Рассматриваются подходы к организации управления
сквозными процессами в масштабах компании.
В главе 2 будут подробно обсуждаться критерии выделения
сквозных процессов организации и методы управления такими процессами.
Внедряя
сквозные процессы на предприятии, вы полностью меняете те принципы, которыми руководствуются сотрудники в своей работе.
Для успешного внедрения на предприятии
сквозного процесса необходимо обеспечить тесное сотрудничество руководителей процесса и начальников отделов.
В результате внедрения
сквозного процесса в Andren Aerospace изменилась роль руководителей отделов.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: измоченный — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Большинство
сквозных процессов кросс-функциональны, но бывают и исключения.
В главе 2 мы поговорим о том, почему для системной оптимизации деятельности и налаживания межфункционального взаимодействия подразделений целесообразно выделять и улучшать
сквозные процессы.
Если сейчас работа представляет собой последовательность отдельных шагов, то после внедрения нового подхода она превратится в непрерывный
сквозной процесс.
Мы назовём эту компанию Andren Aerospace и посмотрим, как она преобразилась, используя
сквозные процессы.
Сквозные процессы применимы не только для организации рутинной работы, такой, как обработка заказов.
Сама идея
сквозных процессов не так уж и сложна, но не думайте, что сможете воплотить её в жизнь за пару дней.
Успешная реализация
сквозного процесса на предприятии требует немалых усилий на каждом организационном уровне.
В первой главе описаны основные подходы к планированию
сквозного процесса в компании.
При дальнейшем проектировании
сквозного процесса проявятся и менее серьёзные проблемы.
Но те, кто останется и поверит в силу
сквозных процессов, покажут такую производительность, готовность действовать и преодолевать любые трудности, которые вам и не снились.
Значительные усилия в рамках BPM нацелены на итоговую эффективность
сквозного процесса, а не просто на повышение контроля над отдельными действиями и задачами.
Но не такого масштаба, как от оптимизации и управления
сквозными процессами масштаба компании в целом или её крупных сегментов.
С 2000-х годов цепочкой поставок в качестве
сквозного процесса всё чаще стали руководить вице-президент или директор по управлению цепочкой поставок.
Показатель может рассчитываться как для
сквозного процесса закупок, так и для его отдельных частей.
Ведь все процессы взаимосвязаны и выполняются с учётом смежных функций, а значит, любое действие или бездействие влияет на всю цепочку
сквозного процесса.
В книге «Реинжиниринг корпорации» объяснялось, почему
сквозные процессы являются лучшим способом организации работы на предприятии.
На эти должности мы нашли исполнителей с большим опытом работы, которые понимали, в чём заключается смысл
сквозного процесса, обладали способностью мыслить нестандартно и достаточным мужеством, чтобы внедрять новые процессы на предприятии.
Понимать суть
сквозных процессов: тех, которые проходят через несколько подразделений.
Сквозные процессы позволяют эти стыки отладить.
Суть процессного управления в масштабах компании – определение
сквозных процессов и организация управления этими процессами за счёт назначения владельцев процессов, определения их ответственности и полномочий, выполнения проектов оптимизации процессов, разработки и использования соответствующих целей и показателей для оперативного управления процессами, автоматизации процессов.
Такая система под названием «управление процессами предприятия» включает в себя стратегию, ценности и культуру, организационную структуру и роли, полный набор
сквозных процессов со своими целями и показателями, информационные системы и людей.
Наблюдение верное, однако, добавлю от себя, не стоило бы игнорировать тот факт, что фигура протагониста не только определяет интертекстуальность серии, но и сама во многом определяется
сквозным процессом производства значения в интертекстуальной системе.
Чем больше
сквозных процессов обрабатывает RPA, тем эффективнее работа компании (это, однако, требует чёткой отлаженности модулей RPA).
Платформенные решения, конструируемые в цифровых экосистемах, в наиболее успешном своём исполнении, позволяют эффективно ставить задачи и управлять
сквозными процессами, снижать издержки в пересчёте на каждого потребителя, повышать ценность при одновременной ценовой оптимизации, улучшать деловые коммуникации с клиентами на рынке, выстраивать правильные и быстрые цепочки поставок.
После оптимизации
сквозного процесса [тчк.4], например, часто делается возврат к определению проблемы [тчк.1] и её уточнению или переформулированию.
Прямой выход на ценность для клиента – это, как правило,
сквозной процесс понятный, эффективный, формализованный.
Решение вписывает оптимизированный
сквозной процесс и зависимые сущности в интегральную модель деятельности субъекта.
Цифровая трансформация сводится не только к внедрению информационных технологий нового уровня, но и в большей степени к осуществлению высокого уровня периодически повторяемого реинжиниринга
сквозных процессов, имеющих ценность для конечных клиентов и прямой выход на них.
И даже может рассматриваться как новый эволюционный этап конвейеризации бизнеса с фокусировкой на тотальных
сквозных процессах и полном жизненном цикле производства и поставки благ потребителям.
Последние, в конечном счёте, становятся участниками
сквозных процессов материализации-дематериализации в виде диалектического глобализма с аффектами его субъективностей.
В диалектическом отношении следует признать наличие единого,
сквозного процесса рефлексии без дифференциации и связи его с дискретными «средствами».
Внедрить
сквозные процессы, вовлечь команду в развитие бизнеса, сделать его саморазвивающимся и так далее.
Во второй главе мы внимательно изучим, что, как и почему нужно измерять, чтобы успешно внедрить на предприятии
сквозной процесс.
Таким образом, термины «сквозной» и «кросс-функциональный» близки, но не тождественны; большинство
сквозных процессов являются кросс-функциональными, но это разные аспекты.
Чтобы вы могли лучше себе представить, о чём пойдёт речь на страницах этой книги, давайте ещё раз вернёмся к ситуации в компании Andren Aerospace, изучим выявленные проблемы и в качестве решения предложим внедрить
сквозной процесс.
Но самое трудное при внедрении
сквозных процессов – продержаться и не бросить все на полпути.
Воркута была пилотным регионом, где решено было внедрить систему комплексного управления
сквозными процессами предприятия, в том числе одним из её модулей заменить привычную бухгалтерскую программу 1С.