Фишинг и маркетинг

Маргарита Акулич

Хотя многие крупные финансовые организации и интернет-компании предприняли некоторые шаги для повышения осведомленности своих клиентов, большинство организаций сделали на сегодняшний день очень мало для активной борьбы с фишерами и для профилактики фишинга.Первым шагом в профилактике фишинга является образование. Именно поэтому подготовлена данная книга.Хотя фишинг может показаться проблемой специалистов в области ИТ и информационной безопасности, он также серьезно влияет на маркетологов.

I Фишинг: основные понятия и типы

Фишинг (или Phishing) не следует путать с рыбалкой

1.1 Общее понятие фишинга. Фишинг как обманный метод социальной инженерии

Общее понятие фишинга

Фишинг представляет собой разновидность мошенничества, когда мошенник пытается обманным путем добиться получения конфиденциальной информации, скажем такой, как имя пользователя, его пароль и данные кредитной карты. Мошенник в данном случае маскируется под заслуживающего доверия, обращающегося с помощью электронного сообщения объекта.

Фишинг — это метод, с помощью которого личная информация получается от пользователя через фиктивные веб-сайты, электронную почту или другие сообщения. Данная информация используется в основном в незаконных целях.

Осуществление фишинга происходит, когда используется поддельная электронная почта либо применяются поддельные мгновенные сообщения. Фишинговые мошенники зачастую провоцируют пользователей на ввод личной информации на незаконном (поддельном, мошенническом) веб-сайте, по восприятию и внешнему виду соответствующем сайту законному.

Слово фишинг (phishing) — это, по сути, неологизм из области рыбной ловли. Термин происходит от слова «рыболовство», и он используется для рассмотрения фишинга в рамках информационного аспекта.

Примером фишинга может служить письмо, являющееся фишинговым, замаскированным под официальное письмо от якобы банка (банка не реального, а вымышленного).

Отправители-мошенники пытаются обманным путем заставить получателей раскрывать свою конфиденциальную информацию, «подтверждая» ее на веб-сайтах фишеров.

Фишинг рассматривается в качестве вида интернет-мошенничества, построенного на принципах социальной инженерии. С его помощью злоумышленники получают доступ к критически важным данным людей (к примеру, паспортным), служебной информации закрытого типа, учетным банковским реквизитам, секретным записям. Делается это ради использования полученной информации для кражи денег.

В основном фишеры-мошенники перенаправляют пользователей-жертв на поддельные сетевые ресурсы, сильно походящие на настоящие, законные.

Фишинг как обманный метод социальной инженерии

Фишинг причисляется к методам социальной инженерии, которые используются специально, чтобы обмануть пользователей, а после — получить от них финансовую выгоду. Пользователи часто заманиваются с помощью сообщений якобы от ресурсов (платформ), которым они доверяют. Это могут быть (якобы) веб — сайты социальные, сайты банковские, сайты платежных систем, сайты разных IT-направлений, а также сайты аукционов.

Хотя URL-адрес поддельного веб-сайта выглядит как законный, его гиперссылка указывает на веб-страницу фишера.

1.2 Понятие фишинга как аферы 21-го века и маркетингового. Попытки справиться с фишинговыми инцидентами

Понятие фишинга как аферы 21-го века и маркетингового

На протяжении веков кража личных данных была в центре внимания преступников. Получив доступ к чужим персональным данным и выдав себя за человека, которому эти данные принадлежат, преступник может действовать в анонимном порядке.

В современном мире 21-го века кража личных данных особенно проста. Спрятанный в гуще нежелательной электронной почты, обходящий многие из лучших на сегодняшний день антиспам-фильтров, новый вектор атаки находится в ожидании кражи личной конфиденциальной информации.

Профессиональные преступники, которые изначально были охвачены злонамеренным хобби и использовали многие из самых популярных интернет-коммуникационных каналов, теперь используют поддельные сообщения, чтобы заманить своих жертв в ловушки, специально предназначенные для кражи их «электронных личностей».

