Белая книга руководителя. Игра, в которой вы победили

Мария Ефимова

Эта книга предназначена для предпринимателей, руководителей организаций, фрилансеров и экспертов.«Белая книга руководителя» – это инструкция, которая объясняет, как играть в игру под названием «бизнес/управление» и победить в ней. Моя задача – показать вам, предпринимателям и руководителям, как можно, осознанно играя, стать лидером.Помните, вам под силу сделать свою игру интересной и стать тем человеком, который будет творить собственную историю!

Глава 2. Мышление лидера

Разберем такой важный вопрос, как мышление лидера, руководителя. Он заключается в том, что вы берете на себя полную ответственность за все происходящее, вы — лидер. К вам приходит команда или другие игроки, конкуренты и обращаются за советом. К вашему мнению прислушиваются.

Цель — стать тем самым лидером. Как к этому прийти, мы как раз и будем разбирать в этой книге. И первое, что необходимо сделать, это создать собственные правила, задать темп игры. Если вы этого еще не прописали, вернитесь к предыдущей главе и закончите упражнение.

Лидер умеет видеть всю игру со стороны и двигаться четко по своему плану. Многим сейчас может показаться, что следовать этому довольно трудно. Как вообще можно знать все наперед? Ведь в бизнесе многое непредсказуемо: меняются законы, Конституция, правила, налоговая выдвигает новые условия и так далее. Когда вы смотрите на все это, создается иллюзия неспособности влиять на события. Вам кажется, что все, что вы можете — это управлять лишь своей организацией и плыть по течению. Но поверьте, это не так. Изменения всегда были, есть и будут. Когда вы полностью создаете собственные правила, осознаете свою причинность, тогда получаете полноценное ощущение управления.

К сожалению, у многих бизнесменов это чувство полностью отсутствует. Им кажется, что они взяли в управление собственный бизнес, но раз за разом они натыкаются на какие-то проблемы, которые вынуждены решать. Они не хотят этого, это не входит в их планы. Но загвоздка состоит в том, что эти ребята вообще ничего не планируют и не ожидают. И я сейчас вовсе не о повседневных планах, ведь у каждого есть свой тайм-код на день, своя личная таблица. Я говорю о долгосрочных целях на вашу игру в бизнесе, вашу команду, как долго вы вообще будете оставаться в ней, и каким будет именно ваш рост. Чтобы это понять, прочувствовать полную причинность и ощутить реальное управление, а не иллюзию, вам нужно всему этому уделить внимание. Буквально расписать планы и правила. Быть способным увидеть свою игру со стороны. Когда же вы находитесь внутри, то все глубже тонете в процессах и проблемах.

Лидерство — это и есть способность видеть происходящее со стороны.

Лидерство — это как раз то, к чему мы с вами будем стремиться. Эта книга поможет вам значительно повысить ощущение собственной значимости в хорошем смысле этого слова. Вы научитесь вести этичный бизнес, что, безусловно, будет иметь положительный эффект в долгосрочной перспективе. Если сейчас вы осознанно выбираете действия, неэтичные или даже вредные по отношению к другим людям, то играете краткосрочно. Такая игра не может продлиться долго для вас, как управленца или бизнесмена. Даже если вы наберете огромное количество бонусов и привилегий в виде денег, личной выгоды, то в дальнейшем такая игра будет для вас опасна. С большой вероятностью все завершится не самым лучшим образом.

Моя задача — создать для вас долгосрочные, качественные сценарии игр, чтобы они не вредили другим. Только тогда вы сможете сделать свою игру интересной, полезной, как для себя, так и для окружающих, чтобы она не разрушала вас самих. Ведь когда вы намеренно наносите вред другим людям, то сами создаёте условия для того, чтобы в скором будущем они навредили вам. Это даже не вопрос кармы, как может показаться. Речь идет о том, что вы совершаете действия, которые скрываете от других, где-то внутри понимая их негативные последствия. Но что происходит на самом деле? Вы их прячете от себя, и наказывать за это, в конечном итоге, тоже будете самих себя. Зачастую это именно то, что вводит многих руководителей и бизнесменов в состояние полной безысходности, апатии к бизнесу, управлению.

Чтобы ваша игра была этичной, приносила пользу и вам, и другим людям, мы должны создать тот самый свод правил, который поможет играть в долгосрочной перспективе. Также благодаря нему вы будете идти к финансовому росту вашей компании, к масштабированию бизнеса, а не самоудаляться, не уничтожать себя из-за того, что совершили слишком много действий, которые нанесли вред другим людям.

