Но уже в середине нулевых я стал замечать, что в отделениях некоторых банков стали увольнять
операционистов и заменять их банкоматами.
В частности, для
операциониста индикатор может быть таким: «Планирует свою работу в течение дня в соответствии с установленными процедурами».
Если раньше для обслуживания клиентов регионального отделения банка требовалось примерно пять
операционистов, то теперь банки выделяли только одного консультанта, который помогал сразу нескольким клиентам победить капризные банкоматы.
Действительно удобно, не нужно тащиться в банк и стоять в очереди к окошку
операциониста.
Странно, за контрабанду могли бы и с капитана спросить, а я всего лишь
операционист корабля.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: ренатурализация — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Следующими в таком конвейере стоят
операционисты, которые обрабатывают регулярные заказы внутри компании и также могут контролировать их исполнение.
Начинал с простой должности
операциониста, затем кредитный отдел, в том числе межбанковское кредитование, потом занимался сделками на валютном рынке.
Каждый день бухгалтеры ходили в банк и выпрашивали у
операционистов банка деньги, которые нужно было снять по чеку и привезти для выплаты зарплаты сотрудникам.
Профессионализм и качество обслуживания всего банка оценивается по работе
операциониста, и если он работает плохо, то для клиента весь банк плохой.
А я крепкая на ухо, да и не по должности мне с банковскими
операционистами препираться.
Нижний ярус вмещал «open zone» и в нём располагались менеджеры по продажам и технические консультанты, в количестве шести человек, ниже был ещё один такой же ярус, где сидели
операционисты и контроллеры.
А теперь давайте подумаем, что ведь на самом деле это была ошибка
операциониста в банке или того, что перевёл деньги на ваш счёт по ошибке.
Тем не менее, поскольку они исторически были операционными центрами, сегодня все бьются над вопросом, как превратить
операционистов в продавцов, а отделения – в центры продаж.
– Вам одобрен кредит. В полном размере вашей заявки. Под 0,5%. – удивлённо ответила
операционист. – Будете оформлять?
В зависимости от точки обслуживания клиент заполняет платёжное поручение или другой документ на перечисление средств, передаёт деньги
операционисту.
Первый факторзаключается в возникновении для кредитной организации клиентов новоготипа, которые зачастую фактически сами играют роли
операционистов или близкие к ним.
Выделение же офисов продаж в отдельную категорию может быть обусловлено сочетанием присутствия
операциониста и при этом – в большинстве случаев – мгновенного зачисления средств.
Женщина, считающая себя недостойной почётного звания мадам, продолжала кричать, теперь уже на всех
операционистов сразу.
Позолота на огромном логотипе на стене за
операционистами переливалась под направленными на неё софитами, плотно уклеенные стразами огромные золотые рамы с рекламными плакатами сверкали так, что было больно глазам.
– Нужно всех
операционистов убрать, – в мой монолог вдруг вклинился молодой человек, сидящий напротив.
По правой руке первая дверь будет касса, дальше сидят четыре
операциониста.
Далее он ставит задачи
операционистам (ищите людей, набирайте, комплектуйте, создайте структуру и т.д.) в виде плана работ на 2—3 летнюю перспективу.
В предыдущие десятилетия появление банкоматов снизило спрос на труд кассиров, внедрение мобильных приложений привело к сокращению числа
операционистов.
Стандартная форма отчёта: переписанное электронное письмо автора, описание целевой аудитории, сложность физической реализации, мнение
операциониста, возможные плюсы и минусы.
Клиент спрашивает
операциониста о том, выдаёт ли сейчас банк кредиты, в данном случае клиента интересовал овердрафт на его зарплатную карту и краткосрочный кредит на потребительские нужны.
От
операциониста последовал отрицательный ответ, который был аргументировал тем, что финучреждение уже давно не выдаёт никаких кредитов.
Банковский бизнес одним из первых начал использовать преимущества работы в киберпространстве, что обусловлено значительным сокращением затрат на осуществление операционной деятельности: нет необходимости содержать банковские офисы, а функции
операциониста выполняет сам клиент с использованием компьютера, планшета или смартфона.
Это может получиться с одним или двумя сотрудниками, но большинство так и останутся
операционистами.
К его радости, в кабинке
операциониста никого не было.
Она провела пальцем по таблице вниз, мне показалось, по какому-то списку имён, потом повернулась к своему аппарату, нажала кнопку, и через секунду оттуда выскочила карточка, которую она отдала
операционисту.
Я видел, как
операционист внимательно смотрит в карточку, потом на мою квитанцию.
Он – простой слесарь с большими натруженными руками, и она – миниатюрная, умненькая брюнеточка, работающая
операционистом в банке.
Может, в этом и ключ, как избавиться от сберкассовских клиентов и сократить
операционистов?
Жена работала
операционистом в банке, он имел регулярные рейсы, благодаря которым удалось купить почти новую «Таврию».
Заход в банк, вызов старшего
операциониста, ожидание работника службы безопасности отделения, написание заявления о предоставлении аудио и видеозаписи дня, когда закладывались деньги в ячейку.
Ты, вот, с высшим экономическим образованием простой
операционист!
Для этого вам нужно (всего-то?) взять талончик, дождаться своей очереди, и вот вы у окна
операциониста, черты которого вам кажутся слишком знакомыми.
Хорошо, что в связи с такими обстоятельствами банк не работал, и в здании дежурили пара
операционистов да охранная служба.
В банковском зале все остались на своих местах, однако
операционистам пришлось потесниться, чтобы посадить за конторку с хорошим видом на банкомат специально ангажированного полицейского.
Оружия тут на входе не изымали, вместо этого отделили
операционистов от зала стеклом и защитным полем.
– Хорошо. Тогда пройдите на второй этаж в операционный зал и подойдите к первому свободному
операционисту, – девушка продолжала натянуто улыбаться.
– Гарантирую. Я тебе сейчас представлю
операциониста, который будет тебя обслуживать.
Даже скандалить с ней не стал, возмущённый безграмотностью её операторов
операционистов.
Усталые
операционисты подняли головы.
Не успели вызванные появиться в коммандер-руме – "аквариуме", плававшем под потолком гигантского зала научных
операционистов, как эти самые "заинтересованные лица" со всех сторон весьма решительно в оный "аквариум" и полезли.
На самом деле все они оставались типичными менеджерами, но в рамках иерархии имели большие привилегии, нежели офисные
операционисты.