5 эффективных методов увеличения дохода свадебного визажиста

Ирина Анатольевна Пуме (2024)

Эта книга — результат моего многолетнего опыта работы в бьюти-индустрии.В этой книге я делюсь одними из самых эффективных методов повышения дохода свадебного визажиста. Многие советы так же подойдут визажистам, которые работают не только с невестами, а и в других отраслях этой профессии. Я накрасила больше 5 тысяч невест, работала с невестами разных национальностей в разных странах, этот опыт помог мне вывести секреты финансового успеха визажиста.

Глава 1. Секреты налаживания контакта с невестой

Установление доверия и контакта с невестой на самом деле не так сложно, как кажется, но супер важно. Существуют определенные секреты, которые могут помочь вам быстро наладить контакт и сделать так, чтобы ваша встреча была более приятной и комфортной, а также расслабить невесту и расположить ее к себе. Что в дальнейшем поможет работать с ней намного легче и эффективнее. Она будет доверять вашему мнению и прислушиваться ко всему, что вы говорите.

„У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.“ — Коко Шанель

Первое впечатление.

Первое впечатление играет огромную роль в нашей жизни. Никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Многие недооценивают его важность. А это самый первый ключ к расположению любого человека. Оно может определить наше отношение к человеку или событию на долгое время вперед. Поэтому важно уделить особое внимание тому, как мы представляем себя в первый раз. Исследования психологов показывают, что люди обычно образуют свое мнение о новом знакомом за первые несколько секунд встречи. Это значит, что даже до того, как мы начнем разговаривать, наше внешнее впечатление уже успело произвести свое действие. И от нас зависит, это сработало на нас или против нас.

Сегодня, часто невесты находят визажиста в соцсетях или по рекомендациях знакомых. Поэтому первое впечатление о нас невеста создает по внешнему виду сайта или профилю соцсети.

Я не буду говорить о том, как его нужно оформлять, ведь это предпочтения каждого мастера лично. Но напомню, что от того что мы транслируем в профиле, будет зависеть конкретно первое мнение о вашем стиле работ, вашем вкусе и какой вы человек.

И если это ей откликается, то вы уже её расположили на этом первом этапе. Многие вещи человек делает бессознательно и считывает это мой человек (в нашем случае мастер) или поискать кого-то другого. Поэтому так важно понимать свою целевую аудиторию и транслировать в профиле только тот типаж невест, с которыми вы хотите сотрудничать. Это работает бессознательно с клиентами, и они быстрее делают выбор в пользу вас.

В профиле нужно показывать то, что закроет максимально вопросы и сомнения невесты. Некоторых невест волнует косметика, на которой вы работаете, поэтому это тоже нужно транслировать. Также важно показать в профиле свою экспертность, мы можем это сделать несколькими способами. Если мы работаем на съемках с большими командами или журналами, со специалистами в нашей сфере, нужно обязательно это тоже иногда постить. Если у нас есть какие-то статьи или интервью, это тоже обязательно нужно включать. Если их нет, то есть смысл это сделать один раз или больше, но потом это будет работать на вас долгое время. Если вы работали с известными людьми, это понятно, что тоже очень повышает мнение о вас как о эксперте и вашей востребованности на высоком уровне. Поэтому есть смысл работать с медийными людьми даже ради постов

Для некоторых клиентов важно увидеть, что вы очень чистоплотный мастер, особенно для тех, у кого мог быть отрицательный опыт, связанный с инфекцией и тд. Поэтому хорошо, если в профиле иногда мелькает ухоженное рабочее место, чистые кисти, читая косметика, полотенце и тд. И как вы моете кисти, точите карандаши, готовите рабочее место к приходу клиента или собираете свой кейс на выезд. Я периодически делаю такие сторис, и они на самом деле вызывают положительный активный отклик. Клиенты пишут, что они видят закулисье подготовки мастера, его ответственность и сколько времени он на это тратит.

В профиле можно показывать дополнительные темы, касающиеся вашей надежности и ответственности. Например, что вы ставите несколько будильников, что вы выезжаете заранее, что не любите опаздывать в принципе и тд. Это тоже повышает доверие к вам.

Про важность положительных отзывов, я не буду много говорить, лишь напомню, что это тоже мощный инструмент и он должен быть перед глазами клиентов, а не где-то далеко.

Ну и, конечно, то, как сам мастер выглядит в профиле, супер важно. Важно иметь баланс работ мастера и его фото лично. Это зависит от того насколько мастер хочет сместить фокус на его личность и строить свой личный бренд или не ставит такую задачу. Но даже, если такая задача не стоит, фото мастера тоже должны быть в профиле, ведь тогда клиенту легче понять с кем лично он имеет дело и хочет ли он с этим человеком взаимодействовать. А мы взаимодействуем очень близко друг с другом во время исполнения макияжа и тут важно совместимость на уровне приятен ли человек или может такому человеку мы не позволим так близко приблизиться к себе.

Кстати, какой макияж у самого мастера в профиле, тоже много о чем говорит клиентам. И его вкусе и предпочтениях. Если у него всегда очень яркий и плотный макияж, вряд ли он любит супер тонкий и легкий для клиентов.

В общем, на этапе знакомства с профилем в социальной сети или сайтом, клиент делает выбор и о работе мастера и о самом мастере. И он часто является ключевым сегодня.

Первое впечатление в переписке.