Нет, в этой книге я не буду объяснять, «что такое хорошо, и что такое плохо», я здесь не для этого. Мы говорим, что можно сделать, чтобы стать действительно сильной фигурой, руководить многими судьбами, если такая задача имеется, при этом не выгорать и оставаться лидером, подобно тем, о которых вы раньше читали в книгах или в списках Forbes. Вы сами сможете стать исторической личностью, достойным примером для других. И наша с вами задача — сделать все возможное для этого с помощью этой книги.

Почему важна цель для лидера

Итак, чем мышление лидера отличается от мышления обычного человека? Лидер просчитывает все шаги наперед, у него есть понимание и осознание целей и, что очень важно, осознание самого себя. Почему часто люди бизнеса, я знаю много таких примеров, внезапно исчезают: уходят в религию, в какие-то практики, верования или просто уезжают далеко от цивилизации? Часто это происходит из-за того, что они в какой-то период своей жизни вдруг поняли, что не знают, кем являются на самом деле. Возможно, они впервые задали себе вопрос: «Кто же я?» Например, одной из самых известных подобных историй у нас в России считается история миллионера Германа Стерлигова. В 2004 году предприниматель потерял значительную часть состояния и переехал с женой и пятью детьми в деревню Московской области.

Понимаете, вдруг, в какой-то момент эти люди спрашивают себя: «Для чего я все это делаю, для чего зарабатываю деньги, занимаюсь бизнесом?»

И, не найдя ответа, приходят к тому, что перестают видеть во всем этом смысл. И тогда в лучшем случае начинают искать его в религии, духовности, в экстремальных видах спорта. В худшем — в наркотиках, алкоголе и других разрушающих действиях, наносящих ущерб их телу.

Почему так происходит? Все потому, что в какой-то момент эти люди не создали себя, не обозначили собственную роль. Как я уже говорила ранее, когда мы находимся глубоко в игре, то не способны увидеть себя со стороны. Человек начинает теряться, и тогда возникают такие вопросы: «Кто я? Какие у меня есть способности? Какие качества? А кто меня наделит ими? Где я могу их приобрести? И как мне понять, куда я вообще иду?»

В конечном итоге, эти способные люди, владельцы бизнесов, руководители крупных организаций теряют свои позиции, уходят на поиски себя. И что мы видим? Компании рушатся, люди остаются без работы, страдают. А все потому, что их лидер в какой-то момент начал чувствовать себя нехорошо, стал менее увлечен собственной работой или вообще отошел от дел. В результате бизнес идет все хуже, сотрудники начинают бить тревогу, отлынивают от работы. Видя упадническое настроение своего руководителя, общий организм этой системы тоже начинает себя плохо чувствовать.

Перестает функционировать ключевая единица — руководитель. И, безусловно, вся система начинает ощущать это. Ведь если, например, в нашем теле выходит из строя какой-либо орган, весь организм старается компенсировать сбой. То же самое происходит и в «теле» организации. Когда самый главный компонент — владелец или руководитель фирмы — выходит из строя, то вся система начинает это компенсировать. Каким образом? В первую очередь, за счет снижения показателей. То есть люди занимаются не тем, чтобы увеличивать, например, продажи, а переключаются на другие дела. Происходит суета, предпринимаются абсолютно не целевые действия. Команда буквально выходит из строя, думая, что в бизнес пришел кризис. Люди находят себе массу объяснений, хотя главной причиной является именно руководитель организации.

Среди моих знакомых довольно много людей, которые занимались бизнесом, кто-то 10—20 лет, а кто-то и дольше. Я видела, как в какой-то момент они просто выходили из игры, теряя смысл и саму суть. И все это происходило по той причине, что долгое время они держали в голове свою цель, знали, ради чего работают, к чему идут. Но однажды они достигали намеченного и уже не ставили для себя новых задач, чтобы двигаться дальше. Или же к этому моменту они просто выгорали (об этом мы тоже с вами поговорим).

Порой люди достигают своих целей годами, иногда этот путь длится 10—15, а то и все 20 лет. Но стоит понимать, что в начале пути ты находишься в хорошем состоянии: у тебя много ресурсов, в семье все в порядке, есть желание и энергия. Но по истечении долгого времени, находясь в одной точке, можно потеряться и не понимать, куда идти дальше. Вот тогда уходит смысл, ради чего все делать.

Почему я работаю с владельцами бизнеса, с теми людьми, кто управляет процессами? Потому что это — самый главный механизм, это мозг организации. Налаживая процессы, сбои, которые происходят, мы приводим в норму и все остальное.

