Экономика удаленки. Как облачные технологии и искусственный интеллект меняют работу

Мэттью Моттола, 2021

Как выглядит рабочее место будущего? Надо ли в срочном порядке переводить всех специалистов на удаленный формат работы? Как тогда организовывать этот переход? Мэттью Моттолла и Мэттью Котни дают советы, как организациям и отдельным командам пользоваться возможностями искусственного интеллекта для повышения эффективности рабочего места. Облачные технологии действительно способны сделать наш труд намного рациональнее, эффективнее, но для миграции в облако необходимо понимать все его плюсы и минусы. Благодаря книге вы поймете, как целесообразно использовать удаленных и внештатных специалистов; также сможете предугадать, как тенденция перехода на удаленный формат работы будет развиваться и как преодолеть типичные препятствия, которые удерживают большинство организаций от изменений.

Предисловие

Будущее — это вы

Испанский короткометражный мультфильм 2015 года Alike («Одинаковые») рассказывает об отце и сыне, которые буквально живут на работе и в школе. Оба персонажа поначалу красочные, но, поскольку они вынуждены существовать в монотонной тяжелой рутине своей удушающей повседневности, то постепенно тускнеют до бледно-серого цвета. Их дух и энергия улетучиваются, и по мере развития истории исчезают и различия между ними.

Как и короткометражки Pixar, за восемь минут этот фильм раскрывает перед нами болезненную правду: традиционная работа в корпоративном офисе убивает нас в переносном и прямом смысле.

Между тем существует лучший мир, который до неузнаваемости изменил жизнь тех, кого вы встретите в этой книге, равно как и нашу жизнь. Считайте это золотой лихорадкой нашего поколения. Вместо золота у нас есть возможности. Вместо лопаты у нас есть то, что мы называем облаком людей (виртуальная рабочая сила) и облаком машин (интеллектуальная автоматизация). А вместо золотоискателей у нас есть вы — энергичные новаторы, которые отвергают статус-кво и меняют мир.

К сожалению, не все перемены происходят во благо. Как руководители продуктов на переднем фронте прогресса, мы видим эту трансформацию изнутри. Несмотря на громкие заголовки — роботы идут, мы будем свободными агентами в гиг-экономике — последствия порождаемых нами перемен могут быть ужасающими. Вспомните Джорджа Оруэлла или Айн Рэнд. В то время как на смену высокооплачиваемым рентгенологам приходят компьютерные программы, способные обнаруживать рак на МРТ лучше, чем человек, глобальные рынки труда заменяют карьеру и зарплаты нестабильными почасовыми доходами и отсутствием льгот или оплачиваемого отпуска.

Но так быть не должно! Да, это сокрушительный удар по тому, как мы работали последние 150 лет. Да, если вы сидите в угловом офисе и держитесь за свой бумажный диплом как за пропуск в богатую жизнь, или хотите, чтобы жизнь была такой же, как у ваших родителей, перемены должны напугать вас до чертиков. Но нет, это не конец света. Это новый путь к удивительным возможностям и новая модель организации труда, способная заменить корпоративную тиранию автономией, гибкостью и контролем.

Некоторые из вас уже так работают. Другие хотят так работать. Независимо от того, на каком этапе пути вы находитесь, эта книга покажет вам, чего вы сможете достичь на радикально обновленном рынке распределенной рабочей силы.

Как мы видим вас

Вы новатор. Вы стремитесь найти смысл в своей работе и любите то, что делаете. Вы не целуете боссу задницу. Вы не отмеряете семь раз, прежде чем отрезать. И вы всегда готовы променять угловой офис на участие в обновлении этого мира.

К сожалению, традиционная модель работы создана не для вас. Она создана ради вашего труда и послушания, но не ради воплощения ваших идей или инноваций. Так было раньше.

Вчера наш путь был четко определен: закончить хорошую школу, получить хорошую работу и продавать свою свободу боссу и компании, пока… ну, пока вы сами не станете боссом.

Сегодня наш путь в хорошем смысле непредсказуем. То, чем мы теперь занимаемся, — это накопление ценного опыта и достижение потрясающих результатов в движении по извилистому пути. Со стороны этот путь может показаться рискованным, хаотичным и в зависимости от точки зрения совершенно безответственным. Выбрав этот путь, вы часто слышите вопрос: «Не пора ли остепениться?» — или совет: «Найди настоящую работу». Но с точки зрения людей, которые идут по этому пути, наиболее успешный и надежный выбор сегодня — стать новатором, одним из создателей нового мира вокруг нас. Ваш возраст, отрасль, в которой вы трудитесь или место жительства не имеют значения. У сорокапятилетнего медработника из Цинциннати есть такие же возможности, как у двадцатишестилетнего программиста из Кремниевой долины (серьезно).

Новый взгляд на мир

Награда за то, что вы стали новатором, — это выбор и возможности.

Сегодняшние новаторы могут выбирать, где они хотят работать. С кем хотят. И чего хотят от работы. Возьмем, к примеру, Джея Чиму, дизайнера из Портленда, штат Орегон, который оставил денежную должность в Nike, чтобы работать через облачную платформу Upwork. (Кстати, его имя состоит из одной буквы J — круто, правда?)

Объем и уровень работы Джея не изменились. Он работает с такими брендами, как Exxon-Mobil, YouTube, General Electric и Adidas. Но, как он говорит: «Я сам выбираю клиентов и проекты и решаю, когда и где работать. Я полностью контролирую свой день».

