Меняя образование

Екатерина Александровна Афанасьева

Екатерина — по натуре странница, бунтарка и новатор, а также автор первого в России МВА для образовательных центров.Екатерина приглашает владельцев частных «образовашек» выходить из операционки через внедрение системы & делится ценнейшими лайфхаками из своего бизнеса.Тот владелец способен идти в великие замыслы, кто выстроил процессы, передал операционку команде и имеет устойчивую компанию. Екатерина Афанасьева, автор книги «Меняя образование»Ключевая идея книги — «От износа к величию!»

© Екатерина Александровна Афанасьева, 2024

ISBN 978-5-0064-1175-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как родилась идея этой книги

Думаю, в Дубае нет более неприветливой набережной, чем эта. Здесь темно, ветрено и совсем не по-отпускному. Это вам не Шейх Заед Роуд, тут не снуют «бугатти», только рычит агрессивно строительная техника, заглушая плеск волн.

Но как же я теперь благодарна этим «отягощающим» обстоятельствам за неожиданный инсайт, который, я уверена, изменит жизнь многих людей к лучшему. Однако об этом чуть позже, а пока мы все еще на строящейся набережной Пальмы Джумейра. Идем в темноте. Слава богу, по ветру, и песок не летит в лицо. Мы шагаем, подгоняемые воздушными потоками, и иногда, когда моя подруга Люда отворачивается, ветер крадет ее слова, унося с собой, а мне приходится переспрашивать.

Мой шестилетний сын тоже с нами. Он постоянно убегает вперед за бульдозерами и экскаваторами, взбирается на высокие бордюры… Я то и дело теряю его из виду и окрикиваю. Это тоже не добавляет романтики, может, поэтому у нас с Людой сложился совсем неотпускной диалог.

Люда — воплощение умозрительного. Она ведет совместное дело с младшей сестрой и на правах старшей даже в бизнесе все контролирует и за всем следит. Она может быть категорична, но однозначно справедлива. Я в возрасте ее сестры, но «родственный» нажим со мной не срабатывает. Мне достается только самое лучшее: ее забота, мудрость, умение выслушать. При этом сама Люда не так уж часто делится со мной своими проблемами. Наоборот, на правах старшей больше слушает, а тут… Из нее полилась бизнес-боль. Голос и фигуру пронизывала накопившаяся фрустрация — в основном в связи с не выполняющими свои обязанности сотрудниками, с кассовыми разрывами, с раздутой расходной частью… — целым клубком проблем, который она устала разматывать. «Даже здесь не могу расслабиться. Да и как расслабишься, когда все буксует. Меня постоянно накрывает!» — призналась Люда и улыбнулась плотно сжатыми губами. Только тогда я, вроде бы внимательная от природы, поняла, что же с ней было не так на протяжении всего отпуска. Она пребывала в жутком напряжении.

Нужно было срочно спасать оставшиеся дни отпуска, саму Люду, ее бизнес! И, самое главное, я осознавала, что могу ей помочь. После нескольких лет работы в собственном обучающем центре и годового курса по бизнес-администрированию я научилась выделять основные функции любого предприятия — будь то швейное производство, как у Люды, или языковая школа, подобная моей. Через призму полученного навыка я разделила бизнес подруги по основным и более мелким функциям и стала делиться практиками, которые, на мой взгляд, были для нее целесообразны.

— Люда, по сути, у тебя не один бизнес, а целых три. Швейное производство — отдельно, дилерская компания — второй бизнес, а бренд одежды — третий. У каждого свои функции, задачи и особенности.

— Похоже, что да…

Люда то замедляла шаг, то ускорялась. А я лишь жалела, что наш диалог не состоялся раньше.

— Посмотри, как ты сама их ограничиваешь. Если у тебя производство, то почему только один дилер? Их ведь может быть несколько, правильно?