Весь секрет в том, чтобы выработать дальнейшую стратегию. Как раз с этим мы и работаем. Я помогаю руководителям и бизнесменам обозначить следующую точку, ту, что будет их зажигать, чтобы они не бросили на полпути бизнес, который строился долгие годы. Поверьте, такие мысли возникают в головах у многих. Человеку так хочется отойти от дел, что он сам создает для себя невыносимые условия игры. Тогда он вынужден оставить все, сказав, что в жизни произошло что-то такое, что повлияло на всю его карьеру, бизнес, и он был не в силах что-либо с этим сделать. Хотя на самом деле это создалось специально, чтобы покинуть игру, потому что она перестала иметь смысл, например, из-за того, что были достигнуты все награды и победы.

Согласитесь, это выглядит ровно также, как в компьютерных играх: герой собирает на своем пути разные монетки, значки, награды и титулы. Он подпрыгивает, бежит дальше, но монетки рано или поздно закончатся. И что тогда делать? Все награды собраны, поле пустое. Не осталось никого, кроме самого игрока. Тогда возникает вопрос: «А кто будет создавать новую игру?» И мало кто понимает, что это под силу только самому главному герою. Никто кроме него не способен сотворить новые условия, расставить новые монетки и определить новую цель.

Ответственность и свобода

Почему в начале книги я упомянула о том, что важно взять на себя полную ответственность за причины? Потому что когда вы приходите к моменту, когда поле игры пустое, а вы уже достигли всего, чего только могли, только вы, как тот самый значимый взрослый, можете создать для себя новые условия.

Есть одна хитрость, к которой я прибегаю в работе со своими клиентами. Она позволяет заранее позаботиться о том, чтобы не прийти к моменту, когда двигаться больше некуда и незачем. Все просто — необходимо позаботиться обо всем заранее, создать правила игры для себя и придерживаться той роли, когда вы наблюдаете за всем со стороны (помним, что погружаясь в игру с головой, вы перестаете ей управлять). Это как раз то, чем я занимаюсь со своими клиентами — взращиваю в них эту способность, помогаю прийти к тому, чтобы видеть ситуацию сверху, а, значит, управлять ею, не переставая быть в ней столько времени, сколько человек сам захочет.

У многих всё происходит случайно и внезапно, потому что они не научились этим управлять. Да, люди привыкли руководить крупными холдингами, организациями, бизнесом, но они не могут разобраться с собственной жизнью (игрой). Многие из них даже не подозревают о том, что это возможно, что есть

более интересная позиция, нежели просто решать рутинные проблемы, преодолевать барьеры. Они становятся похожи на скаковую лошадь, которая только и делает, что раз за разом берет новое препятствие. Но существуют куда более интересные роли.

Когда вы точно знаете, что выиграете, потому что уже просчитали и определили все шаги, тогда вы начинаете управлять своей игрой, а не она вами. С одной стороны, такое положение вещей может показаться немного скучным, когда нет никакой загадки. Однако подумайте, сейчас вы точно знаете, что утром пойдете на работу, ваш помощник скажет о том, что накопилось много документов, которые нужно подписать. Полдня вы будете разбирать эту кипу, а потом начнутся рабочие звонки, встречи, конференции, и так до позднего вечера. Полностью уставшим вы придете домой и упадете в кровать. И будет ощущение, что этот замкнутый круг не прекратится никогда. Такую игру хочется быстрее покинуть, потому что невыносимо каждый раз день за днем, год за годом выполнять одно и то же. Так может быть именно это скучно, а не то, когда вы сами планируете свою жизнь?

Почему еще важно четкое планирование ваших дальнейших шагов? Зачастую руководители берут слишком много задач на себя. Получается, что люди в команде прикладывают меньше усилий, но стоит понимать, что на вышестоящем звене много ответственности. Да, они зарабатывают больше, но и нагрузка гораздо сильнее. Так может уже начать двигаться к тому, чтобы не быть зависимым и иметь возможность влиять на ситуацию в глобальном смысле?

Когда вы находитесь в той же позиции, что и ваши сотрудники, тогда ваша компания теряет того самого значимого взрослого. Получается, что организация остается абсолютно без управления.

Почему многие бизнесмены не добиваются успеха? Как раз потому что плывут по течению. Но именно руководитель находится в системе, которая предполагает, что он должен действовать четко в рамках структуры. Если он сделает шаг вправо или влево, это понесет за собой огромные риски, к которым он может быть не готов. Почему? Да просто потому что не просчитал их, а если и просчитал, то не до конца в них уверен.