Если невеста выбрала написать именно вам, то наше первое впечатление продолжает создаваться. Тут важно перед ответом зайти на профиль клиента и ознакомиться по возможности (насколько ее профиль позволяет) с ней. Как минимум скопировать её имя и упомянуть его в первом смс! Все помним, что упоминание имени человека бессознательно его располагает к нам (при условии, что это уместно и не читается слишком искусственно). По профилю можно будет понять, насколько формально нужно с ней переписываться или ей больше понравится свободная и легкая форма. Конечно, у вас должен быть свой стиль общения и наработанные ответы, но клиенты всегда больше ценят индивидуальный подход! И это очень чувствуется в переписке так же. А живой контакт в переписке очень важен.

В переписке важно терпеливо и приветливо отвечать на все вопросы невесты, даже если ответы на них у вас есть в профиле, потому что возможно у неё нету времени там это смотреть или она хочет лично что бы вы ответили на ее конкретный вопрос. А возможно она ознакомилась, но не поняла, поэтому уточняет. В конце концов, она имеет на это право и мы работаем в сфере сервиса, а он начинается уже на этом этапе.

Дальше наше первое впечатление создается уже непосредственно при встрече.

Тут тоже для создания положительного впечатления важно учесть много факторов. Чистая и опрятная одежда, ухоженная внешность и улыбка могут сделать нас более привлекательными и дружелюбными. Ну и конечно, так как мы работаем в сфере красоты и стиля, важно насколько красиво мы выглядим. Есть определенные стереотипы у людей как выглядят успешные мастера в той или иной сфере. Так сложилось, что на съемках высокого уровня, фешн вик и тд, часто визажисты должны надевать черное. Я не призываю вас носить к клиентам только черное, только хочу напомнить важность этого и его плюсы. Например, тут есть некоторый момент уважения к клиенту, особенно если мы говорим про невесту, потому что часто фотографы снимают утренние сборы невесты и своей яркой кофточкой в цветочек можно здорово испортить кадры невесте. Или маникюр, тоже важен, потому что он тоже может попасть в кадр на фоне ее лица или, например когда невеста попросила застегнуть платье и ваши руки тоже являются акцентом в этом кадре.

А про важность макияжа самого визажиста уж и говорить нечего, что бы мы не придумывали в оправдание себе, визажиста встречают по “его одежке”, а это именно его лицо и как оно накрашено. И тут совсем не идет речь о полном профессиональном макияже на лице, правда только, если вы так сами не захотите. Я говорю о минимальном макияже, который читается очень ухоженным и уместным.

Также стоит обращать внимание на свое поведение и манеру общения. Вежливость, доброжелательность и умение слушать собеседника также будут способствовать созданию положительного впечатления.

Проявите заинтересованность. Покажите невесте, что вас действительно интересует ее мнение и чувства. Спрашивайте, как у нее дела, что она думает по различным вопросам, и давайте ей возможность высказаться. Это поможет вам лучше понять ее и создать более глубокую связь

Будьте внимательными. Проявите внимание к деталям, которые могут быть важны для невесты. Например, она выделяет какой-то бренд одежды, упомянула что очень любит собак и жить не может без своего песика, можете развить эту тему, ей буде приятно. Это покажет ваше внимание и заботу к ней, что важно для установления доверия.

Будьте искренними. Искренность играет ключевую роль в установлении доверия с человеком. Будьте открытыми и честными в описании своих заслуг и опыта. Не пытайтесь казаться тем, кем вы не есть на самом деле или сильно приукрашать всё, человек может это почувствовать и это может нарушить ваш контакт.

Улучшите навыки коммуникации

Хорошие навыки коммуникации могут помочь вам лучше понять кто перед вами и что для него важно и уместно обсуждать, а что лучше не спрашивать. Учитеcь слушать внимательно, задавать открытые вопросы и выражать свои мысли четко и ясно. Именно открытые вопросы нам очень помогают почувствовать куда направлять разговор и какие темы поднимать.

Покажите уважение.

Уважение к невесте и её мнению — это ключ к установлению доверия. Покажите, что вы уважаете ее мнение, ее компетентность в той или иной сфере. И готовы выслушать ее точку зрения до конца. Похвалите её за проведенную работу в подготовке к свадьбе, этим вы тоже проявите уважение к ее труду и потраченному времени. Особенно если ей удалось все гармонично подобрать в образе или организовать большое красивое мероприятие.

Будьте поддерживающими. Поддержка и понимание — важные аспекты установления доверия. Будьте готовы поддержать её если что то пошло не по плану и она начинает больше волноваться. Переведите тему на положительную волну или добавьте юмор, это всегда поддерживает человека и улучшает его настроение.

Повысьте свою экспертность в глазах невесты. Раскажите какой-то интересный случай из своего опыта, работая на какой-то важной съемке или с известным человеком. Клиенты очень любят такие истории, и с удовольствием их подхватывают и спрашивают детали.

Будьте терпеливыми. Установление доверия и контакта с невестой может занять время, поэтому будьте терпеливыми и не спешите с проявлением слишком большого интереса или приставучести. Дайте отношениям развиваться естественным образом и не торопитесь слишком сильно.

Не говорите о недостатках во внешности. Никогда ни в какой форме не акцентируйте внимание на недостатки клиента, больше говорите о том что красивое (а это есть у каждого человека). Бывает так, что невеста сама начинает говорить, что у неё не так во внешности. Вы можете рассказать как правильно это скорректировать, чему она будет очень признательна, или сказать, что на самом деле это не недостаток и его не стоит корректировать. Оба варианта будут выигрышны, в случае если вы это сделаете искренне.

Установление доверия и контакта с невестой — важный этап в работе визажиста. Следуя вышеуказанным секретам, вы сможете быстро наладить связь с любой невестой и создать приятное общение, основанное на взаимном уважении и понимании.