Человек, бизнес и искусственный интеллект

Сергей Толкачев (2024)

Автор книги опытный программист, руководитель нескольких американских IT компаний, директор по технологиям и инновациям, который работал с сотнями бизнес-лидеров и государственных деятелей по всему миру.Эта книга — руководство, посвященное новому осмыслению процессов в бизнесе и созданию инновационных бизнес-тенденций с помощью искусственного интеллекта. Автор, посвятивший десятилетие своей жизни научным исследованиям и инновациям, предлагает взглянуть читателю на то, как ИИ влияет на бизнес и общество. Опираясь на свой экспертный опыт, автор сформировал набор шагов, которыми могут пользоваться бизнесмены, чтобы внедрить ИИ в свои бизнес-процессы — от сбора данных до их анализа и последующего планирования и корректировки маркетинговых компаний в режиме реального времени. Книга для тех, кто хочет применить искусственный интеллект на пользу своего дела.

Соперничество или сотрудничество?

Почему развитие искусственного интеллекта кажется многим людям опасным? Вероятно, дело в их отношении к технике в целом. Многие голливудские фильмы позиционируют технику как врага человека, способного нанести вред как отдельным личностям, так и целым народам. Однако реальность очень часто отличается от художественного вымысла, и отношения с искусственным интеллектом, нейросетями и последними изобретениями не исключение.

Воспринимая технику как соперника, многие люди просто не замечают другой вариант, способный полностью изменить ситуацию — машине незачем вытеснять человека, ведь между двумя этими силами возможно гармоничное сотрудничество. Иными словами, стоит заменить соперничество сотрудничеством, и тогда перед вами проступит совершенно новая, обнадеживающая и даже привлекательная машина.

Первые роботы, изобретенные человеком, выглядели устрашающе — это была тяжелая техника, которая нередко помещалась за специальные ограждения для сохранения безопасности рабочих. Роботы действовали по строгим схемам и не покидали заданных рамок, а любые поломки и неполадки грозили серьезными неприятностями. Люди предпочитали не доверять роботам сложную работу — скорее, им приходилось перекладывать на плечи техники обязанности, связанные с большими физическими нагрузками. Время шло, ситуация постепенно менялась. Роботы совершенствовались, становились более маневренными, безопасными в работе и функциональными. Добавление компонента искусственного интеллекта не приравняло роботов к людям, но позволило им более гармонично и эффективно проявлять себя на производстве.

В чем заключаются преимущества робота? Техника вряд ли может устать от однообразной работы, допустить ошибку под влиянием стресса или испытать шок от непредвиденной ситуации. Все мы знаем о существовании опасного, но в то же время вполне близкого нам понятия — речь идет о человеческом факторе. Когда на производствах, в сфере науки и даже в юриспруденции происходят неприятные инциденты, одной из причин становится именно человеческий фактор — предвзятость, усталость, невнимательность. Это собирательное понятие олицетворяет все слабости, присущие человеку. В то же время программы, оборудование и роботы не имеют ни одной из перечисленных выше слабостей. Они свободны от предрассудков, не утомляются от большого объема работы.

Попытавшись представить себе такого союзника, можно легко прийти к выводу, что он станет идеальным напарником в любом деле. Такой сотрудник может подсказать правильное решение в сложной ситуации, взять на себя всю рутинную и неинтересную работу, исправить ошибочное решение и даже выполнить то, что просто на физическом уровне кажется человеку невозможным. Пренебрегать работой такого помощника просто глупо.

Именно таким союзником может стать искусственный интеллект. Чтобы научиться жить и строить успешный бизнес в век информационных и цифровых технологий, каждому человеку необходимо пересмотреть свое отношение к искусственному интеллекту. Пора перестать видеть в нем врага и потенциального поработителя, как это представляется в некоторых фильмах или книгах. Открыв в лице новых технологий союзника и напарника, человек может открыть для себя безграничное поле новых возможностей.

Продуктивное сотрудничество — это совместная работа, в которой партнеры дополняют и поддерживают друг друга. Как это возможно? Именно этому вопросу посвящается следующая глава, в которой мы начинаем рассматривать возможности человека, решившего взаимодействовать с искусственным интеллектом.