Карьерные игры, или Психология делового общения

Валерий Шанин

Вам приходится заниматься неприятной работой? Вами руководит «тяжелый» начальник, злоупотребляющий своей властью? Ваши сослуживцы – интриганы и склочники, стремящиеся втянуть вас в выяснение отношений или сделать козлом отпущения? Тогда эта книга для вас.

Часть 1. Трудоустройство

Работать профессором престижно, но невыгодно. Работать сутенером выгодно, но не престижно. Поэтому многие хотят работать профессором-сутенером.,

Народная мудрость

В детстве мы смотрим на взрослых снизу вверх и мечтаем о том времени, когда вырастем и сможем делать то, что сейчас нам недоступно — ходить на работу. Поэтому с энтузиазмом играем в продавцов и пожарных, слесарей и врачей, космонавтов и рэкетиров. Пока для нас любая работа — всего лишь увлекательная игра.

По мере взросления мы понимаем, что работа бывает денежной, престижной, перспективной, необременительной, рутинной, творческой. Она наполняет жизнь смыслом или превращает ее в период томительного ожидания пенсии, дает возможность развить способности или становится причиной болезни. И именно от нас зависит правильный выбор. Но как найти наиболее подходящую для себя работу?

Вакансии есть всегда и везде, даже в нашей стране в разгар жесточайшего экономического кризиса. Правда, чаще всего предлагают неквалифицированную и малооплачиваемую работу. Поэтому найти должность, отвечающую всем нашим требованиям, необычайно сложно. В результате восемьдесят процентов хотели бы работать в другом месте или по другой специальности. Их положение не намного лучше, чем у безработных, — то же недовольство окружающими, депрессия, потеря смысла жизни и повышенная нервозность. При случайном трудоустройстве, ориентируясь исключительно на имеющиеся в данный момент вакансии, мы, даже в случае успеха, в четырех случаях из пяти попадем не туда, куда хотели бы. А для того, чтобы войти в двадцать процентов счастливчиков, нужно действовать последовательно и методично.

Начнем с самого начала. Попробуем честно ответить на вопросы: «Для чего мы ищем работу? Чтобы занять время? Заработать деньги? Добиться общественного признания и определенного социального положения? Или для чего-то другого? Что конкретно для нас означает „хорошая работа“?»

Итак, мы определили свою цель. Но этого мало; Известно, что на любое более или менее привлекательное место всегда есть н другие претенденты. Значит, нужно приложить максимум сил, чтобы доказать потенциальному работодателю: именно наша кандидатура — наиболее подходящая. Чтобы успешно «продать» себя, необходимо точно определить свою «цену» — достоинства и недостатки, профессиональный опыт и склонности, запросы и ожидания; проявить те качества, которые понадобятся в дальнейшем, — целеустремленность, стрессоустойчивость, оптимизм.

Как начать

Многие пытаются поставить телегу впереди лошади — они ищут работу среди объявлений о вакантных местах, вместо того, чтобы решить, какая лучше всего подходит им по характеру, образованию или квалификации.

Поль Стивенс

Определение цели — первый этап любой деятельности. Не является исключением и поиск работы. Если мы не знаем, что ищем, то как мы это найдем? Конечно, возможно, мы случайно попадем именно туда, где добьемся успеха. Но даже тогда не сумеем оценить результат. Действительно ли мы взяли максимально возможную высоту? Или потерпели сокрушительную неудачу? Бессистемный поиск обычно приводит к тому, что мы либо остаемся совсем без работы, либо попадаем не на свое место (обычно это проявляется в жалобах на плохого начальника, тяжелый психологический климат, невыносимые условия труда).

Прежде всего необходимо ясно понять, какую именно работу мы хотим получить. Что для нас важнее: высокая зарплата, карьера или творчество? Согласны ли мы работать только по специальности? Или готовы переквалифицироваться? Сколько времени мы предпочитаем отдавать работе? Что для нас лучше: регламентированный или ненормированный рабочий день? Ответы на эти вопросы помогут определить круг привлекательных вакансий. Но и этого недостаточно. Не менее важно оценить свои возможности. Они зависят как от личностных особенностей и квалификации, так и от текущей ситуации.

