Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

Сергей Сухов, 2009

Системное, компактное и хорошо структурированное руковод ство по всем аспектам функционирования корпоративных сайтов. Книга обобщает богатый практический опыт ее авторов (более 700 успешных проектов в сфере веб-разработок и сотни печатных и электронных публикаций). На страницах книги вы найдете множество рекомендаций, примеров, методик и контрольных списков, которые позволят сделать ваш веб-сайт мощным бизнес-инструментом. Книга адресована директорам по маркетингу и другим специалистам, в чьи обязанности входит управление корпоративными веб-сайтами. В качестве важного дополнения к настояшему изданию рекомендуем сайт www.webdevelopment.ru, на котором вы можете оставить свои комментарии, ознакомиться с дополнительными материалами, задать вопросы, пообщаться с авторами.

7. Бенчмаркинг

Бенчмаркинг (англ. benchmarking) — это подход к стратегическому планированию деятельности компании, предполагающий непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы, открывающий, изучающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации (Wikipedia).

Применительно к работе в веб-среде бенчмаркинг — это изучение и внедрение передового опыта проектирования, разработки, поддержки и развития веб-систем.

Например, вы можете сэкономить колоссальное количество ресурсов, переняв структурирование каталога продуктов с сайта www.ibm.com или способ трансляции новостей с www.news.google.com

Скорость копирования

В Интернете новые решения, на поиск которых, возможно, было потрачено огромное количество ресурсов (буквально, миллионы долларов и человеко-месяцев), копируются и тиражируются в течение нескольких часов.

Например, удачный способ размещения баннеров будет заимствован (читай: «скопирован») за несколько часов!

Для сферы веб-разработок характерно сверхбыстрое распространение любых полезных инноваций

Объясняется это невозможностью защиты идей как таковых, а также тем, что практически любой опыт на уровне дизайна и программного кода легко перенимается. Подобная ситуация делает совершенно бессмысленным и вредным использование всевозможных «наивных» способов защиты типа блокирования правой клавиши мыши или запрета на команду «сохранить как…» в браузере.

Объекты для бенчмаркинга

Регулярный мониторинг инноваций желательно занести в календарь поддержки и отслеживать изменения на:

♦ Сервисных сайтах тренда Веб 2.0 (например, www.traineo.com, www.digg.com, www.linkedIn.com)

♦ Сайтах компаний, занимающихся веб-разработкой (например, на сайте-флагмане flash-дизайна www.2advanced.com или на знаменитом www.37Signals.com)

♦ Сайтах-конкурентах, с целью сохранения и приумножения собственных преимуществ

♦ Сайтах, являющихся общепризнанными образцами и «законодателями моды» (например, www.microsoft.com, www.skype.com, www.sun.com)

В качестве объектов бенчмаркинга вы можете использовать:

♦ «Изюминки» и «фишки», придающие сайту оригинальность и запоминающиеся Клиентами (например, возможность переструктурирования страницы на www.orange.com)

♦ Способы подачи и структурирования контента (например, на www.mezzoblue.com или www.lulu.com)

♦ Оригинальные сервисы и функциональности (например, различные калькуляторы на сайте «Первой страховой компании» www.1sk.ru)

♦ Удачные дизайнерские решения (например, способы оформления процедуры регистрации на www.traineo.com)

Конкурентов бояться — бенчмаркинг не проводить!

Наиболее полезным и при этом сложно копируемым объектом для бенчмаркинга являются нестандартные сервисы и функциональности (например, возможность поиграть с «конструктором мебели» на сайте IKEA, позволяющим создавать и сразу заказывать индивидуальную конструкцию «стенки»). Соответственно, именно в них содержится максимальный конкурентный потенциал, позволяющий привлечь посетителей и удержать их на сайте.