Продавец гитар

Борис Колесников (2024)

Борис Колесников, предприниматель и путешественник, создатель сети магазинов музыкальных инструментов, организатор Партнерского союза SKIFMUSIC, занимается бизнесом уже 17 лет. За это время увидели свет десятки проектов в различных отраслях, благодаря которым автор получил огромный опыт. В своей первой книге он делится этим опытом с российскими предпринимателями и со всеми, кто только задумывается об открытии собственного дела.

Shopozz: в продаже есть всё

Магазин заработал, и сразу успешно. Я нашел в Штатах новых поставщиков, заинтересованных в хороших объемах, и начал ввозить инструменты и околомузыкальные товары в серьезных количествах.

Но я не был бы собой, если бы занимался поставкой продукции только одного направления (в этом, к слову, есть свои плюсы и минусы, позже расскажу, какие). Еще в середине 2000-х ко мне стали обращаться не только за инструментами: и правда, раз могу привезти гитару, то почему бы не поинтересоваться заодно и ноутбуком? И я сразу понял, какие передо мной открываются возможности. На гитаре или синтезаторе играет далеко не каждый, но все мы одеваемся, носим обувь, приобретаем что-то для дома, для детей, интересуемся аппаратурой: ноутбуками, фотоаппаратами, телефонами. Между тем, самые обычные штаны Levi’s в России стоят сейчас тысяч десять рублей, да и тогда были недешевы, а в той же Америке цена им — 25 долларов. Разница — в разы. Так отчего же не охватить этот огромный рынок?

И вот году где-то в 2007-м я, начинающий студент, пришел к двоим однокурсникам, Артему и Алексею, с предложением совместного проекта. Ребята были, надо сказать, выдающиеся, этакие технари-отличники. Они уже занимались каким-то IT-бизнесом, то есть умели применять свои знания на практике. И я им предложил: давайте я буду ввозить самые разнообразные товары из-за рубежа, а вы разработаете и будете курировать серьезный портал, маркетплейс (тогда в России и слова-то такого не знали, хотя «Озон» уже был). Станете отвечать за техническую часть, поддержку. (Кто не в курсе — подобный сайт нельзя просто сделать, перевязать ленточкой и отдать заказчику. Он требует ежедневного внимания и постоянного внесения изменений, это такая бесконечная стройка. Теперь, когда ему скоро стукнет 15 лет, я это могу заявить с полной ответственностью.) Расписал невероятные возможности и фантастические заработки, которые ждут нас в самом ближайшем будущем.

Они… отказали. Я точно не знаю, почему. Возможно, им это было не слишком интересно: вот дорвейные сети — это да! Но маркетплейс?.. Сугубая коммерция?.. И сложно, и непривычно, и не слишком привлекательно.

А может быть, я выглядел недостаточно солидно?

У моих родителей был автомобиль. Звучит гордо, но на деле это была старая, совершенно убитая, прогнившая «десятка». Ездили они на ней мало, только летом на дачу, поэтому как-то само собой вышло, что рулил в основном я. И вот, когда движок в очередной раз забился в конвульсиях прямо на дороге, я понял, что машину пора менять. Официально продать ее не удалось: табличка с номером двигателя проржавела и отвалилась, а восстановить ее через экспертизу было дороже, чем стоил сам автомобиль. И я ее пристроил цыганам — их номер двигателя не интересовал. Потом добавил денег и приобрел чудо отечественного автопрома: «Ладу Калину». Ни у кого на потоке личного автомобиля еще не было, но статуса она мне не прибавила, большого доверия не вызывала. Несолидно, я это и сам понимал. И через какое-то время снова сменил средство передвижения: стал ездить на куда более приличной Mazda 6.

И, как ни странно, зайдя к ребятам через какое-то время снова, получил их согласие. Нет, их совершенно не интересовали автомобильные понты. Но, вероятно, они подумали, что я чего-то стою, раз к 20 годам сумел приобрести себе недурное транспортное средство. Все знали, что я самостоятелен, не «мажор», машину купил на собственные деньги. Думаю, это произвело впечатление. И мы начали сотрудничать.

Так родился второй проект: сервис Shopozz.ru — сайт, через который можно было приобрести практически все, что нужно обычному человеку, аналог Amazon или eBay.

К слову, если кто-то считает, что eBay — это площадка для продажи подержанного барахла, то он сильно ошибается. Это огромный сайт с миллионами самых разных товаров, потоки которых льются по всему земному шару. Точно так же когда-то себе представляли «Авито», а теперь там можно купить или продать довольно крупный бизнес — но и подержанную мебель тоже.

Мы решили сформировать каталог этих многочисленных товаров в рамках единой структуры русскоязычного сайта. Уточню для совсем молодых читателей: в те годы ни eBay, ни Amazon ничего не доставляли в Россию. Совсем. Дело в том, что оплата осуществлялась через PayPal, а его в России не было тоже. Так что, по сути, каталоги наподобие нашего были единственным вариантом что-то купить за границей простым способом, без сложных схем.

В первое время на звонки и заявки я отвечал лично. Очень скоро нам стала звонить вся страна, и беседовать по ночам с Владивостоком стало неудобно, нереально. Стали нанимать людей с опытом сервисной поддержки, которые могли бы не просто оформить заказ, но и качественно проконсультировать.

