Предложения со словом «колл-центр»
Тренинг для операторов колл-центра мы начали с расслабляющих упражнений – чтобы улучшить настроение участников.
Из-за Slammer остановилась работа колл-центра службы спасения 911, клиентской службы American Express и компьютерной системы бронирования авиабилетов Continental Airline.
Шесть лет назад нас попросили разработать курс для работников колл-центров.
Схемы взаимодействия, к примеру, объясняют, почему показатели работы в одинаковых вроде бы командах того самого колл-центра банка так сильно различаются.
Наш колл-центр работает на полную мощность, и наши специалисты уже готовы помочь вам.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: аэропатрулирование — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Нейтральное
Положительное
Отрицательное
Не знаю
Опираясь на это открытие, мы посоветовали руководителю колл-центра пересмотреть расписание кофе-брейков сотрудников так, чтобы вся группа уходила на перерыв одновременно.
В то же время, согласно опросу, проведённому в 2007 году Forrester Research, 57 % менеджеров высшего звена бизнес– и IT-подразделений считают, что их колл-центр находится на среднем уровне или даже ниже среднего уровня.
Мы предложили проводить для команд колл-центра общие кофе-брейки.
Мы запустили единый колл-центр – это сняло нагрузку с действующих торговых точек и систематизировало работу всей сети.
Домашний наёмный труд, типа колл-центра или продажи косметики, ну, скажу, что есть люди, которым это действительно нравится, но я поодаль от них.
Однако я добавила много новых, интересных с точки зрения реального функционирования колл-центра моментов.
И создали детальную восьмиполосную брошюру, в которой в удобном журнальном формате доступно рассказали, кому, зачем и для каких задач полезно использовать колл-центр.
Политика Zappos, наоборот, поощряет сотрудников колл-центра общаться с клиентом столько, сколько необходимо, чтобы наладить контакт с заказчиком и установить, насколько это возможно, долговременные отношения.
Легко догадаться, какие отрасли и профессии наиболее уязвимы: например, сельское хозяйство, простейшее производство, регистрационные службы и службы поддержки, рабочие складов и фабрик, водители, консультанты колл-центров, админы (системные администраторы), диспетчеры, рекрутеры, помощники и ассистенты и многие другие.
Она необходима для работы специалистов колл-центра и позволяет отслеживать функционирование основной системы, а также решать вопросы, возникающие у клиентов сервиса.
Сегодня у компании может быть собственный колл-центр с классными операторами в штате.
А ещё я фактически руководила колл-центром, прописывала и внедряла скрипты, стандарты деловой переписки.
Ну, может быть, не я, но кто-нибудь из нашего колл-центра обязательно это сделает.
Добрый день, вы попали в колл-центр компании BusinessPro, специализирующейся на деловых услугах.
Тем не менее, строить колл-центр самостоятельно или обращаться в аутсорсинговые компании – выбор всегда за вами, моё дело – рассказать о своём опыте и объективно описать плюсы и минусы каждого способа.
Продавцы, консультанты и сотрудники колл-центров больше всех знают о потребностях клиентов.
Год, месяц, число, географическая точка на карте, можно без указания точных координат, – перечислила сотрудница колл-центра необходимые ей параметры.
Возможно, на рынке появится аутсорсинговый колл-центр, который будет работать на результат, но такого пока нет.
Такая ошибка встречается часто даже в профессиональных колл-центрах.
– Не считая отдела колл-центра.
Я закрыл свой колл-центр именно по этим причинам: низкая маржа при высоких трудовых затратах.
На своём опыте я разработал систему построения колл-центров, которая кратчайшей дорогой приведёт вас к результату.
Ну, видите как… – тётенька со здоровенными серьгами перебирает бумаги на столе, – можем вас в колл-центр взять…
– Не переживай – уверенно хлопнув по плечу подругу – я и это предусмотрел. На всякий заказал услуги колл-центра.
Колл-центр может заинтересовать людей по телефону, но самой продажи не происходит.
Основной рабочей единицей колл-центра является оператор.
Сейчас солнце медленно шло в закат. Вечер сменял день. А к дверям колл-центра двигался женский силуэт.
Вы узнаете, как организовать облачный колл-центр, запустить холодный обзвон и получить целевые лиды для вашего бизнеса в кратчайшие сроки.
Для малого бизнеса колл-центр – палочка-выручалочка, его можно включать и выключать по мере надобности.
С помощью колл-центра можно быстро и без больших вложений выяснить, как реагирует аудитория на новый продукт.
После прочтения данной книги вы легко сможете построить и запустить колл-центр самостоятельно.
– Уточни в страховой компании номер колл-центра и узнай, какие русскоговорящие доктора есть там, куда ты собрался на отдых.
Я поняла, что периодически превращаюсь в колл-центр психологической поддержки по вопросам апокалипсиса.
В тот день, он вернулся из офиса колл-центра «ИнТелекТ» после многочасовой переработки, мечтая лишь о спокойном вечере, проведённом с едой и «Сынишками» – любимым ситкомом, шедшим не первый десяток лет.
Позже, когда поймёте, что обзвон работает хорошо, нанимайте супервизора и делегируйте ему управление колл-центром.
Считай, что ты уже начальник колл-центра.
В колл-центре уже толпились коллеги, пытаясь взбодриться кофе из нашего старинного автомата с напитками.
В магазинах на кассах и в наушниках в колл-центрах сидели мужчины.
На работе я написала заявление на отпуск за свой счёт, клятвенно обещая, что буду на телефоне в режиме бессменного оператора колл-центра службы спасения.
– Хорошо. Я попробую. Ты тоже давай. Никогда не знаешь, чей звонок примет колл-центр.
Предлагали какой-то колл-центр, отвечать на звонки.
А когда звонишь в поликлинику или в больницу, то сотрудник колл-центра сначала выслушивает причину твоего звонка, потом соединяет со специалистом, потом ты полчаса слушаешь музыку, потом всё рассказываешь специалисту… музыка… отбой… давление 220…
– Ща привезут, – сказал он, – у них и правда вкусная пицца. Но вот колл-центры тупые, как пробки.
Синонимы к слову «колл-центр»
Значение слова «колл-центр»
Колл-центр (от англ. call center — центр обработки звонков, также кол-центр) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (англ. contact center, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата. (Википедия)
Цитаты со словом «колл-центр»
- Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё.
- В корпорации Virgin мы делаем все возможное, чтобы сотрудники чувствовали что они работают на себя, это для людей даже важнее чем получать высокую зарплату.
- Я думаю, владельцы и топ-менеджеры компаний должны как можно чаще отвлекаться от своих привычных дел и проверять качество своих собственных товаров.
- (все цитаты)
Отправить комментарий
Значение слова «колл-центр»
Колл-центр (от англ. call center — центр обработки звонков, также кол-центр) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (англ. contact center, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата.
Все значения слова «колл-центр»