Для владельцев интернет-магазинов

Борис Шейнкман

Владельцы интернет-магазина, созданного с нуля, рассказывают о постепенном приобретении опыта в этой области, приводят яркие примеры и дают структурированные практические советы начинающим предпринимателям в сфере интернет-торговли.Сами авторы через преодоление разного рода ошибок и упорное совершенствование достигли своих целей – их интернет-магазин на равных конкурировал с крупнейшими игроками рынка и работал с ведущими поставщиками. Теперь накопленные ими знания могут применить и читатели.

Сайт

Значение сайта для интернет-магазина сложно переоценить. Да, конечно, сейчас есть интернет-магазины в ВК, в «Инстаграме», но классический интернет-магазин всегда останется в виде сайта с каталогом товаров.

На этапе создания интернет-магазина мы не задумывались, на какой CMS¹ он будет создан, не предъявляли каких-либо особых требований. Просто нужен был сайт.

Просто сайт мы и получили. Как это часто бывает, когда ты в чем-то не разбираешься, ты получаешь то, что тебе дают, а не то, что тебе надо.

Нам предложили решение: «Электросила» на 1С-Битрикс. С учетом того, что до этого мы работали только с самописными сайтами, этот сайт показался нам намного более функциональным и презентабельным.

Но мы не умели общаться с программистами, не понимали возможностей системы. За свое незнание приходилось расплачиваться очень дорого.

Многие думают, что сайт после установки готов к работе: продавать и приносить прибыль владельцу. Это не так. Стандартный шаблон после установки — это нагромождение модулей.

Программисты — не маркетологи. Они не знают и не могут знать всех нюансов, повышающих продажи в интернет-магазине. Не знают, как должна быть отлажена механика взаимодействия с пользователем в корзине, какой должна быть карточка товара и многого другого.

И поэтому стандартный шаблон нужно еще «пилить и пилить», прежде чем интернет-магазин получит высокую конверсию и неповторимый внешний вид. Кроме того, пользователь просто не запомнит ваш интернет-магазин, если тот будет работать на неизмененном шаблоне, как и сотни, если не тысячи других.

«Админка» сайта важна не меньше, если не больше, чем пользовательская часть. От удобства работы «админки» зависит скорость работы администраторов, контент-менеджеров, всех, кто так или иначе работает с сайтом. Административная часть также настраивается. Об этом, как и о многом другом, я узнавал по мере появления задач передо мной. Очень часто программисты на вопрос, можно ли это сделать, отвечали: нет, нельзя. Если же вопрос был задан в форме: «Как это сделать?», появлялось сразу несколько вариантов.

Сейчас при выборе движка для сайта мы рекомендуем 1С-Битрикс. Главный недостаток этого движка — в его более высокой стоимости относительно других. Конечно, можно сделать сайт на Opencart или Wordpress, но удобство работы с сайтом после семи лет ежедневного пользования для меня на первом месте. Экономия в десятки тысяч рублей не сделает вас богатым, а уставшим и вымотанным — очень даже легко.

Когда вы создаете интернет-магазин, всегда представляйте, что создаете лидера рынка. Лидеры рынка работают либо на самописных движках, либо на 1С-Битрикс. Конечно, если вы только тестируете рынок, возьмите бесплатный движок. Переплачивать в этой ситуации ни к чему.

Однако сайт должен быть удобным не только для пользователя, но и для администратора. Не забывайте про это. Это критически важно при каталоге больше 1 000 товаров. Во многих проектах, где мы принимали участие, администраторы и контент-менеджеры изнывали от сложности внесения изменений на сайт. А где сложность, там и дополнительное время, и ресурсы. В итоге вы сэкономили на сайте, но каждый месяц переплачиваете за лишние часы сотрудников.

Когда руководителю проекта или интернет-магазина всё равно, как сложно выполняются задачи сотрудниками, — это тревожный сигнал. В то же время удобство «админки» — одна из точек роста. Потому что когда у вас нет конкурентного преимущества, им могут стать отлаженные процессы.6. Сотрудники

Примечания

1

CMS (Content management system) — это система управления, движок, платформа или конструктор, который позволяет управлять содержимым сайта.