Как показывает ряд
библиотековедческих исследований последних лет, читатели всё чаще обращаются к книге с целью решения своих психологических проблем, ищут поддержку и помощь у библиотекарей.
Большинство достижений российской
библиотековедческой мысли в этом направлении имели, на наш взгляд, скорее прогностический характер.
Фактически, это было бы просто расширением её профессиональных возможностей; в конце концов, напомнила она начальнику, у неё есть основы
библиотековедческого образования, которых не было ни у кого в офисе – когда у них ещё был офис.
Чтобы профессиональное общение библиотекаря с читателями было успешным, ему необходимо периодически знакомиться с психологическими, педагогическими и
библиотековедческими исследованиями по проблемам общения.