Связи с общественностью в сфере гостеприимства

Юлия Полюшко

Учебник связи с общественностью в сфере гостеприимства – это незаменимое руководство для всего персонала гостиничного бизнеса, желающего повысить уровень общественного восприятия своего бренда. В книге вы найдете практические советы по использованию различных инструментов связи с общественностью, таких как социальные медиа, сотрудничество с блогерами и журналистами, а также организацию мероприятий для привлечения внимания к вашей компании.

Тенденции и инновации паблик рилейшнз в сфере гостеприимства

Вот несколько тенденций и инноваций, которые сейчас доступны PR-менеджерам в сфере гостеприимства:

1. Интерактивный контент — это позволяоздания интерактивного контента. PR-менеджеры могут использовать видео, фото — и звуковые материалы для привлечения и удержания внимания клиентов.

2. Продвижение в социальных медиа — повышение узнаваемости и привлечение новых клиентов благодаря созданию аккаунтов и посыланию информации в социальных медиа.

3. Виртуальные туры — PR-менеджеры могут использовать технологии виртуальных туров, чтобы показать гостям отеля или ресторана, как выглядит место дистанционно перед поездкой или бронированием.

4. Использование искусственного интеллекта (AI) — AI может помочь в автоматизации процессов, улучшении качества сервиса и мониторинге отзывов клиентов. AI сможет быстро отвечать на запросы и вопросы клиентов, а также обрабатывать данные о клиентах.

5. Персонализация — PR-менеджеры могут использовать персональные подходы, чтобы удерживать своих клиентов. Индивидуальный подход может включать персональные благодарности, предоставление скидок и бесплатных опций для лояльных клиентов, а также изучение и понимание предпочтений клиентов.

6. Онлайн-бронирование — можно добавить функцию онлайн-бронирования номеров, столов в ресторанах, туров и экскурсий. Это сделает процесс бронирования более удобным и быстрым для клиентов.

Это только несколько примеров, которые могут помочь в работе PR-менеджера в сфере гостеприимства. Применение новых технологий и подходов в PR-стратегии помогает восхитить целевую аудиторию и улучшить взаимодействие с клиентами.