Саммари книги Константина Мальцева «Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании»

Ирина Селиванова, 2023

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Константин Мальцев – знаменитый бизнес-тренер, который работал с такими компаниями, как Coca-Cola, и первым организовал обучающую программу для других тренеров. Его практика насчитывает более 250 различных бизнес-тренингов. Данная книга предназначена, в первую очередь, для руководителей и менеджеров компаний, которые хотели бы ознакомиться с особенностями процесса обучения сотрудников. В ней описаны базовые правила и основные техники его организации.

Глава 2. Особенности обучения взрослых

Чтобы угнаться за всеми изменениями на рынке, обучение менеджеров должно происходить постоянно. При этом важно учитывать разницу в образовании взрослых в отличие от детей. Эта разница выражена в следующих чертах взрослых:

♦ Осознанное отношение к процессу обучения;

♦ Самостоятельное определение области знаний, уровень которой нужно повысить;

♦ Понимание цели обучения, что обуславливает их мотивацию; Практическая сторона навыков, акцент на будущем применении знаний; Наличие личного опыта;

♦ Влияние бытовых, социальных и временных факторов.

♦ Наряду с этим, взрослые люди имеют особенности, которые делают их потенциально успешными учениками:

♦ Обучаются только актуальным для себя навыкам;

♦ Вовлекают в процесс обучения всю свою личность, что впоследствии ведет к самоорганизации;

♦ Открыты новому опыту и имеют свой личный;

♦ Самокритичны в своих действиях и обладают высокой сформировавшейся самооценкой.

Способности к усвоению новых навыков, особенно если человек трудится умственно, до 60 лет практически не снижаются. Однако взрослые при обучении могут столкнуться с определенным видом трудностей: например, с неготовностью менять состоявшуюся точку зрения или со страхом пошатнуть свой авторитет.

Также препятствием к образовательному процессу служит сам процесс, а точнее его организация в виде бесцельного диктования теоретического материала. Поэтому бизнес — образование должно обладать следующими отличиями:

♦ За каждой новой информацией должно стоять ее практическое применение; Направленность должна быть на решение актуальных и возможных проблем, а не на анализ прошлых трудностей;

♦ Процесс обучения должен быть активным, с учеником, а не с учителем на первом плане; Поиск решений конкретных задач должен проходить в плоскости «верно — неверно» (то есть «подходит — не подходит»), а не в плоскости «правильно — неправильно»;

♦ Главная задача преподавателя — подтолкнуть учеников в нужном направлении, а не навязывать им свои знания;

♦ Ученик сам контролирует результаты своего обучения.

В результате исследований было обнаружено, что человек обучается посредством опыта, посредством наблюдения и рефлексии, посредством абстрактной концептуализации, путем активного эксперимента. Исходя из этого, для обучения взрослых наиболее эффективным был признан четырёхступенчатый цикл усвоения материала:

♦ Личный опыт: к моменту обучения человек уже должен обладать какими-то знаниями, которые в дальнейшем будут использованы;

♦ Осмысление опыта: человек осознает наличие у себя этих знаний и анализирует их на пригодность;

♦ Теория: к имеющемуся опыту добавляется теоретическая база новых знаний и составляется модель, которая бы описывала уже новый опыт;

♦ Практика: только теперь созданная концепция проверяется на деле. В результате человек получает новый «личный опыт», то есть опять приходит к первой ступени, но уже следующего цикла.

Итогом цикла являются конкретные знания, которые станут основой для рефлексивного наблюдения. Описанный выше цикл (цикл Колба) используется чаще всего, но автор предлагает использовать в процессе обучения следующие модели циклов, состоящие из 5 этапов:

1. Личный опыт — осмысление — изучение теории — применение на практике — рефлексивный анализ;

2. Практика — рефлексивный анализ — изучение теории — эксперимент — осмысление.

Обычно люди бывают склонны либо к теории, либо к практике, но всех их можно разделить на четыре группы, исходя из стиля обучения: активисты, мыслители, теоретики и прагматики.

При организации обучения нужно иметь в виду, что в команде попадутся, скорее всего, представителя всех стилей, и заинтересовать вам нужно каждого. Наиболее используемый сейчас вид обучения — это тренинг. Он подразумевает активный подход, опору на опыт учеников и их лидерство в процессе.