На «электронной улице» мошенничество называют фишингом; фишинг — процесс обмана или социального принуждения клиентов конкретной организации к передаче их конфиденциальной информации для злонамеренного использования. На основе массовой рассылки, такой как спам, или с помощью использования ботов для автоматического нацеливания на жертв, фишеры-мошенники нацеливаются на интересующий их онлайн-бизнес, они маскируются под данный бизнес и нацелены на его клиентскую базу. Размер компании при этом не имеет значения, поскольку качество личной информации, полученной в результате атаки, само по себе является ценным для преступников.

Фишинг-мошенничество увеличивается с каждым месяцем. В настоящее время фишинговая атака нацелена на аудиторию, размер которой варьируется в широких пределах — от массовых рассылок (до миллионов адресов электронной почты по всему миру) до целевых групп клиентов, перечисленных на небольших по размерам розничных веб-сайтах с кликами, имеющих пробелы в области безопасности.

Используя множество векторов атак (начиная от атак по принципу «человек посередине» и с применением регистраторов ключей, и заканчивая полной имитацией корпоративного веб-сайта), фишер может легко обмануть клиентов, добившись от них предоставления личных данных, финансовых данных и паролей.

Хотя спам был (и остается) раздражающим, отвлекающим и обременительным для всех его получателей, фишинг уже продемонстрировал потенциальную возможность причинить намного больший вред в виде серьезных потерь данных и прямых потерь из-за мошеннических переводов валюты.

Согласно недавнему исследованию Gartner, 57 миллионов пользователей Интернета в США зафиксировали получение электронной почты, связанное с фишинг-мошенничеством, и около 1,7 миллиона из них, предположительно, уступили убедительным атакам, и были обмануты в плане разглашения личной информации. Исследования, проведенные рабочей группой по борьбе с фишингом (APWG), пришли к выводу, что фишеры, вероятно, преуспевают с 5 процентами всех получателей сообщений [4].

Разные эксперты привносят собственные дополнения или совместные улучшения основных протоколов доставки сообщений, таких как SMTP (SMTP происходит от английского Simple Mail Transfer Protocol и является простым протоколом передачи почты — это широко используемый сетевой протокол, предназначенный для передачи электронной почты в сетях).

.Поэтому организации могут подумать, что им нужно всего лишь дождаться появления сторонних исправлений, прежде чем найти решение для преодоления фишинга.

Хотя сбои безопасности в SMTP действительно являются популярным вектором эксплойтов (подвидов вредоносных программ) для фишеров, существует все больше и больше каналов связи, доступных для доставки вредоносных сообщений.

Если с помощью фишинга мошенниками в итоге будет получено достаточно денег, ими станут использоваться и другие способы доставки сообщений — даже если дыры в SMTP в конечном счете будут закрыты (хотя это вряд ли произойдет в течение следующих 3—5 лет).

Хотя многие крупные финансовые организации и интернет-компании предприняли некоторые шаги для повышения осведомленности своих клиентов, большинство организаций сделали на сегодняшний день очень мало для активной борьбы с фишерами.

Принимая практический подход к своей безопасности, организации обнаруживают, что есть много доступных им инструментов и методов, предназначенных для борьбы с фишингом.

С учетом высокого уровня фактора страха, связанного с возможной фишинг-атакой, организации, занимающие активную позицию в плане защиты личной информации своих клиентов, вероятнее всего, выиграют от более высокого уровня доверия клиентов.

В эпоху большой важности лояльности клиентов защита от фишинг-атак может стать ключевым, решающим фактором в ее завоевании.

Попытки справиться с фишинговыми инцидентами

Попытки справиться с фишинговыми инцидентами включают меры законодательного характера, обучение пользователей, информирование общественности и технические меры безопасности (последние связаны с фишинговыми атаками, причем для их реализации часто используются слабые места в области текущей сетевой безопасности).

При использовании антиспамовых и антифишинговых технологий всегда проверяются характеристики электронных писем.

Фильтры помогают защитить интернет-пользователей от получения мошеннических электронных писем, а также снижают вероятность того, что большое количество людей будут обмануты и произойдет с помощью незаконных действий мошенников кража данных.