Часто оказывается, что предлагаемые вакансии нас не интересуют. А претендовать на хорошую работу мы не решаемся, боясь конкуренции с другими претендентами и провала на конкурсе. Что делать? Пойти по пути наименьшего сопротивления и устроиться туда, куда наверняка возьмут? Или вступить в борьбу за престижное место? Решить эту дилемму непросто. Но, только сделав однозначный выбор, мы определим круг предложений, которые стоит рассматривать в процессе поиска вакансий.

Иерархия жизненных целей

Если у человека есть «зачем» жить, он может вынести почти любое «как».

Фридрих Ницше

В будничной суете очень легко потерять ориентиры. Зачастую просто нет времени, чтобы поразмышлять, чего мы вообще хотим от жизни. Однако в переломные моменты, такие как выбор профессии и места работы, когда необходимо принять решение, от которого будет зависеть наша дальнейшая судьба, без этого не обойтись.

Система жизненных целей не является неизменной, заданной раз и навсегда. Когда мы рождаемся на свет, наше единственное желание — быть любимыми своими родителями. Но подростками мы стремимся к признанию со стороны сверстников, становясь взрослыми, — к независимости. Семейные узы и появление детей также сказываются на изменении целей.

Очевидно, что самая главная цель жизни человека — достижение счастья. В этом мы все похожи. Хотя понимание счастья у нас и не одинаково, есть целый ряд жизненных целей, важность которых бесспорна для всех:

карьера — стремиться к интересной, престижной работе, добиваться высоких профессиональных успехов;

саморазвитие — постоянно повышать уровень образования, пополнять знания, совершенствовать способности;

деньги — не испытывать материальных затруднений, иметь возможность купить все, что нужно для жизни;

любовь — устанавливать близкие отношения с привлекательными для нас людьми;

семья — заботиться о близких;

дом — иметь не только крышу над головой, но жить с комфортом и именно там, где хочется;

здоровье — поддерживать физическую форму, заниматься спортом;

удовольствие — иметь хобби, развлекаться, путешествовать, наслаждаться жизнью;

общественное признание — иметь высокое положение в обществе, пользоваться уважением окружающих;

духовность — жить в гармонии с самим собой и миром, заниматься духовной практикой;

независимость — не давать собой управлять, самостоятельно выбирать цели и определять способы их достижения.

* * *

Сравним цели попарно. Например, возьмем «здоровье» и «семью» и подсчитаем, сколько времени мы обычно отводим на общение с членами семьи и сколько — на поддержание здоровья. Или поставим вопрос: «Что мы выберем в ситуации «или-или» — «спорт или семью?» То, что покажется предпочтительнее, и является для нас более важным. Аналогично можно проанализировать и другие пары. Нужно только все время осознавать, что именно мы сравниваем. Скажем, выбор между семьей и карьерой в действительности означает выбор не только между стремлением стать большим начальником или любящим отцом, но и между сокращенным (больше времени проводим с домашними) и ненормированным (так легче сделать карьеру) рабочим днем.

Жизненные цели и работа

Рабочий день сокращает жизнь на 8 часов.

Рекламная служба «Русского радио»

Устроиться на сносную работу и прозябать на ней можно и без учета своих жизненных целей. Однако следовать им — необходимейшее условие для истинного счастья. Престижность профессий со временем меняется. Сейчас, например, считается, что быть актером лучше, чем пожарным, а менеджером — выгоднее, чем водопроводчиком. Но главное не то, насколько работа хороша или плоха в глазах окружающих. Значение имеет, подходит ли она нам. А определить это. можно, зная собственную иерархию жизненных целей. Только так мы поймем, на какие параметры необходимо обращать внимание, — возможность карьеры, уровень зарплаты или местоположение офиса.

Работая в кадровом агентстве, я всем претендентам задавал вопросы: «Почему вы хотите работать? Почему вы выбрали именно эту профессию? Почему вас привлекает работа именно в этой фирме?» и т. д. Оказалось, что, несмотря на разнообразие ответов, все люди делятся на две группы. В первую входят те, кто хочет работать, чтобы:

— сделать карьеру;

— стабильно получать высокую зарплату;

— стать деловым человеком;

— овладеть профессиональными навыками;

— работать в соответствии с квалификацией;

— установить полезные деловые контакты.

Вторую группу составляют те, кто объясняет собственный выбор так:

— больше ничего не умею делать;

— все равно, где работать, ведь вокруг безработица;

— временная работа, пока нет более подходящей;

— лишь бы работать недалёко от дома;

— заработать максимум денег за минимум времени;

— иметь деньги, необходимые для своего хобби.

