«Классный свитер! Где мне достать такой же?»

«Соглашусь с Вами на 100%. Да-Да-Да».

«Вы предлагаете закончить общение? Очень вовремя!»

10) ПрРе — ЗР:

«Вы бы знали, как тяжело быть таким мерзавцем!»

«Извините меня, пожалуйста!»

«Я думаю, что во всех можно найти немного хорошего, а как думаете Вы?»

11) ПрРе — ПрРе:

«По-хорошему, я должен был отлупить Вас за такие слова».

«На нас уже косятся из-за Вас».

Зацикленные трансакции КР — ПрРе встречаются чаще всего, однако, есть и другие типы таких тупиков. Например, это навязчивый, «подмигивающий» Свободный Ребенок, отпускающий шутки и скабрезности, который смущал Приспособленного Ребенка клиента. Другой случай — когда на работе к молодой сотруднице ее старшая коллега относилась «по-матерински» из позиции Заботливого Родителя, и та не могла преодолеть этот стереотип в общении.

Конец ознакомительного фрагмента.