5:0 в пользу потребителя. Руководство для покупателя

Елена Искибаева

В этой книге собрана вся необходимая информация для потребителей: покупателей и получателей услуг. Заменяет множество консультаций опытного адвоката. Просто кладезь ценных знаний!

Права потребителя в комиссионках и Секонд-хэндах

Неоднократно в практике сталкивалась с вопросом о том, можно ли требовать возврат денег или обмен на другую вещь, если она куплена в магазине Second hand.

Покупатели думают, что нельзя вернуть вещь обратно в такой магазин, так как это вещи, бывшие в употреблении, и покупателю известно об имеющихся у них недостатках.

Некоторые из них склонны полагать, что если вещь была в употреблении, как большинство товаров в магазинах Second hand, то при покупке она уже не подлежит возврату, даже если окажется некачественной.

А как же на самом деле?

А на самом деле можно вернуть деньги. Если речь идет не о нижнем белье и чулочно-носочных изделиях, то можно требовать обмен в течение 14 дней со дня покупки (ст. 25 ЗоЗПП), даже если одежда была куплена в магазине Second hand.

Нижнее белье, чулочно-носочные изделия, купленные в магазине Second hand или в комиссионном, можно вернуть при наличии у них дефекта качества, который не был известен покупателю на момент приобретения (ст. 18 ЗоЗПП).

Проще говоря, бракованный товар всегда можно вернуть с точки зрения закона если о дефекте не было известно на момент совершения покупки.

Возможно кто-то из вас не знает, но на территории РФ продавец обязан сообщать полную информацию о товаре (ст. 10 ЗоЗПП). Поэтому сам факт того, что вещь продавалась в магазине Second hand и, вероятнее всего, была в употреблении, не является основанием для отказа в расторжении договора купли-продажи.