VIP гардероб

Татьяна Косовских

Книга Лариссы Мискиной «VIP гардероб» появилась не случайно. Сама идея создания этой книги родилась, когда автор, работая в VIP домах поняла, насколько важны все нюансы работы с VIP-гардеробом. В издании — квинтэссенция 25-летней практики автора в работе с гардеробом. Рассказано все: начиная с рекомендаций для горничных, как подготовить себя к этой профессии и заканчивая советами, как работать с вещами VIP гардероба. Книга подойдет для тех, кто решил сделать уход за гардеробом своей профессией.

Редактор Татьяна Косовских

Составитель Ларисса Мискина

ISBN 978-5-0064-4417-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

VIP-ГАРДЕРОБ

Введение.

Я родилась девятым ребенком в семье. Наш дом располагался в городке в средней полосе России. Дом был барский, очень большой, за ним, естественно, нужно было ухаживать. И еще в нем было очень много вещей, которые нужно было содержать в чистоте и порядке.

Мне рано пришлось узнать, что такое труд. Родители много работали, но еще успевали вести домашнее хозяйство: у нас были и коровы, и свиньи, гуси и куры. Еще был огромный сад, помню кустарники малины или смородины, а также деревца яблонь, груши и вишни. Не говоря уже о том, что было полно забот с картошкой, свеклой, морковью, родители своим примером и трудом прививали нам навыки по содержанию дома и сада.

Я была младшей. Мои пять сестер стали мне наставницами: у каждой из них были свои обязанности по дому, распределенные мудрыми родителями на основе склонностей девочек, и, поочередно помогая каждой из них, я приобретала жизненный опыт в уборке дома, стирке и глажке белья, сервировке стола, в ведении дома и готовке пищи.

Старшие сестры постепенно покидали отчий дом, и вся та работа, которую раньше делали они, легла на мои плечи. Поддерживая отношения, позже я выезжала к ним поочередно то в Горецкий монастырь, то в Толгский монастырь, то в Московскую патриархию, а также в Русскую Православную миссию в городе Иерусалиме, продолжая приобретать жизненно важные навыки, которые пригодились в повседневной жизни.

По настоянию сестер после школы я успешно закончила курсы вышивальщиц и, получив диплом, поехала приобретать практический опыт к одной из своих сестер, которая в то время была назначена настоятельницей Покровского монастыря в Москве. И там, в ходе проведения работы по освобождению обители от арендаторов, я познакомилась с будущим мужем.

Выйдя замуж за адвоката, по его настоянию закончила юридический институт. Став юристом, я многое смогла сделать для семьи, приобрела квартиру и пользовалась заслуженным авторитетом в среде, продвигаясь по служебной лестнице в структуре государственной службы.

Но пришли 90-е, в стране происходили серьезные социально-экономические преобразования. Именно в то время и появился новый слой людей, которым, в силу их занятости и неспособности ухаживать за домом понадобились специалисты в этой отрасли, и эти работодатели имели возможность выплачивать заработную плату персоналу гораздо выше уровнем, чем могли получать квалифицированные юристы.

Как-то поддерживая подругу, я пошла с ней на собеседование в агентство по подбору домашнего персонала и абсолютно случайно, пока подруга была на интервью, я разговорилась с менеджером, которая предложила пройти кастинг. Я согласилась, и на мое удивление меня выбрали. Я была в декрете, и сама судьба дала мне возможность попробовать себя в статусе горничной. Таким образом, у меня появилась реальная возможность реализовывать свои навыки в сфере ухода за домом и гардеробом.

Первой семьей, в которой я начала свою трудовую деятельность, оказалась семья бизнесмена, проживающего на 1-м Успенском шоссе, в районе бывших государственных дач. Наработав опыт, перешла на работу экономкой и управляющей в семью, которая имела множество объектов недвижимости, их обслуживал довольно большой штат, здесь мне пригодились и юридические знания. Работать управляющей в семье, значит, посвятить свою жизнь этой семье, например, быть в контакте все 24 часа в сутки. Мы расстались только потому, что эта семья переехала на постоянное место жительство в Австрию.

Работая в статусных семьях как в России, так и в Европе, я узнала все нюансы содержания идеального дома, а также найма, обучения и контроля домашнего персонала. Кроме того, мне пришлось заниматься подбором подрядных организаций для ремонта и обслуживания жилья, заключать договоры и контролировать их исполнение, вникать в финансово-хозяйственную деятельность объектов, подлежащих реконструкции либо ремонту.

Сфера услуг продолжает развиваться: в ней появляется такая профессия как специалист по VIP-гардеробу (стилист). У меня тогда дети были совсем маленькими, они требовали много внимания, и это стало веской причиной снизить рабочую нагрузку и начать заниматься только VIP-гардеробом, где творчески подходила к профессии и работала с первыми лицами компании, создавая им луки.

В этой профессии у меня появляется мысль, как использовать время более рационально, так рождается идея о создании онлайн-гардероба (электронного гардероба), в который можно перенести весь реальный гардероб и управлять им дистанционно. Например, знать, где находится та или иная вещь в доме, квартире, офисе, химчистке, вести учет и анализ гардероба каждого члена семьи. Знать все детали гардероба: название, цвет, материал, размер, сезон, бренд, цена (последняя нужна для возмещения убытков при порче вещей в химчистке), год покупки, локация, состояние, категория. Это помогало бы составлять луки на каждый день по стилям: деловой гардероб, светская жизнь, спорт, отпуск, casual, а также быстро формировать упаковочный лист для сбора чемодана в поездку.

