Быстрое решение проблем

Сергей Пацановский

В этой книге представлено целостное руководство по эффективному решению проблем в различных сферах жизни — от личных отношений и рабочих вопросов до здоровья и самочувствия.

Глава 2: Базовые техники решения проблем

Теперь, когда вы обрели более глубокое понимание природы проблем и своих реакций на них, пришло время ознакомиться с базовыми техниками, которые помогут вам эффективно решать сложности. В этой главе мы рассмотрим три полезные методики: метод «5 почему», мозговой штурм и визуализацию проблемы.

2.1 Метод «5 почему»: анализ коренных причин

Метод «5 почему» — это простой, но мощный инструмент, который помогает выявить коренные причины более глубоких проблем. Этот метод был разработан в Toyota для решения производственных проблем, но его легко адаптировать к любой ситуации.

Как это работает:

1. Определите проблему. Начните с детального описания проблемы, с которой вы сталкиваетесь.

2. Спросите «почему». Задайте себе вопрос: «Почему это произошло?».

3. Запишите ответ. Определите причину и задайте «почему» снова на полученный ответ.

4. Повторяйте процесс. Продолжайте задавать «почему» до тех пор, пока не дойдете до коренной причины (обычно, это происходит на 5-м ответе, но может понадобиться и меньше или больше).

5. Разработайте решения. Когда коренная причина будет выявлена, создайте стратегии для её устранения.

Пример:

— Проблема: «У меня низкая продуктивность на работе.»

— Почему? — «Я не успеваю закончить свои задачи.»

— Почему? — «Меня постоянно отвлекают коллеги.»

— Почему? — «Они думают, что я свободен.»

— Почему? — «Я не обозначаю свои временные промежутки для работы.»

— Почему? — «Я не знаю, как это сделать.»

Теперь, когда вы понимаете, что коренной причиной проблемы является отсутствие обозначения личного рабочего времени, вы можете разработать стратегии для эффективного общения с коллегами.

2.2 Мозговой штурм: генерация альтернативных решений

Мозговой штурм — это метод, который позволяет создавать множество идей и решений в короткие сроки, не критикуя ни одну из них. Это помогает открыть ваш творческий потенциал и рассмотреть разнообразные подходы к решению проблемы.

Конец ознакомительного фрагмента.