Чтобы учитывать все нюансы, важно видеть структуру со всех сторон. Только тогда вы будете понимать, для чего идете на риски, и к чему они могут привести. Тогда и ваши сотрудники перестанут испытывать сильную тревогу, отлынивать от работы и давать плохие показатели.

Позиция руководителя всегда «сверху».

Руководитель — это мудрый человек с огромным опытом, тот, кто много знает о той области, той структуре, в которой работает.

За что я до сих пор не взял ответственность?

Давайте определим, за что вы до сих пор так и не взяли ответственность. Выпишите всё по пунктам в блокноте, и самое главное, пусть ваши ответы будут честными для вас самих. Объясню, почему это важно: когда мы смотрим на самые потаенные уголки нашего сознания и подсознания, и видим, что много чего утаиваем от самих себя, тогда мы способны этим управлять. Например, вы вдруг поймёте, что переложили ответственность за отдел продаж на своего зама просто потому, что не захотели вникать в эти вопросы. Речь сейчас идет не о здоровом делегировании, которое помогает быть более эффективным. Я говорю именно про ответственность, которая в масштабном смысле влияет на всю организацию. Многие отказываются от нее, но сами от себя это скрывают, но в итоге то, от чего вы когда-то отказались, начинает управлять вами. Тогда из-за этого возникают проблемы, провалы, неприятности в бизнесе и не только.

Итак, вы прописываете и определяете для себя, почему в вашем бизнесе и в жизни в целом что-то идет не так, почему не растут показатели и ваш доход. Но как он может увеличиваться, если вы не управляете теми же продажами?

Кому-то может показаться, что управлять всем и нести абсолютно за все ответственность крайне сложно. Но вы бы тогда и не находились на позиции руководителя, теперь именно вы являетесь тем самым родителем. Да, мы можем сравнить организацию с семьей. И как вы думаете, что бы произошло, если бы мама или папа в какой-то момент перестали отвечать за своего ребенка?

Например, сказали бы: «Я буду сына только кормить, но гулять с ним не стану. Пусть сам справляется». Малыш пошел бы на прогулку, залез на горку, свалился с нее и получил травму. Тогда в таком случае родитель отхватит еще больше проблем в виде разбитых коленей или даже переломов. И главное, здесь некого будет винить, кроме себя самого. Также и в отношении бизнеса: нет виноватых в том, что он не приносит того дохода, который вы хотите. Еще раз: берем полную ответственность и причинность над тем, что происходит и рассматриваем те области, на которые раньше не обращали внимания.

Когда вы проделаете это упражнение, то ясно увидите, что упустили из виду какие-то важные моменты. Вернитесь к ним, найдите для них время и возьмите уже стопроцентную ответственность.

Если вы встаете на путь той личности, которая будет строить действительно масштабный бизнес, выходить на потрясающие результаты, то должны держать под контролем буквально все. Вам необходимо выстроить эту игру так, чтобы вам самим было интересно в нее играть, моделируя раз за разом новые и новые уровни. Отныне вы знаете, что никто не придет и не сделает для вас вашу же игру, не скажет, как лучше поступить, и какие новые достижения и награды вам получать. Создайте сами себе те привычки, которые будут полезны руководителю и помогут двигаться к финансовым результатам.

Привычки руководителя

Как выйти на следующий уровень игры? Ставить новую цель сразу же, как достигли предыдущей. Многие прогорают именно на этом этапе: «Я достиг чего хотел, потратил на это все ресурсы. Все, больше сил нет. И нового уровня тоже нет. Ведь его никто не создал». Теперь вашей главной привычкой должно быть то, что на пороге достижения цели, вы ставите себе новую. А для того, чтобы не выгорать, важно формировать их правильно.

На самом деле предела в том, чего вы хотите достигнуть, не существует. Ограничения только у вас в голове. Кажется, что когда мы пришли к вершине, больше некуда идти, но это иллюзия. Нет той самой планки. Дело в том, что за ней — бесконечность. И только когда вы сами решаете, что достигли предела, то начинаете перегорать, пытаясь уйти в разрушающие и нецелевые действия.

Важно выработать привычку ставить новые цели раз за разом, если вы, как руководитель, хотите повысить свой доход, расти и масштабироваться. Для многих может стать сюрпризом, что вы, прописывая новые качества для себя и суперспособности, делаете свою игру интересной, в первую очередь, для себя самого. Потому что тогда появляется полное ощущение, что вы этим управляете. И как здорово, что каждый раз в своих играх вы можете проживать жизнь в новом свете. Вы даже можете менять свой образ, стиль.