Я поняла, что запрос на эту тему есть у работодателей, и у лиц, желающих приобрести профессию специалиста VIP-гардероба. И решила делиться опытом и обучать желающих правильному созданию и ведению электронного гардероба. Занятия проходят в моем загородном доме, который приспособлен для проведения практических занятий на оборудовании: стиральная машина, сушка, парогенератор, отпариватель, швейная машина, оверлок. Имеются брендовые вещи, на которых можно закреплять полученные знания. Например, самостоятельно выводить пятна на люксовых вещах из шелка, кашемира, кожи. Занятия проходят в формате совмещения теории и практики, которые проводят специалисты в этой сфере, также здесь обучают правилам кройки и шитья.

На рынке современных услуг по подбору персонала представлено много агентств, которые осуществляют услуги по обучению специалистов уходу за VIP-гардеробом, но полноценных знаний эти курсы дают не всегда. Из своего опыта скажу, что много людей приходило ко мне после курсов VIP-гардеробщиц или с опытом работы в семьях, но у них были проблемы с глажкой сорочек, костюмов, не было знаний выведения пятен или создания луков. И мне приходилось их переобучать.

Поскольку 25-летняя работа в различных VIP-семьях как в России, так и за рубежом позволила мне приобрести богатый опыт в профессии, я решила написать книгу для специалистов VIP-гардероба, которая поможет претендентам стать профессионалами в избранной специальности. Я могу передать все навыки в глажке и наработки по выведению пятен, которые не в одном агентстве и книгах вы не найдете. Работая с гардеробом, я минимизирую расходы семьи на химчистку. Кроме того, я знаю, как систематизировать гардероб, грамотно планировать гардеробные комнаты и создавать электронные гардеробы.

Работая в семьях, я преследовала одну цель: наработать как можно больше опыта в семьях разного статуса, уровня и достатка — для анализа организации работы персонала, взаимоотношений работодателей с персоналом, взаимоотношений агентств с персоналом и работодателями. На основании проведенного мной анализа я намерена выйти с предложением в соответствующие структуры о законодательном закреплении деятельности работников этой сферы услуг. Существующий порядок свидетельствует о том, что агентства не трудоустраивают персонал в семью, а лишь предоставляют кандидатов-претендентов на ту или иную вакансию без оформления трудовых отношений. Претенденты остаются незащищенные перед работодателем и находятся в полной зависимости от него, не смея заявить о своих трудовых правах. Те претенденты, которые осмелятся говорить о своих правах, оказываются за воротами объекта без зарплаты и с занесением в так называемые «черные списки» домашнего персонала, которые незаконно создаются агентствами, что противоречит Федеральному Закону «О персональных данных».

Вы спросите меня: каким образом я, с образованием, из семьи, которая была на слуху, работала в сфере услуг домашнего персонала? На этот вопрос ответ будет простой: это трудолюбие и отсутствие страха работать на непрестижной работе. Когда я устроилась в первую семью, то была шокирована одним обстоятельством. На юриста я обучалась больше пяти лет и получала небольшую зарплату, а работая горничной в семье я получала зарплату как депутат. В тот период времени VIP-семьи были другие, они были проще. Сейчас ситуация изменилась: множество семей живут на несколько стран, в больших виллах, усадьбах, в просторных домах, площадью более 5000 кв. м. и обставляют их в стиле барокко, в итальянском, европейском стиле. Дома имеют элитную отделку: голубой мрамор, шелковые обои, дворцовый паркет, элитные панели из дерева и золота. Они обставлены элитной мебелью, используются ценные породы деревьев: орех, клен дуб, вишня; столешницы изготовлены из мрамора, отделаны кожей. И члены этих семей одеваются у известных модельеров, таких как Ральф Лорен, Том Форд, Марк Джейкобс, Миучча Прада, которые шьют им одежду на заказ. И поэтому VIP-семьи выбирают горничных с опытом, которые уже работали в таких домах. Чтобы попасть в такую семью на работу, нужно пройти обучение. И, поверьте моему опыту, этому стоит обучаться, чтобы попасть в такой дом. Но еще нужно будет в нем закрепиться.

Претендентам на вакансии в VIP-семьи нужно обладать следующими качествами: грамотность, интеллигентность, презентабельная внешность, договороспособность, креативность, стрессоустойчивость, ответственность за порученное дело. Я такими качествами обладаю благодаря воспитанию, большой практике и готова этим делиться. Поэтому я решила открыть свое кадровое агентство по подбору персонала, а также школу по обучению персонала для работы в VIP-семьях. После прохождения обучения сотрудники смогут работать долго на одном месте, а моим клиентам не придется искать им замену, так как они будут иметь дело с профессионалами.

Соискатели могут выбрать подходящие для себя курсы, очные или заочные. В очной форме обучения есть следующие курсы:

горничная по уходу за VIP-гардеробом,

горничная по созданию и ведению электронного гардероба,

универсальная горничная,

обучение приготовлению еды по рецептам собранных за время работы в VIP-семьях, вы узнаете, как питаются наши олигархи.

А также предлагаю заочные курсы.

Тогда вы приобретаете учебное пособие, изучаете его самостоятельно и после этого сдаете экзамены с получением сертификата.

горничная по уходу за VIP-гардеробом,

горничная по созданию и ведению электронного гардероба,

универсальная горничная,

обучение приготовление еды по рецептам, собранным в VIP-семьях.

Могу еще сказать, что сейчас создается сообщество домашнего персонала, члены которого получат возможность получать консультации и поддержку в реальном времени.