Разговорник для работников сферы гостеприимства «English in Hospitality Industry»

Юрий Волков

Настоящий разговорник главным образом рассчитан на работников сферы гостеприимства и содержит наиболее употребительные речевые клише, лексику и устойчивые выражения, которые могут использоваться в различных ситуациях работниками гостиничной сферы. Для удобства материал данного разговорника организован по профессиональному принципу.

© Юрий Волков, 2021

ISBN 978-5-0053-1386-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Один из первых кто приветствует гостей в отеле это администратор (receptionist).

Роль администратора отеля включает в себя общение с постояльцами по самым разным вопросам связанным с пребыванием гостей в отеле. Администратор занимается регистрацией (check-in) и расселением гостей, бронированием (booking, reservation) жилого фонда, следит за готовностью номеров к приёму гостей, объясняет постояльцам правила пребывания на территории отеля, информирует о дополнительных услугах. администратор координирует работу гостиничных служб, чтобы гостям было уютно и комфортно. Администратор является первым лицом отеля. Дружелюбная улыбка и теплое приветствие — отличное начало работы с гостями и залог положительного мнения постояльцев о гостинице.

Конец ознакомительного фрагмента.