Ключевые идеи книги: Бурный рост: несколько вещей, которые я усвоил, вырастив свой стартап до 100 млн пользователей и потеряв $78 млн. Клифф Лернер

Smart Reading, 2020

Этот текст – сокращенная версия книги Клиффа Лернера «Бурный рост. Несколько вещей, которые я усвоил, вырастив свой стартап до 100 млн пользователей и потеряв $78 млн». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Однажды две симпатичные приятельницы Клиффа Лернера рассказали ему, что вечерами они часто встречаются с клиентами по вопросам фирмы. Иногда встречи отменяются в последний момент, и тогда дамам хочется «спасти вечер» и пойти на свидание. Но сайты знакомств устроены так, что познакомиться и договориться о встрече можно, только потратив на это несколько дней. Так появился IAmFreeTonight.com – ресурс для быстрых знакомств занятых людей, которым некогда долго переписываться. За пять лет капитализация стартапа Клиффа Лернера достигла $100 млн, а оборот вырос на 4500 %. Но затем сказка закончилась, и начались проблемы. В своей книге «Бурный рост: несколько вещей, которые я усвоил, вырастив свой стартап до 100 млн пользователей и потеряв $78 млн» Лернер очень честно анализирует, где он ошибся. Он уверен: все, что случилось – неслучайно и в конечном счете полезно. Прочитайте саммари этой искренней книги, чтобы не повторять ошибок и узнать, как подниматься на ноги после настоящих бизнес-потрясений. Зачем читать • узнать, как построить быстрорастущий бизнес; • понять, как действовать в периоды подъемов и спадов; • создать команду и корпоративную культуру, которые помогут удержать бизнес на плаву. Об авторе Клифф Лернер – американский предприниматель и мотивационный спикер, сооснователь и гендиректор компании SNAP Interactive (2005–2016), которая создает программное обеспечение в сфере интернет-знакомств. Под руководством Клиффа Лернера SNAP Interactive увеличила оборот на 4500 % в течение пяти лет, а сам Лернер стал финалистом премии для молодых предпринимателей Ernst&Young (2012).

Старт бизнеса

Труднее всего начать, особенно если это ваш первый бизнес. Бизнес-планы часто так и остаются на бумаге, а проекты запускаются слишком долго, потому что создатели новых продуктов боятся показать их людям и пытаются довести до совершенства. Так новички теряют время и деньги, и в итоге их идеальный продукт часто оказывается невостребованным.

Чтобы избавиться от страха, стоит срежиссировать самый неблагоприятный сценарий и объективно оценить, так ли он ужасен. Даже если он воплотится в жизнь, вы будете к нему готовы.

Перед начинающим предпринимателем возникает множество вопросов. Какой продукт будет востребован? Какой стартовый капитал нужен? Что будет, если…? Читайте ответы на эти вопросы и начинайте действовать, потому что идеальное — враг произведенного. Пока вы размышляете, планируете невероятный продукт, создаете и оттачиваете суперфункции, конкуренты запускают более простые продукты, зарабатывают деньги и выпускают новые версии уже с учетом обратной связи.

Продукт

Найдите то, что нужно людям, но они этого не делают или делают неэффективно. Затем придумайте решение, которое поможет получать результат намного проще (быстрее, дешевле, удобнее).

Коллеги Клиффа Лернера, две молодые симпатичные женщины, много работали. Вечерами они встречались с клиентами, но иногда встречи отменялись в последний момент. Тогда дамы пытались «спасти вечер» и пойти на свидание. Однако сайт знакомств, на котором они были зарегистрированы, устроен так, что посетители не могут быстро познакомиться и договориться о встрече, — требуется несколько дней. Наблюдая за проблемами коллег, Клифф Лернер решил создать интернет-ресурс для быстрых знакомств занятых людей, которым некогда долго переписываться.

Продукт должен быть не просто лучше продуктов конкурентов, а в 10 раз лучше. Иногда решение, которое даст этот десятикратный эффект, находится за пределами индустрии.

Даррел Лернер, брат Клиффа и сооснователь SNAP Interactive, всегда любил животных, и в 2013 году создал интернет-платформу All Paws, на которой можно выбрать домашнего питомца. Компании-конкуренты предлагали пользователям листать бесконечные фотографии, пока те не найдут симпатичного зверька. Даррел же сделал сайт и приложение во много раз эффективнее, применив опыт индустрии знакомств. Он создал около 30 фильтров, чтобы клиентам было удобно искать друга. Среди критериев, которые приюты указывали в профиле животного, были гипоаллергенность, совместимость с детьми и другими животными, состояние здоровья. Бизнес быстро стал успешным, и через несколько лет Даррел удачно его продал многомиллиардной компании PetSmart.

Продукт нужно постоянно улучшать и корректировать. Для этого надо тестировать как новые функции, так и едва заметные характеристики.

Даже такая незначительная деталь, как цвет фона в приложении, влияет на поведение пользователей. Аналитики SNAP Interactive обнаружили, что розовый фон повышает активность женской части аудитории. Постоянные эксперименты и мощная аналитика в режиме реального времени стали частью корпоративной культуры компании. Они давали возможность лучше узнать пользователя и сделать продукт максимально отвечающим их запросам.

Финансы

Продукт придумали. Теперь важно понять, сколько денег потребуется на его производство и запуск. Тщательно подсчитайте все затраты и умножьте на два.

Старайтесь как можно быстрее протестировать продукт с минимальными вложениями.

Клифф Лернер потерял 50 тысяч долларов, пытаясь привлечь пользователей на сайт с помощью оригинальной рекламы, которую ему посоветовал успешный промоутер ночного клуба. Вертолеты летали над Нью-Йорком и писали в небе название сайта IAmFreeTonight.com, и в то же время девушки в бикини раздавали флаеры. Несмотря на оригинальность, эта кампания не привлекла на сайт ни одного клиента.

Подобные потери с нулевым ROI пережить непросто, особенно когда бюджет ограничен.

Команда SNAP Interactive не стала терять время и устроила мозговой штурм по поводу привлечения клиентов. Решили попробовать ньюсджекинг, который помогает привлекать пользователей практически бесплатно.

Ньюсджекинг, или метод перехвата новостей, — использование актуальных событий для продвижения продукта.

Рецепт ньюсджекинга прост: нужно выбрать популярное событие, объединить его с информацией, которая имеет отношение к вашей отрасли, выдвинуть гипотезу (можно даже совсем не реалистичную и смешную) и получить массовую популярность.

Конец ознакомительного фрагмента.