Дистанция тренинга. Как сократить путь от знаний к навыкам в дистанционном тренинге

Роман Матвеев

Дистанционное обучение проводится на значительном расстоянии от сотрудников. Это приводит к появлению различных барьеров и удлиняет дистанцию тренинга. Хочешь узнать, как сократить путь от знаний к навыкам, который предстоит пройти участникам дистанционных тренингов? Читай эту книгу!

Глава 1. Как появилась идея написать эту книгу?

Через три недели мне предстояло провести два тренинга. Один управленческий, второй — лидерский. Мы всегда проводили их в очном формате. Неожиданно грянула эпидемия COVID-19. Обучение повально рванулось в онлайн. И наша компания туда же.

Мне дали два дня, чтобы перевести очные тренинги на платформу Training Space. По факту потребовалось в два раза больше времени. Но и это чрезвычайно мало. Пришлось делать работу в спешке. Как только я закончил перевод своих первых двух тренингов в онлайн, мне поставили задачу отправить туда же остальные пять тренингов, которые проводились для моей категории очно. Причем сделать это было приказано тоже очень оперативно. В этот момент я увидел себя в скором будущем. Вот я сижу за компьютером весь в мыле от спешки, с мешками под глазами от недосыпания и красными глазами из-за многочасовой работы за монитором.

Но самое неприятное было другое. Я понимал, что придется идти на компромисс с совестью. Ведь чтобы успеть выполнить задачу руководства, придется пожертвовать качеством разработки. А так как хочется сохранить приемлемый уровень учебного материала, то мне предстоит выбрать, что принести в жертву оперативности. Недопустимо, чтобы участники почувствовали, что обучение скатилось к одностороннему говорению тренера. Ведь его назначение точно не в том, чтобы произносить из динамиков компьютера умные слова. Важно, чтобы тренинги остались тренингами, а не деградировали до формата вебинаров. Пускай даже интерактивных.

Однозначно, объявленная самоизоляция застала нас врасплох. Хотя нам еще повезло. За пару месяцев до того, как нас отправили работать удаленно, мы заключили договор с Training Space и прошли обучение профессии онлайн тренера. В тот момент никто из нас не предполагал, что дистанционное обучение станет нашим основным родом деятельности на несколько последующих месяцев.

Правда обучение не сильно помогло нам. Ведь когда тебе надо в считанные дни перевести тренинги в новый формат, а потом провести их без всякой подготовки и навыков в этом деле, то вряд ли удастся сделать это на отлично.

У моих коллег дистанционные тренинги были запланированы раньше, чем у меня. Поэтому я напросился к ним на мероприятие, чтобы перенять опыт. И что же я увидел? Простите, коллеги. Я вас очень люблю и уважаю, как профессионалов, но в тот раз под видом тренинга прошла двухчасовая лекция с вкраплениями различных активностей. На участников такая маскировка, возможно, подействовала. Они могли и не увидеть подмены. Зато сами тренеры прекрасно понимали, что произошло на самом деле.

Частично такая ситуация была спровоцирована тем, что мы оказались не готовы сокращать учебную программу. Можно было бы решить проблему, продлив обучение до нескольких дней. Но нам не разрешили так сделать. Однако требовалось максимум за два часа пройти с участниками тот же учебный материал, что мы даем за шесть, восемь или даже двенадцать часов очного тренинга.

Наш партнер, который предоставлял площадку для онлайн тренингов, оказался тоже не на высоте. Каждый день происходили критические сбои. Участников «выкидывало» из тренинговой комнаты, у тренера пропадал звук, система зависала и переставала работать полностью. Понятно, что в период «пандемии» нагрузку на площадку для проведения дистанционного обучения резко возросла. Ведь таких как мы, кто ринулся обучать сотрудников в онлайн, было очень много. Но участникам тех «тренингов» от понимания этого момента было не легче.

Прибавьте к описанным проблемам сбои в интернет-соединении из-за того, что люди сидят дома и по максимуму нагружают интернет, и можно сказать, что коллеги проводили обучение в ситуации близкой к коллапсу.

Наверно, мои коллеги, партнеры и руководство обидятся и разозлиться на меня. Ведь я наговорил о них всяких гадостей. И будут правы. Хотя на самом деле я оказался в деле проведения дистанционных тренингов не лучше. Мой первый опыт в дистанционных тренингах оказался печальным. Еще раз я убедился, что само по себе обучение несет мало пользы, если оно проводится с нарушением методики.

Понимаю, что во многих компаниях есть реальная необходимость следовать жесткому плану обучения на год. Понимаю естественное желание провайдеров заработать сиюминутную прибыль на подскочившем спросе. Понимаю тренеров, которых вытолкнули в онлайн и не спросили, хотят они этого или нет. Сам оказался в такой ситуации. При этом хочется сохранить хладнокровие насколько это возможно. Поэтому в подобных ситуациях важно сделать глубокий вдох, задержать на пару секунд дыхание и выдохнуть. После этого трезво обдумать, насколько сейчас целесообразно переходить в онлайн? Может рациональнее перенести очные тренинги на более поздний срок и переориентироваться на то, что в текущих условиях будет реально работать на интересы бизнеса?

Если переход в онлайн для тебя — это уже свершившийся факт и твоего мнения никто не спрашивал, или это действительно правильный выход из ситуации, то стоит понять, как разработать и провести дистанционные тренинги методически правильно. Хотя бы настолько, насколько это возможно в текущих обстоятельствах.

На самом деле виноватых во всем случившимся не было. Просто такова оказалась ситуация на тот момент. И сейчас, когда волна, накрывшая нас всех, прошла, и ситуация устаканилась, становится понятно, что в тех обстоятельствах нами было сделано максимум. И мы с достоинством вышли из испытания. Теперь настала пора двигаться дальше и улучшать дистанционные тренинги. Предлагаю пройти этот путь вместе!