Продажа услуг. Как преуспеть в мире информированных клиентов

Константин Сергеевич Савкин

Основная идея книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» заключается в необходимости переосмысления подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Константин Савкин акцентирует внимание на уникальных аспектах продажи услуг, которые требуют глубокого понимания клиента, способности к визуализации и концептуализации, а также адаптации к современным экономическим условиям.

Введение

В мире, где границы между материальным и виртуальным становятся все более размытыми, искусство продаж претерпевает радикальную трансформацию. Основная проблематика книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» Константина Савкина заключается в переосмыслении подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Автор показывает, как традиционные методы продаж, ориентированные на физические товары, становятся недостаточными в эпоху цифровизации и сервисной экономики.

Эта книга предназначена для продавцов, маркетологов, консультантов и руководителей, которые стремятся улучшить свои навыки в продаже услуг. Она будет полезна как опытным профессионалам, так и начинающим специалистам, желающим понять новые тенденции и подходы к продаже нематериальных активов.

Современный рынок услуг демонстрирует впечатляющий рост, ежегодно опережая товарный рынок. Валовая прибыль от продажи услуг на 50% превышает аналогичный показатель для товаров. Однако лишь 13% директоров по продажам услуг довольны работой своих сотрудников. Это несоответствие между потенциалом рынка и эффективностью продаж указывает на глубинную проблему в понимании природы современных экономических отношений.

Для более глубокого освоения материала книги и успешного применения его на практике крайне важно проведение индивидуальных консультаций и корпоративных тренингов. Автор, обладая более чем 20-летним опытом в бизнес-консалтинге и корпоративном обучении, предлагает нестандартные идеи для изменения мышления и трансформации возможностей. Эти мероприятия помогут адаптировать полученные знания к конкретным условиям и потребностям каждого клиента, способствуя более эффективному применению описанных методик.