Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

Денис Викторович Дашкевич

Практическая книга, которая полностью соответствует реалиям российского рынка. Включает в себя конкретный алгоритм действий, что и как нужно делать, чтобы наладить постоянный поток новых клиентов через холодные звонки.

Шаг 2. Уберите из разговора при звонке СПАМ-слова

Почему продавцов так часто «посылают» при холодном звонке? Да потому что он говорит слова, которые ни в коем случае нельзя говорить!

Для того, что разобраться, что это за слова, предлагаю рассмотреть пример. Итак, мы берём телефон в руки и совершаем холодный звонок в новую компанию.

Разговор с секретарем:

— Алло, здравствуйте. Меня зовут Денис, компания «Альянс», соедините, пожалуйста, с директором.

Секретарь:

— Вы по какому вопросу?

Что обычно отвечают продавцы? «По вопросу сотрудничества / или хотим предложить сотрудничество».

И это первые СПАМ-слова.

После этих слов секретарь блокирует вас, так как сразу понятно, что вы собираетесь что-то предложить и продать.

Поэтому, когда мы звоним в новую компанию, то мы ничего не продаём и не предлагаем. Лучше после слов «вы по какому вопросу?» сказать следующее: «Хочу обсудить с вашим руководителем вопрос снижения затрат и увеличения прибыли вашей компании».

В этом случае ваши шансы пройти секретаря значительно вырастут, потому что вы — не как все. У вас важный вопрос, который волнует каждого сотрудника компании.

Или просто воспользуйтесь одним из 15 приёмов, как пройти секретаря, которые вы найдёте в этой книге далее. Некоторые из них вы можете увидеть на моем YouTube

Конец ознакомительного фрагмента.