Реальный бизнес. Как начать своё дело в офлайне и не прогореть

Светлана Тищенко (2024)

Как зарегистрировать своё дело? Какие нужно платить налоги? Как разобраться в законах, если ты не юрист и не бухгалтер? Эта книга — потрясающий помощник. Её автор в искренней, дружеской манере рассказывает на примерах из жизни, как обойти трудности при организации своего дела.Двадцатилетний опыт работы в сфере малого бизнеса помог автору создать это простое и одновременно увлекательное руководство.Благодаря этой методике вы поймёте, с чего начать, что нужно продумать до того, как будет подано заявление на регистрацию своего бизнеса.А ещё вы узнаете о ментальных ловушках работы с родственниками и налоговых хитростях, о которых не рассказывают официальные источники.

3.Частники. Розничный клиент

Это тот случай, когда ощипать гуся, с минимумом писка не получится. Законодательство РФ строго блюдёт права потребителей. В спорах суды чаще принимают сторону покупателя — физического лица.

Если область вашего бизнеса изначально предполагает, что вашими клиентами будут обычные люди, например, у вас кафе, авторемонтная мастерская, или магазин, то изначально нужно быть готовым содержать хорошего специалиста по клиентскому сервису и юриста по утряске спорных ситуаций.

Спорных ситуаций будет разнообразно много.

Возврат производственного брака. Оценка эксперта на качественность произведённого ремонта. Возмущения по поводу вашей ценовой политики. Требование «халявы» и применения скидок. Вот только малая часть с чем придётся столкнуться. Вспомните себя. Когда в последний раз вы общались со службой клиентского сервиса? Вот. А теперь вы будете по другую сторону линии в качестве ответчика.

На малом предприятии помимо торговой площади, работников, продавцов еще нужно будет озаботиться кассовым аппаратом, инкассацией, и сохранностью имущества и денег.

В небольшом кафе моей знакомой клиенты крали туалетную бумагу, столовые приборы и даже сахар из сахарниц. Кассир «временно присваивала» выручку прямо из кассы и все это не стесняясь камер видеонаблюдения!

Конец ознакомительного фрагмента.