Почему многие руководители остаются без ресурса? Почему их перестают вдохновлять финансовые результаты? Потому что их жизнь становится скучной и пресной, никому не интересной и, в первую очередь, им самим. Чтобы этого не произошло, чтобы не потерять вкус к своей собственной игре, для этого и создаются новые цели и новый образ для себя. Только в такой игре руководители достигают невероятных высот.

В конечном итоге, от лидеров, от владельцев бизнеса буквально зависит жизнь многих. Вы платите деньги людям, которые содержат свои семьи, возможно, даже являются основными кормильцами. Когда прогорает руководитель, то умирает целая система, от этого страдает огромное количество людей. Несложно просчитать, как это влияет в целом на экономику и на благосостояние нашей страны, как и на волю к жизни, на уровень финансовой свободы. Очевидно, что, когда один человек выходит из структуры, покидает свой пост, перестает играть в эту игру, остальные тоже вынуждены из нее выйти.

Кризис

Что произошло в кризис, который есть сейчас, когда пишется эта книга, и с людьми? Многие сломались. Руководители ушли с головой в новости. Их внимание переключилось с управления собственным бизнесом или организацией на внешние события. С этого момента они перестали вообще что-либо осознавать.

Почему в кризис одни компании рушатся, а другие продолжают существовать, и бизнес растет? По той причине, что руководители последних владеют своим вниманием, значит, они управляют этой игрой под названием «бизнес/организация».

Без внимания главного игрока

организация не может существовать.

Я приведу простой пример, опять же из компьютерной игры. Попробуйте отвернуться во время важного действия. Что произойдет? Вас сразу же уничтожат, вас просто не станет. Вы закончите эту игру и в лучшем случае начнете заново. А что если в этот момент у вас уже не будет сил, времени и желания, так как слишком много уровней было пройдено? И все это из-за того, что вы на миг отвлеклись, увели взгляд в сторону. Главного ключевого лица в игре не стало. Когда ваше внимание переключается, естественно, все происходящее никем не управляется.

Управление вниманием

Еще одной привычкой руководителя, который хочет успешно расти и повышать доходы, является управление собственным вниманием. Да, это из раздела осознанности. Почему в бизнесе тоже важна осознанность, спросите вы? Как раз по той же причине, почему нужно проходить личную трансформацию, проводить личные изменения, работать с экспертами и коучами. Это та самая способность управления собственным вниманием и осознанного отношения к игре под названием «бизнес». Также это все называется soft skills².

Как можно добиться позиции вовне, если всю жизнь вы играли в игру изнутри? Вы были зависимы от обстоятельств. Вы просто пока не знаете, как это — взять и выйти, посмотреть на все со стороны. Это кажется чем-то нереальным. Книга как раз об этом. Вы прочитаете ее и поймете, что действительно готовы. Двигаясь от одной главы к другой, вы будете все больше приходить к осознанности. Появится четкое понимание, как нужно действовать.

Возможно, вы получили степень MBA, имеете прекрасное высшее образование, обладаете знаниями о ведении бизнеса, управлении организацией, но никто не научил вас, как не заиграться, не потерять основной смысл, и продолжать видеть его для себя в будущем. Никто не учит руководителя, как не выгорать, как не бросать свое дело и не уходить в депрессию. И даже если вам дали инструкцию, которую вы выучили наизусть, никто не расскажет о технике безопасности, а она крайне важна. И именно о ней мы и будем говорить в следующей главе.

Важные мысли

1. В бизнесе многое непредсказуемо: меняются законы, Конституция, правила ведения, налоговая выдвигает новые условия и так далее. Когда вы смотрите на все это, создается иллюзия неспособности влиять на события. Кажется, что все, что вы можете — это управлять лишь своей организацией и плыть по течению. Но поверьте, это не так. Изменения всегда были, есть и будут. Когда вы полностью создаете собственные правила, осознаете свою причинность, тогда получаете полноценное ощущение управления.

2. Чтобы всегда находиться в позиции лидера и не терять ориентир, необходимо вырабатывать дальнейшую стратегию. Обозначить следующую точку, которая будет вас зажигать, чтобы не бросить на полпути бизнес, который строился долгие годы.

3. В бизнесе нет виноватых в том, что он не приносит того дохода, который вы хотите. Поэтому важно брать полную ответственность над происходящим и рассматривать те области, на которые вы раньше не обращали внимания.

Примечания

2

Soft skills — это гибкие навыки. Комплекс умений общего характера, связанных с личностными качествами, которые важны в профессиональной деятельности.