Представители первой группы выбирают работу на основании ее сущностных характеристик, второй — по каким-то внешним соображениям. Нельзя сказать, что одни однозначно правы, а другие. нет. Но очевидно, что за этими различиями скрывается разница приоритетов: работа рассматривается или как способ реализации жизненных целей, или всего лишь как возможность обеспечить себя материально.

* * *

Что же важно в жизни именно для нас? Попробуем разобраться. Первый этап: вспомним жизненные цели, о которых мы уже говорили. Проанализируем их. Может быть, необходимо что-то добавить? Или немного видоизменить?

Второй этап: расставим цели по степени важности именно в данный момент.

Третий этап: распределим их на две большие группы. В первую внесем цели, достижение которых возможно только на работе, во вторую — все остальные. Теперь более внимательно рассмотрим жизненные цели из первой группы. Они станут для нас ориентиром при поиске подходящей работы.

Поглядим на себя

Скромность — не лучший помощник при поиске работы.

Поль Стивенс

Для достижения успеха в процессе трудоустройства необходимо выдержать конкуренцию: произвести хорошее впечатление на работодателя и выделиться из толпы претендентов. Чтобы успешно себя «продать», мы должны знать себе «цену». Давайте попробуем сделать это объективно. Какая у нас квалификация и опыт работы? Какими положительными и отрицательными качествами мы обладаем? Какое впечатление производим на окружающих?

Самооценку удобнее проводить по тем же характеристикам, которые возможны для работодателей.

Внешние данные Посмотрим на себя в зеркало. Насколько наш облик соответствует имиджу типичного представителя выбранной профессии? Можем ли мы что-то предпринять для улучшения своего внешнего вида? Изменить прическу, одежду, манеру держаться или выражение лица?

Образование Иногда на работу в принципе не возьмут без диплома. Но даже там, где формально специальное образование не требуется, его наличие может стать важным плюсом. Ведь это является наглядным доказательством нашей целеустремленности и настойчивости. Вспомним все полученные дипломы, аттестаты и свидетельства об окончании курсов. А теперь подумаем, достаточно ли нашего образования для выбранной работы? Может нам стоит поступить на курсы иностранного языка или изучить компьютер?

Профессиональные и другие навыки Не всему, что умеем, мы научились в учебных заведениях. У нас есть много навыков, которые можно приобрести только во время практической деятельности. Очевидно, что опыт общения с налоговой инспекцией, оформления таможенных деклараций и т. п. пригодится на любой работе. Но даже, казалось бы, «бесполезные» навыки — умение плавать, рисовать, готовить, шить, рассказывать анекдоты — могут показать нашу способность овладевать новым. Поэтому стоит вспомнить все, где мы сильны.

Психологические особенности Отметим, в первую очередь, положительные качества: целеустремленность, честность, коммуникабельность. Затем перейдем к недостатками. Их, конечно, лучше не афишировать, но знать необходимо. Нужно быть максимально честным перед собой.

Редко кому удается оценить себя действительно объективно. Этому мешает как отсутствие навыка, так и механизмы психологической защиты, прячущие от сознания негативные аспекты нашей личности. Ддя адекватной оценки своих качеств полезно учесть и мнение окружающих. Они замечают у нас не только слабости, о которых мы не догадывались, но и достоинства, на которые мы не обратили внимания или не вполне поняли. В различных ситуациях мы проявляем себя по-разному. Поэтому, например, друзьям» и родственникам легче рассказать о нашем умении общаться, чертах характера. А деловые качества, профессионализм лучше охарактеризуют сослуживцы или однокашники. Скорее всего, мы не встретим даже двух человек, воспринимающих нас совершенно одинаково. Да и представление о наших способностях у людей не всегда более точное, чем наше. Однако чужое мнение важно для того, чтобы глубже узнать себя, обратить внимание на какие-то особенности.

Объединив самооценку с общим мнением, мы сможем составить более полный список своих достоинств и недостатков. Сопоставление плюсов и минусов определит нашу реальную «цену» на рынке труда.

* * *

Возьмем, большой лист и разделим его на четыре колонки: внешние данные, уровень образования, профессиональные и другие навыки, психологические качества. В каждой изложим результат обобщения самооценки и оценки, данной окружающими. Чем тщательнее мы заполним этот лист, тем лучше выявим свои «за» и «против». Это позволит заранее подготовиться к тому, чтобы в процессе трудоустройства скрывать недостатки и акцентировать достоинства.

