Косвенным следствием таких программ может становится повышение
лояльности сотрудников к организации.
Помимо этого, прохождение подобных тренингов может повлиять и на повышение уровня
лояльности сотрудника по отношению к фирме.
Вы можете прибегнуть к более нестандартным методам проверки
лояльности сотрудников – например, устроить в компании ложный кризис и посмотреть на реакцию.
Чтобы проверить
лояльность сотрудников, в некоторых компаниях проводят анонимное анкетирование.
Для достижения
лояльности сотрудников важны программы стимулирования сотрудников, их социальной защищённости и создания достойных условий труда и отдыха.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: поегозить — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Оно приводит к ряду положительных результатов: улучшается моральный климат в коллективе, снижается текучесть кадров и растёт
лояльность сотрудников.
Немало компаний ограничиваются работой с индексом лояльности (eNPS, от англ. employee net promoter score, букв. «индекс чистой
лояльности сотрудников»), который ранжирует ответы на вопрос «Готовы ли вы рекомендовать вашу компанию другим людям?» по 10-балльной шкале.
Капитализация бизнеса растёт при сильном бренде; и сейчас, на этапе зрелости бизнеса, в «Этажах» мы привязали маркетинг именно к этому параметру: когда растёт цена бизнеса (из-за увеличения доли рынка, прироста рентабельности, динамики
лояльности сотрудников, развития системы), тогда роль и задачи маркетинга формируются совершенно по-другому.
Тогда компания произвела замер
лояльности сотрудников к работодателю (employee Net Promoter Score, eNPS) в своих магазинах и обнаружила аналогичную корреляцию – чем лояльнее сотрудники в магазине, тем лояльнее покупатели, которые туда приходят, и, как следствие, тем больше денег они приносят.
Требовалось улучшить узнаваемость бренда, расширить клиентскую базу, повысить
лояльность сотрудников.
Моя коллега спросила, не хочу ли я сместить фокус с вопроса о том, как сохранить
лояльность сотрудников после сокращения штата.
Это поможет создать атмосферу доверия и прозрачности, что в свою очередь способствует
лояльности сотрудников.
Повышается
лояльность сотрудников к компании.
Развитие лидерских навыков не только помогает укрепить
лояльность сотрудников, но и создаёт потенциал для долгосрочных карьерных возможностей в гостинице.
Мой опыт подсказывает, что если компания не просто декларирует людей как ценность, а подтверждает это действиями, то в этих ресторанах прекрасный климат в коллективе, высокая
лояльность сотрудников.
Работодатели, которые успешно реализуют гибкие форматы, способны заслужить
лояльность сотрудников, что, в свою очередь, способствует снижению текучести кадров.
Удельный вес каждого из этих факторов может различаться в зависимости от индивидуальных предпочтений, но все они играют важную роль в формировании
лояльности сотрудников в гостеприимстве.
Коммуникация и связь с персоналом играют важную роль в укреплении
лояльности сотрудников в гостинице.
Если же цель – мотивация персонала, лучше рассказать о
лояльности сотрудников компании и снижении текучести кадров.
Такими критериями могут быть и критерии
лояльности сотрудников в условиях неустойчивости социальной среды.
Вы будете знать, когда приказывать, а когда делегировать, как стоит использовать мотивационные схемы, чтобы экономить деньги, а не растрачивать их впустую, и как создавать
лояльность сотрудников сначала к себе, а потом и к организации в целом.
Увеличивается
лояльность сотрудников к организации, формируется прочный коллектив, разделяющий взгляды и принципы организации.
При оценке влияния корпоративных гуляний на
лояльность сотрудников оказалось, что традиционные застолья в ресторане вызывают самую негативную реакцию.
Иногда действия руководства, на первый взгляд формирующие
лояльность сотрудников, разлагают компанию изнутри.
Кроме слишком директивной и жёсткой корпоративной культуры, на эффективность и
лояльность сотрудников негативно влияет факт наличия в компании двойных стандартов.
Во-первых, в условиях директивного управления снижается
лояльность сотрудников, и возникают риски латентной и реальной текучести.
Вследствие широкой представленности работ, посвящённых факторам
лояльности сотрудников организации, мы не будем указывать ссылки на каждую работу, в которой упоминается указанный фактор.
Часть факторов, по мнению исследователей, способствуют повышению приверженности, другие – скорее являются барьерами, препятствующими
лояльности сотрудников.
Например, исследователи говорят о существовании «западно-восточной оси лояльности», когда уровень
лояльности сотрудников понижается от западных стран к восточным.
Суть этого фактора состоит в том, что
лояльность сотрудников существенно зависит от отношения к организации других сотрудников (конечно, как следует из названия, этот фактор имеет место, если коллеги являются для респондента референтной группой).
Такие содержательные характеристики работы, как отсутствие разнообразия, высокая напряжённость, а также продолжительная работа без перерывов, могут приводить к снижению
лояльности сотрудников.
Так, Х. Тимпери указывает, что показатель
лояльности сотрудников (eNPS) негативно коррелирует с уровнем оттока клиентов.
Этот метод имеет несколько преимуществ, таких как сохранение корпоративной культуры, сокращение времени и затрат на поиск новых кандидатов, увеличение
лояльности сотрудников.
Отличительной чертой таких успешных компаний, как Apple, Disney, The Ritz-Carlton и Starbucks, является их умение использовать эмоции для завоевания
лояльности сотрудников и клиентов.
Формируется
лояльность сотрудника к компании.
Их продукты и услуги востребованы на рынке, а
лояльность сотрудников гораздо выше, чем у конкурентов.
Лояльность сотрудников является фундаментальным элементом успешного функционирования гостиничного бизнеса.
Повышение
лояльности сотрудников играет ключевую роль в достижении успеха в этой отрасли.
– Командная работа и коллективный дух: Коллаборация и поддержка в команде являются важными факторами для развития
лояльности сотрудников.
Управление конфликтами и разрешение проблем являются важными аспектами поддержания
лояльности сотрудников в гостинице.
Другая причина заключается в том, что
лояльность сотрудников часто оказывает косвенное влияние на прибыль компании.
Понимание этих аспектов не только способствует созданию продуктивной среды, но и помогает формировать
лояльность сотрудников, что, в свою очередь, сказывается на стабильности бизнеса.
Примером может служить случай из практики одной известной компании, где новый руководитель, внедрив программу постоянного обучения, вдохновил свою команду на разработку инновационных продуктов, что в итоге увеличило
лояльность сотрудников и значительно повысило их производительность.
Интересно, что если работодатель предлагает 7-8 программ, то индекс eNPS («чистый индекс
лояльности сотрудников») составляет 37, и 57% работников были готовы рекомендовать своего работодателя соискателям вакансий (при 4-6 – индекс равен 6).
И потом, в течение года, время от времени ещё проверял, чтобы убедиться в абсолютной
лояльности сотрудников.
Подозревается в нелегальной врачебной практике и вмешательстве в процесс подготовки
лояльности сотрудников.
Компании поощряют
лояльность сотрудников до такой степени, что те начинают воспринимать свою работу как часть персональной идентичности.
В Journal of Occupation and Organizational Psychology опубликовано исследование взаимосвязи между уровнем
лояльности сотрудников к руководству и эффективностью бизнеса компании.
Она снова не удивилась, хотя данный вопрос никак не мог входить в систему проверки
лояльности сотрудников.
К этим инструментам мы отнесём пирамиду логических уровней, благодаря которой сможем описать уровень
лояльности сотрудника.