Как коучинг помогает людям получать большие результаты в достижении своих целей

Олег Вадимович Григоренко, 2021

Управлять своей жизнью, добиваться больших результатов, осуществлять мечты, развивать бизнес… Во всём этом и многом другом Вам поможет коучинг. Что же такое коучинг? Настоящий, эффективный, результативный. В этом практическом руководстве я постарался дать наиболее точную и полную информацию о коучинге, как науке, искусстве и особом виде помогающей профессии. В России по причине отсутствия точного определения профессии коуч сложилась парадоксальная ситуация. Слова «коуч, коучинг» превратились в некий рекламный штамп, который начали добавлять к своей квалификации многие специалисты, не являющие по своей сути коучами, и работающие совсем по другим принципам и методам. Разобраться, что же такое настоящий коучинг и кто такой коуч, что ожидать от коуч-сессии и коуча поможет эта книга. Вы узнаете, чем коучинг может быть Вам полезен в жизни и бизнесе, а также сможете отличить услуги настоящего коуча от услуг консультанта, психолога, психотерапевта или он-лайн учителя.

Что такое коучинг, как профессия

Вызывать к жизни лучшее в человеке или команде — вот слова, точнее всего определяющие коучинг.

У. Тимоти Гэллуэй

На самом деле, все сферы жизни человека глубоко взаимосвязаны. И улучшения в любой из них ведет к улучшениям во всех остальных. Тем более, если эти улучшения происходят с помощью коучинга. Потому что коуч-профессионал всегда поможет вам принять гармоничные решения, которые, принося улучшения в какую-либо из сфер жизни, не ухудшат остальные, а только улучшат.

В отличие от всех видов консультирования, в коучинге ставка делается на реализацию потенциала самого клиента (человека). Коуч не дает советов, он умеет с помощью инструментов коучинга подвести человека к самостоятельным выводам и решениям, помогает клиенту найти именно для него самого (клиента) наиболее эффективное и правильное решение.

Несколько классических определений коучинга

«Коучинг — это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию человека». (Майлз Дауни (Myles Downey), «Эффективный Коучинг»).

«Коучинг — это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг — искусство создания среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение». (У. Тимоти Гэллуэй (Timothy W. Gallwey), «Работа как внутренняя игра»).

«Совместный, ориентированный на поиск решений и результат, систематический процесс, в котором тренер способствует повышению производительности, жизненному опыту, самонаправленному обучению и личностному росту клиента» (Энтони Грант, 1999; базовое определение, которое приводится организацией «Association for Coaching» с 2005 года).

«Профессиональное партнерство между квалифицированным тренером и личностью или группой людей, в ходе которого участники стремятся к достижению результатов, продиктованных целями, заданных отдельным лицом или командой». (ICF, 2005).

«Коучинг — это развитие навыков и знаний человека с целью повысить его работоспособность и привести к достижению организационных целей. Коучинг нацелен на высокую производительность и улучшение качества работы, хотя он может также повлиять на личную жизнь человека. Обычно он длится в течение небольшого периода и фокусируется на конкретных навыках и целях». (CIPD, 2009).

«Коучинг напрямую связан с повышением эффективности и развитием навыков посредством обучения или наставничества». (Эрик Парсло, 1995).

«Коучинг — это предоставление людям возможности принимать осознанные решения и возможности стать лидерами в своей жизни» (Карен Вайс, 2010).

Основная задача коучинга — стимулировать раскрытие ресурсов человека в процессе постановки, обдумывания и решения его задач; усиливать мотивацию к изменениям и достижениям.

История возникновения профессии и этапы её развития

Благодаря исследованиям Тимоти Голви в области спортивной психологии, и выходу в 1974 году его книги «Внутренняя игра в теннис», мир узнал о новых и более эффективных методах тренировок, о приемах снятия психологических барьеров, открытия новых возможностей и дополнительных ресурсов человека.

Коучинг — сравнительно молодое направление в области обучения и развития человека. В 1991 году вышла книга Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». С этого момента началось активное продвижение коучинга и в бизнес и в другие сферы жизни человека. В 2001 году профессия коуча стала официальной в США.

Сегодня коучинг не просто занял достойное место среди технологий обучения и развития человека, таких, как тренинги, семинары, наставничество, бизнес-консультирование, психотерапия, эмоциональный интеллект и т. д., но и показал свою эффективность в более чем 500 направлениях жизнедеятельности человека.

