69 лайфхаков продажника

Никита Вячеславович Калистратов (2024)

Книга «69 лайфхаков для продажников» — это практическое руководство для тех, кто хочет стать мастером продаж. В ней собраны эффективные и проверенные методы, которые помогут не только увеличить продажи, но и выстроить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами. Каждый из 69 лайфхаков раскрывает важные аспекты продаж: от психологии клиента и работы с возражениями до нестандартных методов, создания эмоциональной связи и работы с возражениями. Здесь вы найдёте советы, которые помогут продавцам на всех уровнях — от новичков до опытных профессионалов. Книга учит не просто продавать товары, а создавать ценность для клиента, помогать ему решать реальные проблемы и предлагать именно те решения, которые он ищет. «69 лайфхаков продавца» — это не только набор теоретических знаний, но и практическое руководство, которое поможет каждому читателю стать уверенным, успешным и востребованным продавцом.

Лайфхак №2: Время — твой лучший друг

Совет:

Время — это ресурс, который мы часто недооцениваем. В продажах скорость отклика играет решающую роль. Чем быстрее вы реагируете на запросы клиентов, тем выше ваши шансы заключить сделку. Это правило работает как при телефонных продажах, так и при работе с онлайн-заявками или при обработке запросов через социальные сети. Именно скорость ответов на запросы и внимание к клиентам помогают создать ощущение срочности и профессионализма.

Если клиент не получит ответ вовремя, он может просто потерять интерес и обратиться к конкуренту. Иногда именно первые 5 минут решают все. Ты должен быть готов быстро реагировать и демонстрировать свою вовлеченность. Но важен не только моментальный ответ, но и качество этой реакции. Быстро — не значит «поверхностно». Старайся всегда предоставлять клиенту полезную информацию сразу, чтобы показать, что ты ценишь его время.

Пример:

Однажды я работал над крупным заказом, и в тот момент, когда клиент оставил запрос на сайте, я решил ответить как можно быстрее. Собравшись с мыслями, я подготовил предложение за 3 минуты. Пока я набирал текст, в голове возникали все вопросы, которые мог бы задать клиент, и я сразу же включил ответы на них в свое сообщение. Когда я отправил предложение, клиент был приятно удивлен скоростью ответа и качеством предоставленной информации.

Он признался, что ему уже несколько раз приходилось ждать ответа от других компаний по несколько часов, и это его раздражало. Моё предложение поступило вовремя, и сделка была заключена в кратчайшие сроки. Всё благодаря тому, что я сразу откликнулся, продемонстрировав свою заинтересованность и готовность помочь.

Упражнение:

Поставь перед собой цель: каждый раз, когда тебе поступает новый запрос или звонок от клиента, старайся отвечать в течение 5 минут. Постарайся использовать это правило и проанализируй, как это влияет на твои результаты. Насколько быстрее ты получаешь отклик от клиентов и насколько чаще они соглашаются на сделку? Запиши свои выводы.

«Каждое утро ты получаешь 86 400 секунд. Используй их с умом, и ты увидишь, как изменится твоя жизнь». — Харуки Мураками