1.3 Основные зловредные действия фишеров. Методика «человек в середине»

Основные зловредные действия фишеров

Фишеры создают подлинно выглядящие сайты ради повышения доверия пользователей. Затем используются специальные и общие электронные письма, чтобы побудить пользователей посетить сайт мошеннического провайдера.

Вы можете получить сообщение, предупреждающее вас, как пользователя, о предполагаемой атаке. Для аутентификации и активации системы безопасности ожидается, что вы введете свои личные данные. Они часто перехватываются вредоносными программами, такими, например, как программа «троянский конь». На злокачественном веб-сайте вредоносное ПО будет автоматически устанавливаться при посещении сайта для контроля и мониторинга последующих действий пользователя.

Частой целью фишеров является получение имен пользователей и паролей для онлайн-банкинга или информации о кредитных картах, это им необходимо для реализации злоупотреблений и краж.

Методика «человек в середине»

По данной методике злоумышленник получает доступ к серверу пользователя и затем перенаправляет пользователя на фальшивый веб-сайт. Это самый распространенный тип фишинга, его использование мошенниками является очень востребованным, так как человек не видит изменений на локальном компьютере.

1.4 Методы маскировки атак

Есть ряд способов замаскировать фишинговые атаки. Они рассмотрены ниже.

Элекронная почта

Фишинг через электронные письма осуществляется путем написания электронных писем в формате HTML. Пользователь связан с поддельными невидимыми адресами, хотя в тексте ссылки отображен исходный веб-сайт. Кроме того, обычно фальсифицируется адрес электронной почты отправителя, чтобы была обеспечена большая похожесть на оригинал.

SMS

Через SMS отправляется информация о необходимости подтверждения постоянного контракта. Чтобы отказаться от этого контракта, указывается ссылка, на которую пользователь должен щелкнуть. Благодаря этому щелканью затем запускается вредоносное ПО.

Поддельные сайты

Поддельные сайты обычно характеризуются тем, что фальшивые имена и обозначения похожи на имена и обозначения законной компании. Это означает, что поддельный веб-сайт трудно идентифицировать как мошеннический.

Имитация исходного домена обычно выполняется путем указания умлаутов (ä is ae) или использования идентичных букв в URL (I в верхнем регистре i, l в нижнем регистре L). Пользователь думает, что он посещает подлинный веб-сайт, но на самом деле он направляется на сайт поддельный.

1.5 Последствия фишинговой атаки. Защита от фишинга

Последствия фишинговой атаки

Успешная фишинговая атака может иметь разрушительные последствия. С одной стороны, со счета соответствующего лица может быть снята денежная сумма. Кроме того, на имя пользователя могут быть заключены контракты. Другая возможность для фишера заключается в том, что идентификатор пользователя может использоваться для осуществления преступной деятельности.

Защита от фишинга

Поскольку в сообщениях электронной почты обычно используются HTML (или сценарии), вы можете отключить его для защиты от фишинговых атак. Кроме того, некоторые антивирусные программы могут обнаруживать фишинговые письма, поэтому специалисты рекомендуют использовать именно их.

Финансовые учреждения все чаще используют SSL-сертификаты расширенной проверки. Это позволяет открывать дополнительное поле в адресной строке, поочередно указывая владельца домена и орган сертификации.

Адресная строка иногда отображается в зеленым цвете в целях направления на нее взгляда пользователя, чтобы последний убедился в ее правильности.

Другие программы также могут распознавать фишинговые сообщения на основе типичных критериев.

Другим средством защиты онлайн-банкинга является защищенный подписью процесс HBCI со смарт-картой. Этот тип транзакций онлайн-банкинга обходится без ввода TAN. Метод iTAN также может быть применен. Однако он неэффективен против атак типа «человек посередине».

Основные правила защиты от фишинга описаны ниже.

Главным правилом защиты от фишинга является непременная проверка URL-адреса, по которому вам рекомендуется перейти, на наличие несущественных несовпадений в написании.

Еще одно правило — обеспечение использования только безопасных https-соединений. Если в адресе веб — сайта вы заметили отсутствие всего лишь одной буквы «s», задумайтесь: «Почему?» Будьте внимательны.

