Практики менеджмента в российских компаниях. Том 1

Коллектив авторов (2022)

Сборник компакт-кейсов по практикам менеджмента в российских компаниях создан преподавателями Высшей школы бизнеса и ряда других подразделений НИУ ВШЭ и является результатом совместного проекта ВШБ с The Case Centre, одним из крупнейших мировых ресурсных центров учебных бизнес-кейсов. Тематика кейсов в этом сборнике охватывает широкий спектр актуальных вопросов менеджмента: стратегическое управление, бизнес-инновации, управление цепями поставок, управление брендами, ESG и этика бизнеса, управление талантами, предпринимательство, а также особенности ведения бизнеса в период пандемии COVID-19. Рекомендуется студентам, слушателям и преподавателям различных образовательных программ по менеджменту — от бакалавриата и магистратуры до МВД и программ развития руководителей.

Кейс № 0003-1-1

Загадка талантов компании «КРОК»

О.В. Мондрус, А.С. Осипова

Этот кейс разработан для курсов «Управление талантами», «Управление изменениями», «Организационное поведение» и других смежных дисциплин. Несмотря на популярность темы управления талантами среди практиков и исследователей, в научных базах нет комплексных кейсов, которые могли бы раскрыть весь спектр вопросов внедрения управления талантами на практике. Опираясь на реальные данные компании «КРОК», одного из лидеров российского IT-рынка, авторы устраняют пробел между практическими и теоретическими подходами и дают студентам информацию о широте контекстного подхода к управлению талантами, наглядно демонстрируя ряд особенностей системы управления талантами и ее связь со стратегией компании^[3].

12 июня 2018 года, вторник. Полина, HR-директор «КРОК», сидела в своем кабинете, обустроенном в стиле хай-тек в зеленых тонах, и анализировала показатели результативности системы управления талантами за последние три года. Полина и ее коллеги внедрили масштабные изменения в управление талантами компании «КРОК», одного из лидеров российского IT-рынка. HR-департамент разработал комплексную систему управления талантами, реализацию которой поддержало высшее руководство. Несколько представителей «креативного класса» — так называют талантливых сотрудников в «КРОК» — создали два значимых проекта за последние пять лет. Среди них был и Центр виртуальной реальности, не имеющий аналогов на IT-рынке. Через неделю состоится заседание совета директоров компании, посвященное обсуждению результатов работы по управлению талантами. Полина готовилась к этому заседанию и подводила итоги основных достижений по работе с талантами. Но Полине предстояло выполнить большой объем работ… Сводка по мониторингу результативности сотрудников содержала то, над чем стоило еще подумать. Также Полина хотела разработать компактную метрику, отражающую основные результаты работы по управлению талантами в компании. Для подготовки выступления на заседании совета директоров Полине был необходим взгляд со стороны.

Знакомство с «КРОК»

На следующий день, 13 июня, у Полины состоялась встреча с Верой, независимым HR-консультантом. Вера — харизматичная женщина, с выдающимися аналитическими способностями и коммуникативными навыками. Она защитила кандидатскую диссертацию по психологии и проработала в HR-консалтинге почти 20 лет. В последнее время Вера реализовала большое количество проектов в области управления талантами. Она очень заинтересовалась предложением Полины и не могла дождаться начала проекта по диагностике системы управления талантами. Вера прочитала много материалов о компании. «КРОК» — пионер IT-индустрии с широким портфелем услуг, существующий на рынке уже 28 лет. «КРОК» входит в топ-3 рейтинга лидеров рынка IT-услуг и в топ-5 крупнейших консалтинговых компаний России. «КРОК» специализируется на таких областях, как системная интеграция, обработка больших данных, распределенное хранение данных, искусственный интеллект. Для Веры проект усовершенствования системы управления талантами в «КРОК» был поистине захватывающим, ведь в этой компании более 3000 человек ежегодно работают над 2000 проектов в 40 странах. В то же время у Веры накопилось много вопросов к Полине, потому что поиск информации о системе управления талантами «КРОК» в открытых источниках оказался сложной задачей.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

3

Все данные (интервью, наблюдения, статистика по результатам деятельности) были собраны в ходе исследовательского проекта ВШЭ по системам управления талантами в течение 2015–2018 годов.