Стратегия карьеры

У меня есть желание купить корову, но нет возможности. Есть возможность купить козу, но нет желания:

Из популярного восточного тоста

Успех трудоустройства зависит не только от образования, опыта работы или внешних данных, но и от адекватности притязаний. Стремимся ли мы найти хоть какую-нибудь работу или, наоборот, пытаемся попасть исключительно в крупную компанию, на руководящую должность с месячным окладом не ниже 100 тысяч рублей? Лень И страх перед возможной неудачей подталкивают нас к поискам работы, обеспечивающей минимальные материальные выгоды. А честолюбие — к стремлению немедленно получить престижное высокооплачиваемое место. Поэтому мы обычно колеблемся между непривлекательной, но легко получаемой работой и заманчивой, но вряд ли достижимой. Уровень притязаний определяется тем, как нам удается примирить противоположные стремления и соотнести их с реальностью.

К вершинам любой профессии есть два пути. Можно начать с самых низов и, постепенно приобретая опыт, медленно подниматься вверх. Например: курьер, администратор, менеджер, старший менеджер, начальник отдела, директор. Или претендовать сразу на более высокий пост, допустим, старшего менеджера. Кажется, что первый путь — длинный, а второй — короткий. Однако в действительности все может быть наоборот. Занимаясь трудоустройством выпускниц курсов секретарей, я неоднократно наблюдал, как некоторые из них, соглашаясь вначале поработать низкооплачиваемым секретарем на телефоне, быстро шагали по служебной лестнице: администратор, секретарь-референт, помощник директора. В то же время другие тратили все свои силы на безуспешные попытки устроиться секретарем-референтом.

Существуют определенные ступени карьеры. На какую же претендовать — низкую, среднюю или высокую? Что делать, если долго не удается добиться успеха? Или он приходит слишком легко? Ответы на эти вопросы определят при поиске работы ту или иную стратегию. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки.

Перестраховщик Изначально интересуется вакансиями, где требования значительно ниже его профессиональных возможностей. Затем, понемногу повышая уровень своих притязаний, он медленно продвигается наверх. Борьба за синицу в руках минимизирует неудачи. Это особенно важно в тех профессиях, представители которых, как саперы, ошибаются только один раз (например, в застойные годы у партийных работников малейший промах ставил крест не только на карьере, но и всей жизни). Недостаток подобной стратегии в том, что вершин карьеры удается достичь только перед пенсией (именно поэтому в Политбюро ЦК КПСС было так много пожилых).

Оптимист Устанавливает максимально высокую планку, претендуя на максимально привлекательную, хотя и мало реальную для него работу. Из-за очевидной неадекватности своих притязаний они обычно проваливаются на предварительном отборе, собеседовании или во время испытательного срока. Но продолжает гоняться за журавлем в небе. Недостаток этой стратегии состоит в том, что процесс трудоустройства слишком затягивается. Вместо приобретения профессионального опыта человек тратит все свои силы на участие в бесконечных конкурсах: может несколько лет подряд с упорством маньяка поступать в престижное учебное заведение или, едва закончив обучение, обивать пороги известнейших фирм в надежде получить тепленькое местечко.

Идеалист Мечтает о суперработе, для которой не имеет соответствующих качеств. Он энергично берется за поиск вакансий, рассылает резюме, проходит собеседования. Однако, сталкиваясь с неудачей, резко снижает притязания и идет туда, куда его наверняка сразу же примут. Но там надолго не задерживается и вскоре опять ставит перед собой «великую» цель, поэтому его трудовая биография представляет собой череду резких взлетов и падений.

Реалист Трезво оценивает свои возможности и обычно выбирает именно ту работу, которая примерно соответствует его квалификации и опыту. Он не прибедняется, но и не переоценивает свои возможности. При этом прилагает максимум усилий для достижения успеха. Если ему удается осуществить намеченное, он понемногу увеличивает запросы, добиваясь пусть небольшого, но постоянного повышения зарплаты или иерархического положения. А в случае неудачи — временно отступает. Предпочитает ситуации, в которых одерживает, победу благодаря не внешним факторам, а самому себе. Поэтому, хотя на «короткой дистанции» его могут обойти Идеалист и Оптимист, в забеге на «длинную» он всегда приходит первым.

Конец ознакомительного фрагмента.