Третье правило — подозрительное отношение к письмам, содержащим ссылки либо вложения. Они, между прочим, иной раз приходят даже со знакомых получателям адресов, ведь электронные ящики мошенники иной раз успешно взламывают. Поэтому если вы неожиданно получили показавшееся вам подозрительным письмо, свяжитесь с его отправителем с помощью какого-нибудь альтернативного способа, и спросите, он ли вам его послал.

Четвертое правило касается случая, когда вы не уверены в законности ресурса, но вам все же надо его посетить. Наберите адрес вручную либо воспользуйтесь ранее сохраненной закладкой. Однако помните, что это не способно уберечь вас от фарминга (скрытного перенаправления на ложный IP-адрес).

Пятое правило состоит в неиспользовании для доступа к онлайн-банкингу и иным финансовым сервисам открытых Wi-Fi сетей, так как они зачастую создаются злоумышленниками. Кроме того, к незащищенным соединениям вполне могут подключиться хакеры.

Шестое правило состоит в необходимости подключения на всех аккаунтах, где это возможно, двухфакторной аутентификации. Благодаря данной мере вы спасете положение в случае, если взломщики узнают основной пароль.

1.6 Актуальность для SEO. Фишинг и антифишинг в мире маркетинга по электронной почте

Актуальность для SEO

Обычно все сайты с подозрением на фишинг исключаются из процесса индексирования поисковой системой, так как поисковики не желают подвергаться риску.

Для операторов веб-сайтов существует риск неумышленной ссылки на вредоносные фишинговые сайты. Поэтому желательно регулярно проверять свой веб-сайт на наличие внутренних исходящих ссылок. Если вы ссылаетесь на свой веб-сайт, может случиться так, что поисковая система свяжет его со спам-сайтами, и ваш сайт окажется исключенным из индексирования.

Фишинг и антифишинг в мире маркетинга по электронной почте

Что такое фишинг и антифишинг в мире маркетинга по электронной почте? Знаете ли вы, что фишинг и антифишинг означают для маркетологов?

Фишинг — это вид мошенничества, при котором злоумышленники рассылают по электронной почте выглядящие законно сообщения, пытаясь добыть от получателей личную и/или финансовую информацию. Фишинг — это не что иное, как форма кражи данных (например, идентификационной информации или банковской информации), и это одна из угроз, с которыми сталкиваются пользователи Интернета.

Фишинговое сообщение идентифицировать бывает очень легко, так как в нем запрашивается личная или финансовая/банковская информация, или в нем содержится ссылка на мошеннический веб-сайт, запрашивающий такую информацию.

Существует много поставщиков услуг электронной почты, предлагающих функцию защиты от фишинга в рамках своих технологий фильтрации нежелательной почты с целью предотвращения незаконных рассылок. По сути, провайдеры электронной почты стремятся проанализировать все входящие электронные письма, чтобы обнаружить мошеннические ссылки или поддельные домены, которые были созданы для кражи пользовательских данных.

Как работает фишинговая электронная почта и что такое фишинговая афера?

Обычно рассылаемые фишерами электронные письма содержат ссылку, ведущую на фальшивый веб-сайт банка или другого учреждения. Хотя веб-сайт является фальшивым, он может выглядеть весьма реалистично. Люди, создающие такие сайты, очень умны. В основном они используют логотипы банков и изображения, чтобы к сайту проявлялось доверие, а получатели не догадывались о существующей опасности.

Эти фишинговые сайты часто побуждают пользователей заполнять различные поля личной информацией, такой как: полное имя, пароль, банковские реквизиты, почтовый индекс и т. д. Любые данные, введенные пользователями на этих сайтах, способны помочь «похитителям данных» украсть вашу личную и другую информацию, а после использовать ее в незаконных целях.,

Антиспамовые и антифишинговые технологии призваны обеспечивать проверку электронных писем, чтобы уберечь пользователей от злонамеренных нападений.

Фильтры помогают защитить интернет-пользователей от получения мошеннических электронных писем, а также снижают вероятность того, что большое количество людей будет обмануто и пострадает от незаконными действий, от кражи данных.