Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

Сергей Сухов, 2009

Системное, компактное и хорошо структурированное руковод ство по всем аспектам функционирования корпоративных сайтов. Книга обобщает богатый практический опыт ее авторов (более 700 успешных проектов в сфере веб-разработок и сотни печатных и электронных публикаций). На страницах книги вы найдете множество рекомендаций, примеров, методик и контрольных списков, которые позволят сделать ваш веб-сайт мощным бизнес-инструментом. Книга адресована директорам по маркетингу и другим специалистам, в чьи обязанности входит управление корпоративными веб-сайтами. В качестве важного дополнения к настояшему изданию рекомендуем сайт www.webdevelopment.ru, на котором вы можете оставить свои комментарии, ознакомиться с дополнительными материалами, задать вопросы, пообщаться с авторами.

Что такое корпоративный веб-сайт?

Корпоративный сайт — это веб-ресурс, представляющий в Сети интересы и результаты деятельности любой бизнес-структуры (компании, агентства, предприятия, банка, холдинга).

Все, о чем говорится в этой книге, — это структурированное описание требований именно к корпоративным веб-сайтам. Мы практически не затрагивали интернет-магазины, порталы, интернет-СМИ, контент-проекты, социальные сети и т. д. Возможно, этому будут посвящены следующие наши книги.

В среде веб-разработчиков словосочетание «корпоративный сайт» воспринимается как сложившееся и устойчивое понятие. Однако если задуматься над его содержанием, то появляется множество вопросов. Ведь очевидно, что корпоративный сайт небольшой компании «Квазимода и Сыновья», занимающейся продажей хлопушек в Тихуане, и корпоративные сайты Microsoft, Sony, Orange или IBM — это, как говорил известный сатирик, «две большие разницы». Тем не менее, множество принципов их проектирования, поддержки и развития являются сходными.

Из диалогов с Клиентами:

— Все ясно, вам нужен хороший корпоративный сайт.

— Нет, нам совсем простенький сайт требуется, а не корпоративный. Мы же не корпорация! Корпорации-то все в Америке

Мы говорим именно о таких — устоявшихся — принципах, обязательно указывая на имеющиеся нюансы, особенности и отличия. Без знания таких «мелочей» и «деталей» ваш проект, к сожалению, никогда не будет работать на 100 %.

Корпоративные сайты растворяются

Сегодня корпоративный веб-сайт стал частью единой информационной системы компании, включающей множество других сайтов и интегрированной с внешними и внутренними приложениями (например, с 1С или SAP R/3, мобильными сервисами, другими интернет-проектами).

Корпоративные сайты постепенно растворяются в единой коммуникационной среде

Скажем, банк может построить систему, состоящую из корпоративного сайта, промосайтов отдельных продуктов и экстранета для Клиентов. Все эти сайты могут быть связаны с внутренними системами учета и внешними платежными системами (например, с международной системой Visa). Корпоративный сайт ресторана через сеть дополнительных сервисов вполне способен отправлять проходящему мимо него Клиенту собственное меню (местоположение Клиента определяется по сигналам, передаваемым его мобильным телефоном).

Сайты четвертого поколения (читайте о них дальше в этой книге) постепенно срастаются со всеми другими коммуникационными средами. Причем эта интеграция может быть настолько плотной, что часто бывает сложно точно указать границы таких проектов. «Одинокий» сайт уже мало кому интересен.

Для объяснения всех этих моментов при общении с Клиентами мы с 2006 года используем иллюстрацию, получившую кодовое имя «бублик» (и успешно скопированную многими конкурентами). На ней все виды сайтов показаны в виде разноцветных секторов, объединенных в кольца, соответствующие средам Интернет — экстранет — интранет (подробнее читайте об этом в темах, рассказывающих про экстранет и интеграцию). Внутреннее кольцо — это система управления контентом, используемая для менеджмента ресурса. На схеме также показаны примеры других внешних и внутренних информационных систем, с которыми может быть интегрирован корпоративный сайт (подробнее о них вы прочтете в нашей книге).