Ключевые идеи книги: Результативность. Секреты эффективного поведения. Робин Стюарт-Котце

Smart Reading, 2020

Этот текст – сокращенная версия книги Робина Стюарт-Котце «Результативность». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Поведение ускоряет, поддерживает или блокирует производительность человека. Профессор психологии Роберт Стюарт-Котце в книге «Результативность» раскрывает секреты, которые помогли многим успешным компаниям и менеджерам занять лидирующие позиции в своей отрасли. Результативность не зависит от типа личности или характера, для ее достижения не нужны харизматичные лидеры, гениальные менеджеры или уникальное стечение обстоятельств. Работа может приносить радость и удовлетворение, и для этого нужно воспользоваться социальными технологиями, о которых рассказывает эта книга. В ней собраны идеи для мощных организационных изменений, адресованные руководителям и специалистам по персоналу. Она поможет менеджерам проанализировать текущее положение и достичь высокой результативности в коллективе. Зачем читать • Определить, что в поведении каждого из сотрудников препятствует эффективной работе. • Повысить производительность компании. • Реагировать на изменения корпоративной среды своевременно, избегать стагнации. Об авторе Робин Стюарт-Котце – психолог, специалист в сфере финансового менеджмента, писатель. В 1972 году основал компанию «Система поведенческих наук» (Behavioural Science Systems). Около 40 лет занимался разработкой метода BSS, который определяет и оценивает производительность отдельного сотрудника и команды в целом. Его метод подтвержден Лондонской школой экономики, измеряет и идентифицирует более 450 поведенческих актов. Им воспользовались такие компании, как General Motors, Exxon, Xerox, Rothmans.

1. Производительность: все о поведении

1.1. Вопреки популярному мнению, тип личности не определяет итоговую результативность человека. От типа личности могут зависеть определенные нюансы вроде предпочтительных видов мотивации, но результат определяется именно поведением.

В качестве доказательства того, что результативность и тип личности не связаны между собой, автор приводит в пример яркого экстраверта Ричарда Брэнсона (Virgin Group), спокойного и совершенно недемонстративного Алана Лафли (Procter & Gamble) и застенчивого Дарвина Смита (Kimberly-Clark). Несмотря на разительное отличие в характерах, все они — руководители высокого класса, сделавшие свои компании фантастически успешными.

1.2. Основные черты характера закрепляются в раннем детстве, около трех лет. Изменить их практически невозможно — но это и не нужно. Изменить поведение значительно легче и, самое главное, намного осмысленнее.

1.3. То, как мы себя ведем, примерно на 90 % зависит от ситуаций, в которые мы попадаем, и только на 10 % — от нашего типа личности. Так, никто из нас не любит проигрывать — и в меняющихся обстоятельствах мы все будем стараться выбрать выигрышную стратегию. Реальные люди более гибки, нежели прописанный тип личности.

Данный тезис легко проверить: достаточно вспомнить два своих места работы, отличавшихся друг от друга, и выписать то главное, что влияло на результативность (по три главных пункта на каждое место работы). Эти пункты почти наверняка не совпадут.

1.4. Тип личности влияет на то, что вам нравится и не нравится делать. Однако постоянное избегание не нравящейся работы не полезно: в этом случае вы рискуете так и не научиться тому, что — хотя бы иногда — делать все равно придется. Хотя нравящаяся работа результативнее, необходимо время от времени практиковаться и в том, в чем вы не так хороши.

1.5. Изменения могут быть резкими и внезапными, но гораздо чаще они нарастают постепенно. Их можно опознать по множеству мелких признаков — и подготовиться к тому, что менее бдительных людей застанет врасплох. Кроме того, некоторые вещи необходимо делать превентивно.

Даже если механизм автомобиля вроде бы работает нормально, нужно проводить регулярный техосмотр, менять смазку и т. д. То же справедливо и для бизнеса.

1.6. Если вам кажется, что вы работаете максимально эффективно, вы что-то упускаете из виду и уже отстаете!