Количество подписчиков в соцсетях и других
цифровых каналах связи начало напрямую влиять на доходы не только блогеров, но и бизнесов самого разного масштаба.
Для большинства руководителей игровых компаний
цифровые каналы продаж представляли собой дополнительный источник дохода, но не его основную форму.
У вас может не быть офлайнового магазина, но клиент должен легко найти ваш интернет-магазин – это зависит от поисковой оптимизации, платного поиска и большинства других
цифровых каналов привлечения клиентов.
В главах 5–8 рассмотрим несколько ключевых
цифровых каналов.
Пример
цифрового канала – веб-сайт, мобильное приложение, мессенджер или сервис получения мгновенных сообщений SMS, Push.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: проплиопитек — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Этот вид маркетинга включает в себя широкий спектр стратегий и инструментов для продвижения бренда, товаров и услуг с использованием
цифровых каналов коммуникации.
Одна из госслужащих отметила, что обсуждение вопросов с помощью
цифровых каналов связи приводит к тому, что беседа приобретает «излишне официальный характер», а количество «творческих и уместных» предложений снижается.
Очевидный вывод: мир двигается в сторону развития
цифровых каналов взаимодействия между поставщиком и покупателем.
Наша книга не претендует на роль практического руководства по цифровому маркетингу, так что мы не будем слишком долго говорить о каждом канале и технических деталях работы, а сосредоточим внимание на стратегическом и тактическом подходе к разным
цифровым каналам и на том, какую роль они могут сыграть в вашей стратегии.
Именно сейчас HR проходит ту же трансформацию, что 10 лет назад проходил маркетинг: внедрение
цифровых каналов, инструментов подсчёта финансовой эффективности маркетинговых каналов, «большие данные» и человекоцентричность.
А диджитал-маркетинг – сфера, где продукт продвигается в широкие массы с использованием
цифровых каналов, одним из которых и является социальная сеть.
Однако появляются и новые проблемы, такие как разнообразие
цифровых каналов и сложность взаимодействия с потребителями в быстроменяющейся медиасреде.
Появление гибридных и удалённых форм работы, использующих видеоконференции,
цифровые каналы общения, облачные технологии, привело к глобальным изменениям в организации труда.
Пока маркетологи пытаются освоить цифровые технологии, потребители уже активно используют
цифровые каналы для сравнения, критики и даже осуждения товаров и услуг, продвигаемых этими маркетологами.
Они не думают об интернете – они просто живут своей жизнью, в которую естественным образом встроены мобильность, интерактивность и различные
цифровые каналы коммуникации.
Не буду углубляться в теорию, просто перечислю наиболее популярные
цифровые каналы продвижения, и вы сразу уловите, что же это за страшный зверь – «диджитал».
Персонализация маркетинга
цифрового канала маркетинга включает персонализацию SMS, push-уведомлений и электронных писем.
Выбор правильных
цифровых каналов и платформ имеет решающее значение для охвата целевой аудитории, максимального вовлечения и достижения маркетинговых целей.
Причин этому несколько – засилие надоевших лиц в политических ток-шоу в прайм-тайм, рост популярности новых
цифровых каналов, появление целого поколения людей, не смотрящих телевизор.
С появлением
цифровых каналов маркетологи получили доступ к огромным объёмам данных.
С этой целью необходимо в банках создать
цифровые каналы обслуживания, такие как мобильные приложения, интернет-банкинг и другие онлайн-сервисы.
Это стало возможным благодаря развитию
цифровых каналов, которые сделали бизнес более гибким и масштабируемым.
Такая возможность беспрепятственного и открытого использования данных (с учётом заложенного в них смысла) ведёт к стремительному росту
цифровых каналов взаимодействия (в первую очередь мобильных), обеспечивает реализацию потенциала анализа больших данных и систем поддержки принятия решений с применением искусственного интеллекта.
Скажем, подняли вы телефонную трубку, опустили, ведёте разговор или передаёте факс – на выделенный
цифровой канал связи это никак не отражается.
