Успех напрокат. Секреты масштабирования бизнеса краткосрочной аренды

Наталия Березовская

Арендный бизнес привлекает предпринимателей по всему миру. Книга «Успех напрокат. Секреты масштабирования бизнеса краткосрочной аренды» — практическая инструкция от собственника крупной управляющей компании для предпринимателей, которые стремятся к успешной реализации проектов в сфере посуточной аренды. Информация ориентирована как на начинающих бизнесменов, так и на владельцев работающих компаний, которые желают увеличить прибыль, рентабельность и масштабы своего дела.

Об авторе

Сегодня Наталия Березовская — основатель, владелец и руководитель компании, специализирующейся на краткосрочной аренде жилья The Loft Studio Moscow. Окончила школу с отличием (отмечена золотой медалью в г. Магадан), также с отличием окончила Байкальский государственный университет экономики и права (г. Иркутск), где получила экономическое образование по специальности «Экономика и управление в строительстве».

С 22 лет начала выстраивать карьеру, работая в крупнейших компаниях России на руководящих должностях, таких как ПАО «МТС», ПАО «Сбербанк России», страховая компания «Росгосстрах-Жизнь», страховая компания «Ренессанс-Жизнь». В 26 лет открыла свой первый бизнес — сеть магазинов ювелирной бижутерии по франшизе крупного российского производителя. Интерес к развитию собственного бизнеса и переезд в Москву в 2016 году подтолкнули Наталию к освоению столичного рынка недвижимости.

В ходе риелторской деятельности Наталия заметила, что многие клиенты, с которыми выстраивались долгосрочные отношения, хотели инвестировать в квартиры с целью их дальнейшей сдачи в аренду. Ей регулярно поступали заказы на поиск жилья для сдачи в краткосрочную аренду, что привело к пониманию востребованности данного сегмента рынка и поиска способов его развития.

Умение легко вести переговоры, постоянное общение с продавцами недвижимости и арендодателями дали позитивные результаты — пришла идея создания компании по управлению краткосрочной арендой недвижимости. Умелое совмещение навыков и знаний риелтора с одной стороны, и наработанной клиентской базы с другой, позволило за несколько месяцев найти в управление первые 5 квартир. А далее последовало активное развитие бизнеса: набор персонала, отстройка от исполнительских функций и создание крупной управляющей компании The Loft Studio Moscow (г. Москва).

За 7 лет работы компания взяла в управление 120 жилых объектов в Москве и Московской области, успешно сдает их в краткосрочную аренду и развивает бизнес в сфере инвестиций в недвижимость. Сегодня The Loft Studio Moscow — агентство полного цикла по управлению недвижимостью, оказывающее весь спектр услуг: подбор и анализ объектов недвижимости для инвестирования, покупка, сдача в длительную и краткосрочную аренду, продажа, перепланировка, ремонт, оснащение объектов недвижимости «под ключ».

Большой штат сотрудников, более 30 человек (коммерческий директор, менеджеры по маркетингу, специалист по подбору персонала, отдел продаж, начальник отдела обслуживания сети, горничные, мастера по ремонту и обслуживанию апартаментов, финансовая служба, менеджер контроля качества, юрист, риелторы), позволяет говорить об успешности и устойчивости выбранной стратегии и эффективных управленческих решениях.

The Loft Studio Moscow является крупным партнером таких сервисов по поиску и онлайн-бронированию недвижимости, работающих на территории России и стран СНГ, как: «Авито», ЦИАН, «Яндекс недвижимость», «Яндекс путешествия», «Суточно.ру», «Островок», «Броневик» и многих других, а также аккредитованной российской платформы для управления посуточным бизнесом RealtyCalendar, и компании, занимающейся разработкой и внедрением решений для автоматизации заселения гостей, выпускающей электронные замки под своей торговой маркой FLATSHARING.

Как опытный менеджер, Наталия шаг за шагом выстраивала единый механизм работы всех звеньев ее компании, применяя многочисленные технологии: электронные замки для удаленного заселения гостей (Smart Locks and Electronic Locks), SIP-телефонию (Session Initiation Protocol), CRM-систему (Customer Relationship Management), а именно, ИТ-платформу RealtyCalendar — Channel manager, синхронизированный со всеми площадками бронирования ОТА (Online Travel Agencies), программы онлайн-оплаты (Online Payment Services & Systems), автоматизированные программы по оценке удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Survey Software), чат-боты, в том числе и по автоматическому калькулированию расходов компании (Automation of Accounting Processes), омниканальную платформу для объединения всех каналов связи с клиентами в единый (Omnichannel Communication Platform) и многое другое.

В 2022 году Наталия Березовская была приглашена в коллегию жюри Международной престижной отраслевой премии Investment Leaders Forum & Award. В состав экспертов она вошла как признанный профессионал в сфере недвижимости, имеющий собственные инновационные разработки, значительно повлиявшие на отрасль, а также как руководитель крупной компании, показавшей значительные результаты в области инвестиционной деятельности.

В 2023 году Наталия стала членом экспертного совета премии «Время инноваций», которая вручается с 2011 года за лучшие проекты и практики по внедрению, разработке и развитию инноваций. Лауреаты премии — флагманы российской экономики, которые определяют инновационную деятельность как приоритетную стратегию и бизнес-модель. Экспертный совет премии — признанные специалисты в области науки, инноваций, авторитетные общественные деятели, представители бизнеса и органов государственной власти.

Наталия Березовская является членом ассоциации деятелей культуры и бизнеса «Я лидер», что позволяет ей продвигать интересы профессионалов индустрии краткосрочной аренды в органах власти.

Активное участие в развитии индустрии недвижимости привело Наталию в Московскую ассоциацию предпринимателей — старейшую общественную организацию, объединяющую руководителей предприятий и бизнесменов России. В 2023 году она была награждена дипломом ассоциации «За выдающийся вклад в развитие индустрии краткосрочной аренды жилой недвижимости».

В 2024 победила в номинации «Лидер рынка краткосрочной аренды» «За весомый вклад в цифровизацию и развитие сферы краткосрочного размещения гостей» премии National Business Awards (ежегодная Национальная Бизнес Премия).

Наталия регулярно публикует статьи в ведущих изданиях науки и бизнеса. Так, в журнале «Экономика и предпринимательство» в статье «Разработка технологической платформы в управлении краткосрочной арендой недвижимости» она провела обзор разработанной ей инновации и исследование на тему влияния цифровых технологий на управление недвижимостью. В 2023 году эта разработка принесла ей победу в номинации «Предприниматель года в сфере инвестиций в недвижимость» международной премии для предпринимателей THE BEST BUSINESS AWARDS.

Достижения Наталии Березовской в индустрии недвижимости не остались незамеченными крупнейшими российскими СМИ. Ее экспертное мнение, аналитические прогнозы, нативные советы, успешный предпринимательский опыт стали интересны таким изданиям, как «Генеральный директор», «Комсомольская правда», «Свободная пресса» и другим.

Создание и внедрение передовых стратегий, поиск нестандартных решений и стремление стать лидером рынка позволили основателю и самой управляющей компании The Loft Studio Moscow стать одним из ведущих игроков рынка с устойчивой репутацией и флагманом инноваций на рынке краткосрочной аренды жилья.