Учитывая тот факт, что сотрудник
розничной точки продаж «привязан» к своему рабочему месту и не имеет практически никакой свободы фантазии, его активность сводится к… звонкам потенциальным клиентам в момент отсутствия их непосредственно на точке продаж.
Как это часто бывает, владелец небольшой
розничной точки – это специалист своего дела, который свою компетенцию либо хобби превращает в бизнес.
Процесс развития активных телефонных продаж на уровне фронтальных сотрудников
розничных точек имеет сравнительно короткую историю.
Для того чтобы
розничная точка имела шанс при прочих условиях быть коммерчески успешной, она должна стать «ловушкой для трафика».
Такие ошибки встречаются в том случае, когда руководитель/владелец
розничной точки обладает меньшим, по сравнению с подчинёнными, управленческим потенциалом, как бы странно это не звучало.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: амуниционный — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Из-за того, что в отделе продаж может отсутствовать планирование по конкретным типам клиентов (в опте это сделать проще, там клиенты по своим характеристикам различаются сильнее, чем конечные посетители
розничной точки, физические лица).
Для розницы – это однозначно визит, дающий полное представление о работе продавцов и торговом зале (и хотя часто бывает так, что вместе с отделом продаж в компании есть и розничный отдел всё, что касается тайного покупателя в рознице в этой книге затрагивать не буду и оставлю для разбора и внедрения на моей онлайн-программе и лишь основные существенные параметры для аудита
розничной точки приведу ниже).
Бренд необходим магазину оптики или клинике и в случае развития сети
розничных точек.
Сначала он продаёт его либо дистрибьюторам, либо в специальную
розничную точку, в которую будут приходить клиенты.
Таким образом, работая по заранее подготовленным маршрутам и проводя в каждой
розничной точке встречи продолжительностью до 15–20 минут, торговый представитель посещает за день от 12 до 25 точек.
Системы учёта посетителей в торговых центрах и в
розничных точках стоят примерно от 20 ООО рублей. Я видел более простые российские разработки за 13 ООО.
Чтобы это обеспечить, необходимо при выборе места расположения помещения
розничной точки соблюсти четыре основных правила.
Отсутствие в ассортименте какой-то из необходимых разновидностей продукта в конкретной
розничной точке способно привести к потере некоторого числа покупателей.
Причём практикуется на полках в
розничных точках группирование товаров согласно уровню цен.
Но их дорогие цены дают потребителям об уровне цен в
розничной точке определённое представление.
В таком случае, руководитель магазина получает возможность сравнивать равноценные периоды работы
розничной точки и принимать взвешенные решения.
В классическом понимании «мерчендайзер» – это работник, который отвечает за оформление
розничных точек рекламной продукцией компании, за правильную выкладку товара и за проведение специальных акций.
Может так статься, что торговому представителю придётся «выступать» на открытом рынке, где, помимо хозяина
розничной точки и его продавца, найдётся ещё с пяток зрителей в виде домашних хозяек, которые будут прислушиваться к его словам хотя бы из-за понятной цели, – а нельзя ли чего-то купить здесь подешевле?
Сегодня реклама
розничных точек не так эффективна, как раньше.
Допустим, если речь идёт об обучении и убеждении продавцов
розничных точек силами сотрудников продаж, то это скорее зона ответственности продаж.
Но что, если мотивация тех же продавцов в
розничных точках происходит за счёт реализации сложной бонусной программы.
Материалы по организации работ продавцов, система личных продаж, виды продвижения
розничных точек, вопросы планирования и безопасности.
В 2000-х гг. вести бизнес было легко – его успешность часто зависела только от правильного места размещения
розничной точки.
Работа персонала многих
розничных точек по-прежнему нуждается в улучшении.
Также нужно иметь в виду, что логическим расширением бизнеса по производству колбасы станет открытие
розничных точек или даже целой их сети, что поможет сбывать собственную продукцию и зарабатывать на сопутствующих товарах.
Фирменный стиль и структура бизнеса остаётся неизменным, но каждая
розничная точка подстраивается по площади, ассортименту, персоналу под конкретное географическое место и под целевую аудиторию, проживающую здесь.
Интернет-магазин является дополнением к розничному магазину – такая модель подходит для уже работающих
розничных точек, которым необходим дополнительный трафик клиентов.
Одновременно эти традиционные
розничные точки включаются в систему формирования онлайн-заказов продуктов и товаров через приложение в телефоне, организованных поставок из единого распределительного центра, а также участвуют в программе продажи продуктов из их магазина покупателям онлайн.
Обслуживание покупателя в
розничной точке начинается с… подготовки магазина к работе.
В любом случае я предлагаю вам не начинать свой бизнес, пока вы не найдёте хотя бы одного клиента, готового покупать у вас постоянно (если вы занимаетесь оптовыми продажами) или если у вас нет хорошей торговой
розничной точки (если вы занимаетесь продажей в розницу).
Под местом также понимают систему распространения товара в целом, от системы сбыта до месторасположения
розничных точек.
В этом случае,
розничным точкам оставались для торговли пятый и шестой дни.
Занимаясь целыми днями оптовым сбытом, мы не могли так же скрупулёзно работать с ценами в отдельной
розничной точке.
Мы открывали
розничные точки на рынках, потом – уже всерьёз – открывали вполне приличные и даже довольно крупные магазины.
Найдя в интернете номера телефонов и адреса фирм, торгующих оптом цветами и узнав все подробности, он объехал несколько
розничных точек на ближайших улицах и его настроение как-то улучшилось.
В этом случае уже к концу месяца заработают три первых
розничных точки.
Мерчандайзинг, подбор и мотивация продавцов, ассортимент и логистика – в общем, всё, из чего складывается успех
розничной точки, подняли до небес коллективным трудом и энергией.
Затем эти товары распределяются по
розничным точкам продаж.
Если у вас небольшая
розничная точка, попробуйте найти магазин с постоянным потоком клиентов, в котором вы сможете разместить небольшой стенд со своей продукцией.
Трафик – это количество посетителей
розничной точки.
Я не очень умею общаться с людьми, не умею управлять большими организациями, я не готов решать проблемы со структурами, с которыми постоянно сталкиваются владельцы
розничных точек.
Иначе говоря, получившее сегодня такое массовое развитие требование-обязанность по активному прозвону клиентских баз непосредственно сотрудником
розничной точки – это не прихоть «эксплуататоров», а оптимальная возможность развития как личного дохода этого самого продавца, так и бизнеса компании в целом!
Она призвана включать в себя не только выращивание агрокультур, но и осуществлять контроль над их качеством, доставкой до
розничных точек продаж, включая появление самих новых точек, а значит и увеличение занятости населения, отсюда и налоговые поступления, как от юридических, так и физических лиц.