По личному опыту он уже знал, что объяснять что-либо таким людям просто бесполезная трата времени, но всё равно приходилось этим заниматься, тщетно пытаясь втолковать возрастной клиентке, что к приставке нужна как минимум антенна, и хотя бы умение нажать пару кнопок, чтобы запустить автонастройку и найти список бесплатных
цифровых каналов.
Проводимость воды для
цифрового канала намного выше. Можно эсэмэсками общаться на значительном удалении от трансивера. Не так быстро, зато надёжно.
Итак, возвращаясь к комплексу маркетинговых технологий, или MarTech, мы можем резюмировать, что они призваны упростить управление
цифровыми каналами коммуникаций и помочь безболезненно соединить их с пользователем.
В сегодняшнем цифровом ландшафте у компаний есть множество
цифровых каналов и платформ на выбор при реализации своих маркетинговых стратегий.
Прежде чем выбирать
цифровые каналы и платформы, компании должны иметь чёткое представление о своей целевой аудитории.
Digital маркетинг – это стратегия продвижения бренда и продуктов, использующая
цифровые каналы коммуникации с потенциальными клиентами.
Так, веб-аналитика используется не только для оптимизации веб-сайтов, но и для анализа других видов
цифровых каналов, таких как социальные сети и мобильные приложения.
Сегодня
цифровые каналы являются основным маркетинговым инструментом для брендов всех форм и размеров.
– Видите ли, как ни парадоксально,
цифровые каналы гораздо менее надёжны, нежели чем наши старые добрые друзья, проверенные временем – рукотворные.
Принимая во внимание влияние цифровых платформ и социальных сетей, бренды могут разрабатывать более эффективные стратегии брендинга, которые сосредоточены на аутентичности, ориентации на клиента и интеграции
цифровых каналов.
Защита данных и обеспечение кибербезопасности играют ключевую роль при цифровой трансформации бизнеса, особенно в контексте увеличения объёмов данных, перехода к облачным технологиям и расширения
цифровых каналов взаимодействия с клиентами.
Используя эти разнообразные
цифровые каналы, авторы могут эффективно охватить более широкую аудиторию, выходя за рамки традиционных маркетинговых методов, создавая при этом захватывающий опыт, который находит глубокий отклик у читателей.
Максимально быстро перевести на
цифровые каналы сбора обратной связи и жалоб.
С ростом количества
цифровых каналов взаимодействие с компаниями должно быть не только доступным, но и комфортным.
Это открывает огромные возможности для компаний, которые активно развивают
цифровые каналы и используют новые подходы к привлечению клиентов через интернет.
Она всё чаще уступает место
цифровым каналам, предоставляющим более эффективные методы измерения и адаптации воздействий.
Маркетинг 4.0, ставший популярным в начале 2010-х годов, подчёркивает важность
цифровых каналов и социальных медиа как средств взаимодействия с потребителями.
Отец, уже в то время занимавшийся разработкой
цифровых каналов передачи информации, наставлял: "Женя, учи язык!
Наконец, все ключи постоянно связаны с центральным пультом по отдельному защищённому
цифровому каналу.
Предустановить его на ракету, ввести нужные координаты и в момент взрыва ракеты покинуть аппаратное устройство, уйдя по
цифровому каналу доступа от ракеты по ретрансляторам к пульту управления.
Та же дешёвая, с советских времён мебель, тот же старый телевизор, к которому невозможно подключить
цифровой канал.
Я рухнула на крест пилотского ложа. Надо мной сгустился из ничего сияющий
цифровой канал.
О результатах докладывать лично мне, когда я в следующий раз свяжусь с тобой по зашифрованным
цифровым каналам.
Кроме того, появилась возможность смотреть много интересных для меня передач и фильмов по
цифровым каналам телевидения – психологических драм, новейших сериалов, реальных историй о писателях, музыкантах, учёных, разных интеллектуалах и т. п.
Передача такого объёма требует пропускной способности
цифрового канала в десятки, сотни мегабит, а то и гигабиты (один миллиард – 1 000 000 000 бит) в секунду.
Потребители используют несколько
цифровых каналов и различных устройств, применяющих различные протоколы, спецификации и интерфейсы, и они взаимодействуют с этими устройствами по-разному и для разных целей.