— Правильно…

— А если у тебя дилерская компания, то почему она обслуживает лишь одно производство? Их тоже может быть несколько. Если производство одно и оно косячит, у дилера автоматом происходит кассовый разрыв. Дай ему на реализацию другие бренды — и сразу произойдет расширение, а этот отдел не будет зависеть от твоего единственного производства. Правильно?

— Правильно, — протяжно согласилась Люда и вдруг улыбнулась мне так широко, как может улыбнуться долгожданному подарку только ребенок.

Мы продолжили крутить разные схемы, но уже совсем с другим настроением. Потом прошлись по работникам компании. Люда была очень зла, невероятна сердита. В моей доброй, нежной, мудрой подруге, оказывается, сидел огнедышащий дракон, готовый едва ли не сжечь нерадивых сотрудников. Все это выливалось в достаточно авторитарный стиль управления и отражалось на атмосфере в компании. Сотрудники срывались друг на друге, планерки проходили на повышенных тонах, споры о зарплатах и премиях не прекращались.

Я когда-то сама проходила через похожую ситуацию, поэтому мне было нетрудно разобрать пазлы, оказавшиеся не на своих местах, и собрать их в стройную картинку. Однажды я за три летних месяца потратила все деньги от продажи квартиры супруга на содержание штата сотрудников, которые осенью все равно ушли. И теперь очень остро воспринимаю, когда предприниматели играют в эту игру.

— Люда, расходов у тебя так много, потому что твои сотрудники попросту не заняты весь день. Их нужно перевести на почасовую оплату или оптимизировать их количество. И еще: ты не думала объединить их в команды и дать какие-то дополнительные практики, что улучшило бы и упростило взаимоотношения?

— Спасибо тебе! — искренне вырвалось у нее вместо ответа, и она буквально прыгнула на меня и обняла.

На этот раз изменения в ней от меня не ускользнули. Я внимательно следила, как Люда выдохнула. Даже глаза как будто заблестели. А я засияла в ответ. Мы обе в тот момент могли бы осветить собою эту темную набережную.

Я смотрела на колышущиеся в воде отражения огней яхт и ощущала гордость за себя и упоение от обогащающей нас обеих беседы. Плечи сами собой расправились, я еще больше начала ценить свои знания и опыт. Хотя и раньше знала, что дело в чистой практике, жаждущей проявиться в реальной ситуации. И вот тебе доказательство: «Все не зря. Мои знания полезны не только моему бизнесу, но и близким мне людям!».

А потом случилось то самое. Называйте как хотите: интеллектуальный катарсис, экстаз, озарение… В голове четко и ярко вспыхнуло: а почему бы этот опыт не передать другим бизнесменам?! Моим будущим франчайзи, владельцам детских центров?! Тем, кто проходит в своей компании через сложный период, никак не может вырасти и постоянно возится с людьми, не дающими нужного результата. Показать продуктивную организационную схему, которую я наладила у себя. А еще помочь им поменять отношение к образованию и детям в целом, чтобы собственники бизнеса не прятались в кабинетах, а общались с учениками и лучше знали их потребности. Как было бы здорово, если б они стали настоящими наставниками, раскрывали таланты и формировали лучшее будущее. А еще нужно рассказать им про… А еще… А еще…

Меня как будто обдувало не ветром, а мощным потоком энергии. Машинально я достала телефон и начала записывать. Даже не просила Люду остановиться. Мы все так же шли по набережной, а я писала, писала, писала… Подруга не сразу обратила на это внимание и продолжала говорить. Окликнула лишь тогда, когда я значительно от нее отстала.

— Что ты там пишешь?

— Да так, мысли. Ты говори, говори, я просто делаю по ходу заметки.

Но Люда, видимо, заметила мое погружение в себя и тактично ушла вперед. Еще и сына моего отвлекла.

Так на шумной темной набережной я набросала содержанние этой книги. У меня практически сразу родились главы и содержание каждой из них. Когда точка была поставлена, я пробежалась по записям и пришла в еще больший восторг. Как будто увидела книгу настоящей, живой, буквально листала ее и вдыхала запах типографской краски — черт, да это же выхлоп очередного бульдозера. Хохотнув про себя, я побежала за двумя фигурками, маячившими далеко впереди.