Слово «коуч» известно еще с 16-го века. Английские студенты так называли репетитора, который помогал готовиться к экзаменам. В 20-м веке это слово вошло в лексикон как"спортивный тренер". Корни коучинга усматривают в методах диалога Сократа. Когда ученику не давался готовый ответ, а задавались вопросы, с помощью которых он находил его самостоятельно.

Если же взглянуть на историю Востока, то можно обнаружить еще более древние аналогии и духовно-философские концепции, так или иначе подтверждающие эффективность современного коучинга.

Сегодня коучинг это — быстрорастущая отрасль профессиональной помощи в развитии человека и его качеств. Хотя в количестве и качестве коучей Россия пока существенно отстаёт от Англии, Австралии, Западной Европы и США, где в среднем 45 коучей на 1 миллион населения. Закономерно сделать вывод, что, в том числе и по этой причине, мы отстаем от этих стран и в эффективности и в результативности нашей жизни.

Но, слава богу, жизнь не стоит на месте, все меняется и развивается, в том числе и коучинг в России становится доступен не только крупным компаниям и корпорациям, но и активно входит в жизнь населения страны, как мощный и эффективный инструмент развития, обучения и достижения поставленных целей.

Коучинг в мире. Результаты в цифрах и фактах

Исследования, проведенные в 2009 году при участии 2165 коучинговых клиентов (компании — крупный и средний бизнес) в 64 странах мира показывают, что средний возврат инвестиций, от вложений в коучинг составляет более 700 %, а это означает, что результаты коучинга в организациях значительно превосходят ожидания не только в качественном, но и в количественном исполнении.

Руководители, применявшие коучинг в своих компаниях, отмечают качественно-количественные изменения в следующих областях (даже в том случае, если изначально задач на повышение этих показателей не стояло):

• Продуктивность выросла на 53 %;

• Качество возросло на 48 %;

• Организационная сила возросла на 48 %;

• Клиентский сервис улучшился на 39 %;

• Уровень жалоб клиентов снизился на 34 %;

• Удержание руководителей подразделений улучшилось на 32 %;

• Издержки сократились на 23 %;

• Прибыль выросла в среднем на 22 %.

Среди сфер, в которых у руководителей произошли улучшения благодаря корпоративному коучингу, выделяются следующие:

• Рабочие отношения с прямыми подчиненными 77 %;

• Рабочие отношения с непосредственным руководителем 71 %;

• Командная работа 67 %;

• Рабочие отношения с коллегами 63 %;

• Удовлетворенность работой 61 %;

• Уменьшение конфликтов 52 %;

• Организационная приверженность 44 %;

• Рабочие отношения с клиентами 37 %.

Лайф-коучинг — оценка эффективности по результатам опроса

Опрос, на группе, основными участниками которой являлись работающие профессионалы с высшим образованием, треть из которых имеет магистерскую степень, показал улучшения в следующих областях:

• Повышение уровня осознанности 67.6 %;

• Более эффективная постановка целей 62.4 %;

• Более сбалансированная жизнь 60.5 %;

• Снижение уровня стресса 57.1 %;

• Самораскрытие 52.9 %;

• Повышение уверенности в себе 52.4 %;

• Повышение качества жизни 43.3 %;

• Улучшение коммуникативных навыков 39.5 %;

• Завершение проектов 35.7 %;

• Улучшения в области здоровья и физической формы 33.8 %;

• Улучшение в отношениях с руководителем и коллегами 33.3 %;

• Улучшение семейных отношений 33.3 %;

• Повышение уровня энергии 31.9 %;

• Больше радости от жизни 31.9 %;

• Рост доходов 25.7 %;

• Прекращение вредных привычек 25.7 %;

• Карьерный рост 24.3 %;

• Больше свободного времени 22.9 %;

• Рост прибыльности бизнеса 17.1 %;

• Открыли свой бизнес 12.9 %;

• Стали делегировать полномочия сотрудникам 11.0 %.

Результаты, которые опрашиваемые соотнесли со своими профессиональными способностями:

• 98 процентов опрошенных указывают на то, что их инвестиции в коучинг с лихвой оправдались.

• 100 % опрошенных сказали, что коучинг помог им справляться с рабочими трудностями на 75 % лучше.

• 88 % опрошенных чувствуют, что их удовлетворенность от выполняемой работы повысилась на 70 % и более.

• 80 % опрошенных улучшили спою способность фокусироваться под давлением.

• 78 % опрошенных повысили свою продуктивность как минимум на 50 %.