У агента, в большинстве случае, видение жизненной
ситуации клиента как правило, более долгосрочное.
Это происходит потому, что коуч сосредоточивается на конкретной
ситуации клиента с таким вниманием и интересом, какие клиент вряд ли найдёт где-либо ещё.
А финансовый советник может меньше времени тратить на анализ финансовой
ситуации клиента и больше времени на то, чтобы понять конкретные нужды клиента и научить его управлять своими средствами.
Поэтому в той
ситуации клиент должен был вернуть деньги и потерять доход из-за неверно сформулированной оферты.
Важнейшим практическим направлением является проведениесоциальным работником и психологом анализа и оценкижизненной
ситуации клиента – инвалида или пожилого человека, нуждающегося в помощи.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: хладобойня — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
В книге описаны реальные примеры
ситуаций клиентов, с которыми мне довелось работать.
После того как
ситуация клиента проясняется, ему делают предложение, от которого сложно отказаться.
Сильные вопросы затрагивают глубинные причины исследуемой
ситуации клиента, его внутренние препятствия для исполнения запроса, возможные решения и перспективы.
В этой
ситуации клиентом инхаус юриста выступает сотрудник бизнес-подразделения, либо один из руководителей компании.
Первоначальная «эмоциональная раскрутка» требуется для того, чтобы поднять всю мутную взвесь в кубе клиента, для прояснения
ситуации клиента, определения скрытных моментов и уточнения понимания его истинных намерений и желаний.
В этой
ситуации клиент может просто сбежать.
Постановка и выбор психодиагностических задач в каждой конкретной ситуации предполагает различение
ситуации клиента и ситуации экспертизы.
Подобно тому, как форма геометрического эллипса изменяется с изменением одной или обеих центральных точек, точно так же в рамках социометрически-психодраматической групповой психотерапии изменяется
ситуация клиента или пациента, а вместе с нею – его самочувствие вследствие изменения взаимодействия (в результате психодраматического вмешательства) и/или констелляции отношений (в результате социометрического вмешательства).
Начнём с того, что я для себя условно для упрощения разделила
ситуации клиентов на максимально позитивные и максимально негативные.
Под рефреймингом понималась такое изменение контекста, при котором наблюдаемые факты проблемной
ситуации клиента приобретают для него новый смысл, и приводят к другому отношению к этой ситуации.
Интерпретация
ситуации клиента на основе психологических закономерностей и консультативной гипотезы.
Для исследования вопросы могут быть направлены на раскрытие этих объектов, их свойств, качеств. И как их характеристики связаны или отражают
ситуацию клиента.
Как правило, специалист службы безопасности не настолько глубоко знает
ситуацию клиента и разбирается в документах, чтобы уверено обсуждать нюансы сложных сделок.
В такой
ситуации клиент нередко сам спрашивает, понятно ли то, что он говорит.
Это несоответствие чаще всего было результатом того, что терапевт оказывался поставленным в тупик
ситуацией клиента и потому был неспособен его ясно видеть.
Поэтому в данном издании добавлены примеры вопросов для раскрытия ключевых аспектов
ситуации клиента.
Таким образом, ответственность коуча – поддержание генеративного процесса, чтобы прояснить
ситуацию клиента и помочь в поиске решения.
Одиночные же руны можно трактовать как прямой ответ на вопрос, использовать в качестве подсказки о
ситуации клиента либо просто не обращать на них внимания.
В данной
ситуации клиент воспринимается педагогом и администратором как прямая помеха его отдыху.
Далее психолог описывает восприятие
ситуации клиента, основанное на информации, представленной в тексте обращения.
Интерпретация консультанта содержит целостное описание
ситуации клиента с позиции выявленной проблемы.
Объясните, как ваше предложение может решить текущие проблемы или улучшить
ситуацию клиента.
Подытожим, для совершения любой сделки необходимо чётко понимать
ситуацию клиента и его ключевые потребности!
А если заглянуть в изменившуюся жизненную
ситуацию клиента глубже, то и там мы можем обнаружить конфликт.
Объяснять
ситуацию клиенту он, разумеется, не собирался.
В отличие от консалтинга, где эксперты продают свои знания и навыки оптом, занимаясь быстрым анализом
ситуации клиента, оценкой рисков и составлением рекомендаций для дальнейших действий, чтобы изменить ситуацию и добиться положительной динамики развития, специалисты работают по-другому.
В этой
ситуации клиент имеет право взять в совокупный доход размер дохода близкого человека, и этого вполне может хватить для получения требуемой суммы заёмных средств.
Третья область обобщает «процесс терапевта» и его эмоциональные реакции, а также проблему, касающуюся ситуации конкретного случая, и то, как
ситуация клиента соотносится с терапевтическим стилем или личной психологией терапевта, либо и с тем, и с другим.
Во многих
ситуациях клиенты действительно чувствуют облегчение и позитивные изменения.
Консультант – это эксперт в определённой области, который оценивает
ситуацию клиента в этой области и даёт рекомендации, что нужно делать, чтобы улучшить ситуацию.
Отдавая больше времени эзотерическому и даже парапсихологическому подходу к изучению людей и отношений полов, к жизни вообще, я открыла в себе дар чувствовать и видеть
ситуации клиентов иным образом.
В терапевтической
ситуации клиент или клиентка приходит к совершенно незнакомому, закрытому человеку и порой уже с первой встречи начинает разговаривать с ним о таких вещах, о которых люди редко вот так, за здорово живёшь, говорят друг с другом.
Это само по себе может создать ситуацию своего рода вызова, когда терапевта просят рассмотреть
ситуацию клиента по отношению к кому-то ещё и сосредоточиться на вопросе риска для других.
В этой
ситуации клиенты редко жалуются.
Во избежание конфликтных
ситуаций клиент обязан обсудить свои предпочтения с владелицей заведения для подбора оптимального варианта.
Ведь помимо того, что ребята решают вопросы и сложные
ситуации клиентов, очень часто они разговаривают с ними на отвлечённые темы: обсуждают спортивные новости, помогают подобрать фильм или сериал или беседуют про путешествия.
Именно поэтому я не работаю в каком-то одном направлении, а рассматриваю индивидуальную
ситуацию клиента.
Детектив помнил, что в его
ситуации клиент всегда прав, поэтому пренебрегать или снисходительно относиться к нему не стоит.
Психологическое консультирование из всех видов психологической помощи больше ориентировано на анализ текущей жизненной ситуации, предложение объяснений и поиск ресурсов клиента; это краткосрочная работа с довольно ясной целью, и яркие переносные реакции здесь практически не возникают: в них нет нужды (кроме, пожалуй, кризисного консультирования, в котором сама
ситуация клиента рождает огромное напряжение и внутреннюю мольбу к специалисту сделать его переносимым).
Применение модели GROW полезно, поскольку, чтобы быть эффективным в работе, коучу не нужно быть экспертом в каждой конкретной
ситуации клиента.
Можно сказать, что значимость – это вес задачи в конкретной
ситуации клиента.
Хотелось обратить внимание, что в процессе асинхронного психологического консультирования важно разделять работу консультанта по осуществлению взаимодействия с клиентом от его работы с проблемной
ситуацией клиента.