В результате устанавливаются по-настоящему тёплые отношения с аудиторией, и вопрос монетизации ваших компетенций отпадает сам собой, так как вы получаете регулярный поток
входящих заявок.
Периодически следует мониторить
входящие заявки на ваш аккаунт.
Собственник компании, надо отдать ему должное, не искал сиюминутных решений, а хотел построить систему маркетинга с нуля, которая даст постоянный контролируемый прирост
входящих заявок в компанию.
Даже если они раньше обрабатывали
входящие заявки, совершали «холодные» звонки и реализовывали товары/услуги компании, не факт, что при переписке всё пойдёт гладко.
С техникой может возникнуть трудность, если в компании нет
входящих заявок: бизнес-модель основана на холодных звонках.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: ногтоеда — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Конверсия наших
входящих заявок составляет в среднем 10 %.
Представьте, мы увеличили рекламный бюджет, наняли ещё двух-трёх менеджеров, конверсия составила те же 10 %, но количество
входящих заявок выросло с 50 до 150 штук, в результате имеем не пять продаж, а все пятнадцать.
Также важна скорость обработки
входящей заявки, процент соответствия стандартам качества общения с клиентом, дисциплина и качество заполнения CRM-системы, но это второстепенно.
Сначала специалисты кол-центра принимают
входящую заявку и квалифицируют её, далее подхватывает отдел продаж и доводит клиента до сделки.
Глупо работать над конверсией в отделе продаж, если мало
входящих заявок.
Занималась всем делопроизводством, планировала рабочий день моего руководителя, распределяла
входящие заявки между менеджерами.
Изменения эти привлекли ещё больше
входящих заявок – и тем самым автоматически увеличили средний чек.
Допустим, для вас актуальна задача набора новых учеников и увеличения
входящих заявок.
Увеличив контроль обработки заявок, мы можем при том же потоке
входящих заявок увеличить продажи в 5 и более раз. А если внедрить систематичное обучение?
Следовательно, рабочее время для отдела по приёму
входящих заявок и звонков с сайта должно обозначаться так: всегда.
Входящие звонки или заявки с сайта от новых заказчиков также не фиксируются, зачастую даже сложно понять, кто из менеджеров занимается
входящей заявкой.
Для продавца удобнее отрабатывать
входящие заявки, которые пришли благодаря рекламе.
Если сотрудники сидят на пятой точке ровно и не довольны «качеством заявки», а именно тем, что с
входящей заявкой нужно работать – это отдел сбыта, а не отдел продаж.
Как тот же маркетолог будет передавать
входящие заявки в отдел продаж?
Новые
входящие заявки переводились только на «давноработающих» менеджеров.
И вместо того, чтобы начать правильно вести личную страницу и получать
входящие заявки, гоняешь в голове – а что обо мне подумают, а вдруг никому не понравится, хейтеры ещё эти насмех поднимут…
Важно научиться делать такой контент, чтобы с него к тебе обращались потенциальные покупатели. Очень часто
входящая заявка – ещё не продажа.
Данная модель подходит компаниям, столкнувшимся с большим потоком
входящих заявок, не успевающим масштабировать отдел продаж.
И решить проблему можно будет только расширением штата сотрудников, и увеличением количества
входящих заявок от потенциальных клиентов.
Например, конверсия из заявки в оплату говорит нам о качестве обработки
входящих заявок; средний чек может показывать качество работы отдела продаж с высокими чеками; среднее количество позиций в чеке демонстрирует уровень работы с дополнительными продажами и/или аксессуарами и так далее.
Фирма отправляет заявку в агентство, там она передаётся либо закреплённому за данной фирмой рекрутеру, либо первому освободившемуся (или же, что бывает чаще всего, тот, кто обрабатывает
входящие заявки, передаёт наиболее выгодные из них «своему» рекрутеру).
Потому что если у хорошего менеджера нет потока
входящих заявок – то это вопрос более быстро решаемый, чем создание крутой команды, которая будет продавать.
Я кликнул на вложенный в письмо экселевский файл, пробежался глазами по цифрам, и через секунду у меня вырвалось непроизвольное «Ого!» – за эту неделю мы установили новый рекорд по количеству
входящих заявок от клиентов на ипотеку и другие кредиты.
Очевидно, что чуда не произойдёт и на текущем фундаменте масштабировать проект и дальше увеличивать поток
входящих заявок не получится.