У каждого новатора свой путь к возможностям. Не существует «устоявшегося пути» — есть целый мир возможностей, построенный вокруг их уникальных ситуаций. Возьмем, к примеру, Гордона Шотвелла, который сначала пошел традиционным путем, чтобы стать юристом, но решил, что хочет заниматься другим делом. Вместо того чтобы вернуться в университет, он самостоятельно научился работать с облачными платформами и воспользовался проектами в облаке людей, чтобы применить полученные знания. В конечном итоге он нашел для себя постоянную работу, занимаясь любимым делом — помогая людям использовать искусственный интеллект.

Новаторы помогают не только себе. Они радикально меняют модели найма рабочей силы и обслуживания клиентов в своих организациях. Возьмем, к примеру, новое приложение для смартфонов, объединяющее клиентов известного производителя мотоциклов со штаб-квартирой на Среднем Западе. В цифровом мире члены сообщества байкеров — это необязательно парни в кожаной экипировке с бумажной картой в руках. Но давайте посмотрим правде в глаза — высококлассных технических специалистов сложно найти, особенно если вы не являетесь крупной технологической компанией на побережье. Благодаря новатору Брэндону Брайту производитель мотоциклов воспользовался ресурсами облака людей для проектирования, разработки и поддержки мобильного приложения, которое было загружено более 150 000 раз и получило 5-звездочный рейтинг (более 8 000 отзывов).

Причина, по которой это стало возможно, заключается в том, что у новатора появились новые инструменты — облачные технологии. Облако людей — это новая платформа трудовых ресурсов, мир, основанный на проектах, где сотрудники встречаются и работают вместе, не ограничиваясь традиционными должностями. А облако машин — это платформа вычислительных ресурсов, где любой желающий может использовать передовые технологии для автоматизации рутинной работы, которая мешает нам раскрыть миру свою уникальную ценность.

Не волнуйтесь, вы еще не опоздали. Вечеринка только начинается, и возможностей хватит на всех. Но чем раньше вы начнете, тем большую отдачу вы получите. Итак, приступим.

Что вы можете ожидать от этой книги

Ожидайте получить хорошее представление о сегодняшнем положении дел в области свободной организации труда, а также практические советы, которые помогут вам добиться успеха в этом новом мире. И конечно же, не обойдется без добрых отеческих наставлений (просто на всякий случай).

В этой книге собрано около 20 % знаний, которые вы можете получить с помощью книг, лекций, презентаций и тому подобного. Как специалисты по рыночным продуктам, мы утверждаем, что умение отметать ненужные знания важнее, чем навык получать нужные. Вместо того чтобы перечислять все статистические данные (их много), мы сосредоточились на том, что вы можете начать использовать сегодня.

Как принято в описании любого продукта, в этой книге есть предупреждения и заявления об отказе от ответственности.

Во-первых, к тому моменту, когда вы это прочтете, часть информации уже устареет. Простите, но в этом суть эпохи быстрых перемен. Но даже несмотря на то, что некоторые сведения могли устареть, а некоторые из упомянутых приложений и сервисов, возможно, успели появиться и исчезнуть как раз за то время, которое потребовалось для написания и публикации книги, мы стремились сосредоточиться на вещах, которые справедливы сегодня и останутся таковыми в следующие десять или двадцать лет. Хотя в наши дни единственное, что мелькает быстрее, чем пролистывание профилей в Tinder, — это жизненные циклы технологий, принципы, изложенные в этой книге, проверены временем и пойдут на пользу будущим поколениям.

Во-вторых, эта книга не сделает вас богатыми. Еще раз простите. Зато в ней содержится реалистичное руководство по развитию личной уникальности и использованию виртуальных трудовых и вычислительных платформ. Вам все равно придется работать над собой, приспосабливать эти принципы к вашей уникальной ситуации и ловить удачу.

Мы говорим это предельно серьезно. Нет никаких схем быстрого обогащения. Примеры успеха других людей могут выглядеть простыми, но за ними скрываются тонны крови и пота. Это словно айсберг: вы видите лишь малую часть тяжелой работы, которая скрыта от окружающих. Будьте готовы усердно работать и знайте, что секрет успеха в постепенных улучшениях и постоянном росте.

Сохраните свою человечность

И последнее, о чем следует помнить, читая книгу. По мере того как мир становится все более виртуальным и автоматизированным, в нем стремительно возрастает важность вашей уникальной человеческой личности. Роботы скучные, но люди не такие. И хотя вам предстоит жить в виртуальном мире цифровых двойников и компьютерных платформ, мы призываем вас оставаться как можно более человечными. Если вам нужна помощь в этом шаге, давайте начнем с забавных фактов, которые ставят нас, авторов, в неловкое положение.

Мэтт М.: Я случайно оказался на съемках рекламного ролика китайской виагры. Так что вы можете увидеть меня где-нибудь в Китае с поднятым большим пальцем в сопровождении надписи «эректильная дисфункция».

Мэтт К.: А я был панком в старшей школе (точнее, я был толстым плюшевым мишкой в черном плаще с кольцами и черепами). В разное время у меня были синие, зеленые и белые волосы. Получай, корпоративная Америка.

Нам не терпится показать вам новый мир свободной работы! Как вы, наверное, догадались, эта книга очень личная для нас, так что приготовьтесь к эмоциональным излияниям.

Ладно, поехали!

Искренне ваши,Мэтты