Интернет-маркетинг. Базовые знания

Сергей Александрович Бардин, 2020

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) – представляет собой практику использования всех возможных аспектов традиционного классического маркетинга, но в Интернете, целью которого являются продажи продукта либо услуги покупателям, а также управления взаимоотношениями с ними.

В отличие от обычной традиционной рекламы в СМИ (газетах, на телевидении, радио), баннерах, билбордах, а также плакатах, интернет-маркетинг функционирует в режиме онлайн. Digital медиа с каждым годом набирает всё более сильные обороты вытесняя традиционные каналы для продвижения бизнеса. С каждым годом профессии, связанные с digital, становятся всё более востребованными. Практически невозможно представить нашу современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и прочего. В нашей книге мы рассмотрим такие вопросы как: Что такое интернет-маркетинг? Какие онлайн инструменты используют интернет-маркетологи? А также многое другое.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это новая форма онлайн-маркетинга, которая обеспечивает тесную связь продукта, бренда, компании и потребителя путем участия в различных социальных сетях. SMM также может подойти в качестве интерактивной рекламы для компании или целевых групп.

Социальные сети были частью маркетингового комплекса компании на протяжении ряда лет. В зависимости от бизнес-модели и целевой группы каждая компания должна быть активна в подходящих социальных сетях и взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Компании могут использовать социальные сети, чтобы влиять на восприятие компании обществом. Маркетинг в социальных сетях можно использовать для обслуживания клиентов и рынка. Эта форма маркетинга также подходит для областей персонала / HR и исследований и разработок. Кроме того, его можно использовать даже для внутренней коммуникации компании. К уже обсужденным инструментам относятся социальные сети и видеоплатформы. Сферы применения также включают корпоративные блоги, платформы микроблогов (Twitter), службы определения местоположения и так называемые веб-блоги без ограничений доступа.Веб-блоги, онлайн-журналы, вебинары, видеоуроки и подкасты увеличивают взаимодействие между компанией и потенциальными клиентами. Маркетинг в социальных сетях также улучшает размещение в популярных поисковых системах.

В маркетинге в социальных сетях качество всегда должно быть важнее количества. Это единственный способ обеспечить конструктивную обратную связь от фан-сообщества. Потому что положительные отзывы как известно, являются лучшей рекламой, тогда как критика — оправданная или необоснованная — может с головокружительной скоростью разойтись и вызвать настоящий кризис.Поэтому ваше общение в социальных сетях должно характеризоваться высокой степенью готовности к диалогу. Всегда отвечайте на отзывы дружелюбно и открыто, особенно если у вас есть отрицательные комментарии. Признавайте ошибки и объективно относитесь к несправедливым обвинениям. И еще: воздержитесь от покупки «фейковых фанатов» или «фейковых комментариев». Пользователи интернета быстро замечают, когда что-то фальшивое, а купленные фанаты не имеют никакой ценности, напротив: они могут навредить вашей репутации.