Инструмент сам по себе, конечно, замечательный, вполне оправдывающий своё название – поистине королевский, вот только, собака, непомерно тяжёлый!
Несмотря на важность количественных показателей, основным условием, оправдывающим существование операторского центра, является не только и не столько число поступающих вызовов, а способ их обработки.
Главная цель планирования для конкретной рабочей группы – разработка проекта, оправдывающего затраты времени и гарантирующего качество конечного результата.