Люда заговорила снова, но на этот раз я уже четко поняла, что просто не в состоянии слушать кого бы то ни было, поэтому продолжила додумывать книгу. Прикидывала то, о чем буду писать, по-моему, даже что-то бубнила под нос. Это был момент истины!

Мне очень хотелось проявить дружеский такт и остаться в беседе, но, с другой стороны, я не могла игнорировать захватившую меня силу. Боялась, что запал сойдет на нет. Боялась, что главы могут забыться. Такое случалось со мной и раньше. Всепоглощающие идеи приходили ко мне внезапно, я делилась ими с ближайшим кругом, однако в ожидании ресурса и времени откладывала на потом. «Когда-нибудь я обязательно к этому вернусь…» — говорила я себе раньше, но этого не случалось. Теперь я точно знаю, что если к тебе вдруг пришла энергия какой-то новации, не гаси ее, дай высвободиться, запиши, поделись ею. Благодаря этому моя книга и стала возможной.

Теперь я точно знаю, что если к тебе вдруг пришла энергия какой-то новации, не гаси ее, дай высвободиться, запиши, поделись ею. Благодаря этому моя книга и стала возможной.

— Люда….

— Можешь не говорить, я и так все поняла. Ты сейчас похожа на безумного профессора, который изобрел что-то невероятное. Тебе бы в лабораторию.

Я показала ей язык. Не знаю, стала ли я похожей на Эйнштейна. По крайней мере прической после ветреной набережной — однозначно. В общем, Люда вновь замолчала, а я с головой ушла в заметки. Потом меня стало раздражать, что я не успеваю за собственными мыслями, поэтому перешла на аудио.

Откровение длилось около часа. Не помню, как мы дошли до поезда метро, как доехали до фонтанов и сели в самое малолюдное кафе. Самым малолюдным в тот год было все русское. Мы переглянулись. Обеим было понятно, почему мы здесь одни. Люда заказала борщ, и он стал точкой в моем инсайте. Я убрала телефон. Подруга посмотрела на меня выжидающе и с иронией спросила:

— Все, можно говорить?!

Я глубоко и горделиво выдохнула. Наконец-то могла поделиться с ней мыслями, которые заполонили все мое существо, и объяснить, что же такое на меня нашло. Меня радовало ее полное понимание, ее зачарованный и восторженный взгляд. Впрочем, моя дорогая подруга — одна из тех, кто всегда на меня так смотрит и принимает мои творческие инициативы если не аплодисментами, то с полным одобрением. Именно это и дает мне решимость воплощать мои идеи в реальность.

Мне и раньше приходила мысль написать книгу. Эта — шестая по задумке, первая по воплощению и первая, предназначенная специально для владельцев образовательных центров, которых я со всей нежностью называю владельцы образовашек. Да, я собирала и систематизировала накопленный опыт. Да, мы очень структурно разрабатывали саму франшизу, дизайн, структуру. Каждую мелочь. Да, некоторые из этих идей живут во мне годами, и лишь подтверждаются на деле и укрепляются. А некоторые — совсем свежие, передовые, инновационные, которые только-только появились на рынке, но я уже вижу, насколько они трансформировали мой бизнес и дали фору перед другими на годы вперед.

Словом, в этой книге — личный опыт из разных периодов моей предпринимательской жизни. От самых болезненных падений до взлетов. Шишки набиты и залечены мною самой (повторять не советую — больно). Всё вместе — это то, что может сделать бизнес социально ответственным, прибыльным, беспроблемным и, самое главное, приятным для владельца.

Для тех, кто не знаком с современной терминологией, укоренившейся в сфере бизнеса и различных тренингов, предлагаю в помощь небольшой толковый словарик, который вы найдете в конце книги.

P. S. Кстати, кассовых разрывов и проблем с сотрудниками у Люды больше нет.