50 оттенков управления. Кнутом и пряником

Алексей Старков

Вы умеете ладить с коллективом?Понимаете, как корректно вести себя в рабочей среде?А если Ваша деятельность непосредственно связана с управлением?Как налаживать рабочие отношения одновременно с бизнес-процессами?Как стать умелым менеджером?Какого стиля управления придерживаться и как мотивировать?В ходе увлекательной беседы автор — практик строительства с опытом работы свыше 15 лет поделится навыками, которые Вы примените в своей жизни.Для менеджеров и студентов вузов.

За гранью привычного

Опыт — это не то, что происходит с человеком, а то, что делает человек с тем, что с ним происходит

Олдос Хаксли, английский писатель 19 века

В начале славных дел

Когда новоявленный лидер впервые сталкивается с необходимостью руководить, у него возникает ряд вопросов и опасений:

• Каким образом принимать решения?

• У кого и чему стоит обучаться?

• Как мотивировать команду на выполнение принятых решений?

• Как распределять обязанности между сотрудниками?

• Как именно развивать навыки участников команды?

• Каковы методы работы с экспертами, профессионально разбирающимися в технической части проекта?

• Достаточно ли для успешного руководства природной харизмы и энергетики?

• А может быть, поможет умение громко стучать кулаком по столу и пучить глаза навыкат?

Классическое обучение управлению в ВУЗах, общественные стереотипы и клише голливудских фильмов создают неверную картину мира. Из-за этого происходит ложное понимание профессиональными менеджерами и теми, кто хочет ими стать, как базовых вещей, так и траектории, следуя которой можно достичь успеха в выбранной профессии.

Должен признаться, лучшие управленцы, из тех, с кем мне приходилось иметь дело, мало напоминали образ как харизматичного лидера в стиле главного героя фильма «Волк с Уолл-стрит» или главы деструктивного религиозного культа, так и вузовского профессора-теоретика без реальных достижений в бизнесе.

Именно для развития навыков и ликвидации «слепых пятен» в практике управления и была создана эта книга.

Когда я только задумался о создании книги по управлению, решил, что в ней не будет места академизму и излишней теории — любимым приемам «гуру» и «светил» менеджмента.

Поэтому для целей прикладной деятельности был выбран формат настольного самоучителя, чтобы Менеджер на практических примерах мог узнать варианты действий в различных ситуациях, с которыми он может столкнуться на своем пути.

Поскольку мой основной опыт работы лежит в индустрии строительства, то большая часть примеров и кейсов будет касаться именно этой отрасли. При этом сами подходы и практики управления универсальны и адаптивны, и внимательный читатель с легкостью сможет использовать это в своей практике руководства.

Я давно заметил общие паттерны в работе лучших управленцев и хочу передать свой опыт новому поколению менеджеров, чтобы помочь пройти им свой управленческий путь.

Задачи и Цели

Задача данной Книги — ответить на вопросы, возникшие в ходе решения управленческих проблем.

Базовой целью данного издания является помощь менеджерам в их практике успешного управления сотрудниками. Итоговая же цель — научить управленцев думать и анализировать свою деятельность, распознавая очевидные «пустышки» и создавая собственные «лучшие практики» управления.

Как читать

Структура книги создана по модульному принципу. Вы можете начинать изучение с тем, наиболее близких вашим потребностям.

Ссылки на встречающиеся теоретические концепты следует использовать для поиска информации в открытом доступе и самостоятельного глубинного изучения вопроса. В этой книге намеренно отсутствует список литературы — для стимулирования читателя к самостоятельному поиску и анализу информации.

Для лучшего понимания главы сопровождаются чек-листами, контрольными вопросами и прикладными кейсами, а также приводится мнение автора по вопросам.

Для кого

Пособие будет полезно менеджерам операционного и среднего звена — как начинающим свою практику, так и более опытным управленцам. Первые познакомятся с «лучшими практиками», а вторые смогут структурировать свой опыт и получить прикладные инсайты.

Пирамида уровней управления. На каком Вы уровне? Куда же Вы стремитесь? Как забраться наверх?¹

Однако данная книга — это не «закрытый клуб по интересам» для узкого круга менеджеров.

Даже если вы и вовсе не собираетесь строить карьеру руководителя, эта книга, я не сомневаюсь, тоже окажется полезной. Народная мудрость гласит, что не стоит зарекаться от тюрьмы и от сумы, а я могу уверенно сказать, что от менеджмента заречься тоже вряд ли выйдет. Жизнь может неожиданно повернуться таким образом, что вам придется управлять другими людьми или решать сложные управленческие задачи.

Примеры подобных проектов, требующих навыков планирования и управления — организация проекта собственной свадьбы или обычного похода на природу с друзьями, переезд в другой регион или страну на постоянное место жительства и иные комплексные миссии с множеством заинтересованных сторон и решаемых подзадач без типового плана действий.

Говоря более широко, умение эффективно взаимодействовать с окружающими — даже не находясь на формальной позиции «сверху» — является краеугольным камнем социализации и успеха в обществе.

Зачем мне тратить своё время на изучение?

Можно ли эффективно решать управленческие задачи без ознакомления с теоретической базой? Вполне возможно, да.

При этом знакомство с опытом других людей, занятых подобными вещами, поможет Вам прогрессировать быстрее.

По аналогии с профессиональным спортом — атлеты для ускорения прогресса и получения конструктивной обратной связи проводят тренировки под руководством опытного тренера. Смена тренера на заключительном этапе карьеры может дать спортсмену новый импульс развития технических навыков.

Кому книга не принесёт пользы?

* Не имеющим потребности влиять и воздействовать на окружающих

* Искателям"волшебных таблеток"

На сленге управленческих консультантов подобные легкоприменимые решения с итоговым положительным результатом называются «низковисящими фруктами».

* Любителям курсов про успех

* Желающим лишь развлекательного чтения

А ты и правда продюсер?

Автор пособия имеет опыт управления и работы в области строительного бизнеса свыше 15 лет в компаниях различного масштаба — от маленьких подвальных контор с офисом «из двух кабинетов» до представительств крупнейших транснациональных корпораций. Компании с различной корпоративной культурой и подходами к управлению — от хаотичного «тушения пожаров» до четкой системы.

При этом он сам не раз сталкивался с вопросами руководства персоналом, будучи в роли управленца и управляемого, а также третьей стороной — наблюдая и анализируя существующие структуры и практики управления в организации.

Однако повествование не ограничено лишь узкими рамками индустрии управления строительными проектами, а затрагивает и анализ практик управления в иных отраслях.

Базовой идеей для изучения практик управления в других индустриях было то, что в связи со спецификой каждая из отраслей имеет свои находки и успешные приемы, применимые в другой профессии.

Помимо этого, изучая лучшие практики менеджмента в различных отраслях — от индустрии гостеприимства и военного дела — до управления спортивной командой и руководства бригадой квалифицированных врачей — заметил подчас одинаковые паттерны и «ключи к успеху» у успешных Менеджеров.

Надеюсь, что выжимка из увиденного и прожитого опыта поможет и вам в вашей профессиональной и личной деятельности.

Что останется в «областях тьмы»?

В повествовании не будут детально разобраны вопросы «офисной политики» — плетения политических интриг, создания альянсов и оппозиций в духе сериала «Игра Престолов».

Также вне фокуса данного пособия находятся вопросы стратегического развития компании и сопутствующих им управленческих решений.