Продвижение сайта не требовало никаких рекламных вливаний. Во-первых, в те годы интернет был еще очень маленький, пустой, малоконкурентный; не было массовой привычки покупать онлайн. Во-вторых, за счет своей каталожной структуры, миллионов представленных товаров, он великолепно индексировался «Яндексом» и «Гуглом» и постоянно оказывался в топе поисковой выдачи. На сегодняшний день SEO все так же является основным инструментом продвижения наших площадок в сети: мы делаем сайты максимально удобными, толковыми, простыми. А клиенты, проводя на них много времени, таким образом «объясняют» поисковикам: здесь хорошо, сайт сделан для людей, продолжайте его показывать.

Для чего в книге о сети магазинов музыкальных инструментов я рассказываю о каталоге Shopozz? К тому, что все наработки прошлых лет мы продолжаем применять при развитии SKIFMUSIC. И нам не страшны никакие конкуренты, мы не сидим на игле контекстной рекламы, сайты продвигают себя сами, и они будут жить, пока жив интернет. Помните, года три назад из каждого утюга неслось: «SEO — прошлый век, вам нечего делать в интернете без таргетированной рекламы в соцсетях, без SMM, без контекстной рекламы!» Все это прекрасно, пока у вас есть на это деньги. А что будет, если они закончатся, а о вашем сайте никто не знает? Слава богу, все потихоньку возвращается именно к оптимизации сайтов как к базовой работе.

В дальнейшем сервис Shopozz станет сертифицированным партнером Amazon и eBay, но тогда мы этого даже представить себе не могли. Точно так же, как не догадывались, что у нас есть конкуренты! О них мы узнали от покупателей: «А вот на сайте X это стоит дешевле», «На сайте Y есть еще вот такая модель…» Ребята, вы серьезно? В России существуют Икс, Игрек и другие буквы из высшей математики?

Сейчас забавно думать о нашей наивности. Любой бизнес-гуру скажет: «Сначала проанализируйте конкурентов, определите их плюсы и минусы, проверьте их работу, а уж потом с учетом полученной информации открывайте свой бизнес». Мы же и не подумали об их существовании! Есть идея — делаем, а думать будем потом! Мальчишеское, несерьезное вроде бы отношение… Но оно сработало, магазин начал развиваться, обороты росли. Наверное, на Западе такое было бы невозможно.

Оглядываясь назад и удивляясь собственной дерзости, я все же могу найти ей объяснение. Западная культура предпринимательства формировалась столетиями. Однажды в каком-то солидном деловом издании я прочел, что средний возраст основателя стартапа в Америке — 41 год. В России же этот возраст гораздо меньше, в моем случае — в два раза. Но и пути мы проходим совершенно разные, и учимся у разных.

А как у них, на Западе?

Американец начинает с университета. Не стоит сейчас вспоминать Гейтса и Джобса, прервавших учебу, они — исключения, а я говорю о среднем предпринимателе. Его путь предопределен. После получения диплома или еще во время учебы он начинает работать на крупную корпорацию — с самых низов постепенно шагает по карьерным ступенькам. Это время изучения серьезного бизнеса. Будущий предприниматель на собственной шкуре ощущает, как все устроено. После 30 лет у него или у нее появляется семья; дом, на который надо взять ипотеку; дети, на образование которых нужно отложить деньги. Все это он делает, параллельно формируя и подушку безопасности на первые 2–3–5 лет ведения собственного дела. И только достигнув всего этого, он увольняется из корпорации и начинает собственный проект — как раз примерно в 40 лет. Его семья ни в чем не нуждается, ему не нужно заработать срочно и любым способом, потому что есть страховой фонд.

И мы видим взрослого, сильного, уверенного менеджера в расцвете лет, с огромным жизненным и деловым опытом, с накоплениями, связями, с годами продумываемой идеей, прошедшего через миллион ошибок. Разумеется, его шансы на успех очень высоки!

У нас же молодые люди могут думать о собственном бизнесе еще в школе и начать заниматься им сразу с совершеннолетия. Получением высшего образования многие из них не заморачиваются: когда прямо перед носом быстрые и понятные деньги, мало кто устоит перед соблазном. К тому же заниматься бизнесом куда увлекательнее, чем сидеть на лекциях!

Я впервые попал в Америку в 2013 году, моему бизнесу было тогда четыре года. К тому времени я уже год был президентом зарегистрированной в США корпорации. У нас имелся довольно серьезный склад, сотрудники — силами нашего американского директора, которого я никогда не видел лично. И вот увидел: солидный такой товарищ, почти вдвое старше меня, коллеги — под стать ему. И тут я, 25-летний парень, президент из России. Было забавно.

Часто энергия молодости компенсирует нехватку опыта, а успех предприятия вливает в предпринимателя новые силы. Но если проект не слишком успешен, энергия понемногу спадает, а знания, опыт, связи нарабатываются гораздо медленнее, чем у абстрактного американского коллеги. Поэтому действовать по такому плану весьма рискованно. Это мое личное мнение, я никого не призываю ему следовать. Просто не могу не отметить: мне во многом повезло, могло быть иначе. Нет, я не жалею ни о чем. И очень счастлив, что ценой огромных усилий, но все же окончил университет. Образование — это действительно очень, очень важно. В учебном заведении молодой человек учится коммуницировать, обрастает знакомствами, пробует себя в первых испытаниях — увеличивает шансы на успех.