Сказал как отрезал. Самые действенные фразы для влияния и убеждения

Фил М. Джонс, 2017

Небольшое изменение формулировки может радикально повлиять на исход разговора. Это открытие потрясло Фила Джонса, одного из самых востребованных деловых спикеров на планете. Он обнаружил, что существуют фразы, так называемые триггеры, которые обращаются напрямую к подсознанию собеседника. В результате человек принимает нужное вам решение, даже толком не отдавая себе отчета, почему он поступает так, а не иначе. Долгие годы Фил Джонс коллекционировал «триггерные» фразы и проверял их эффективность на партнерах по переговорам, слушателях своих семинаров и участниках питчингов. Результатом стала эта книга, собравшая более 1000 положительных отзывов на amazon.com и ставшая бестселлером номер один в своей теме. Благодаря ей вы научитесь: • формулировать свои мысли так, чтобы провоцировать нужную реакцию собеседника; • выбирать наиболее эффективные стратегии разговора; • использовать речевые конструкции, которые блокируют критическое мышление оппонента; • задействовать в беседе «спусковые крючки», побуждающие аудиторию к немедленным действиям. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Phil M. Jones

EXACTLY WHAT TO SAY: THE MAGIC WORDS

FOR INFLUENCE AND IMPACT

Copyright © 2017 by Phil M. Jones

This edition published by arrangement with Transatlantic Literary Agency

Inc. and The Van Lear Agency LLC

В коллаже на обложке использованы фотографии:

AlexandrBognat, B-D-S Piotr Marcinski / Shutterstock.com

Используется по лицензии от Shutterstock.com

© Селиванова И.А., перевод на русский язык, 2020

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2020

Делом всей моей жизни стало изучение забытого искусства устного общения. При этом особое внимание я уделял тому, какое значение имеют нужные слова, произнесенные в подходящее время, для достижения требуемых результатов.

Часто решение клиента выбрать именно вас вместо кого-то еще зависит от вашей способности понимать, понимать: что, когда и как сказать, чтобы на ваши слова обратили внимание.

Эта книга дает тактическое представление о силе слов и знакомит с приемами, с помощью которых люди, стремящиеся к успеху, смогут добиться желаемого.

*Отзывы*

Волшебные слова для влияния и воздействия

Именно это и следует сказать

Худшее время задуматься о том, что собираешься сказать, — в момент самой речи.

Эта книга подготовит вас практически к любой возможной случайности и даст большое преимущество почти в любом разговоре.

Вступительное слово

Думаю, вы выбрали эту книгу по одной из следующих причин.

Возможно, вы уже опытный специалист по продажам, но не прочь отточить свои навыки, или, скажем, у вас собственный бизнес, и вы желаете сделать его более эффективным. Также не исключаю, что вас просто привлек красивый дизайн обложки, и только потому вы заглянули внутрь. Но, если вы пролистали книгу хотя бы до этой страницы, я заявляю с полной уверенностью: вы открытый к переменам человек и серьезно настроены на успех.

Сколько бы времени я ни изучал людей, отношения между ними и деловые взаимодействия, меня всегда поражало, что некоторые добиваются намного большего успеха, чем все остальные. Хотя, казалось бы, и те и другие находятся в одинаковых условиях.

Зачастую в бизнесе, имея одинаковые ресурсы и производя один и тот же продукт, одни изо всех сил пытаются найти хоть каких-то клиентов, тогда как вторые купаются в успехе.

Несмотря на отличия в подходах и целях, эти успешные люди, как я заметил, имеют общую черту. Они знают точно, что сказать, когда сказать и как сделать так, чтобы на их слова обратили внимание.

Осознание того, что небольшая замена формулировок может повлиять на результат всего разговора, потрясло меня очень сильно. Я занялся изучением спусковых механизмов (триггеров), которые способны сильно повлиять на систему убеждений человека.

Еще в 2012 году я выпустил совсем небольшую книгу под названием «Волшебные слова». В ней я познакомил читателя с выражениями, которые постоянно использую во время своих тренингов и выступлений. Я очень горжусь этой книгой, и не только потому, что она вошла во многие списки бестселлеров. Гораздо важнее, что купившие книгу люди прочитали ее и теперь действительно пользуются почерпнутыми из неё знаниями. Всего лишь выбрав правильные слова, они добиваются прекрасных результатов.

Позвольте немного рассказать о сути этих Волшебных слов.

Волшебные слова представляют собой набор выражений, которые обращаются напрямую к подсознанию. А оно является мощнейшим инструментом в принятии решений, потому что запрограммировано избегать чрезмерного анализа. Подсознание работает почти как компьютер, имея на выходе только ответы «да» и «нет» и никакого «возможно». Оно авторитарно, прямолинейно и действует быстро. Таким образом, используя слова, которые обращаются непосредственно к части мозга, свободной от анализа и сомнений, вы получаете гораздо больше шансов донести до собеседника свои мысли, быть услышанным и добиться своего.

Примеры

Хотите знать, как именно подсознание служит вам? Вот несколько примеров. Подсознание:

Контролирует дыхание во время сна.

Помогает в рутинных привычных делах.

Быстро переключает внимание на слова, похожие по звучанию на ваше имя.

Ежедневно мы полагаемся на наше подсознание, чтобы не тратить лишнее время и усилия на осмысление всей поступающей к нам информации и принятие абсолютно каждого решения.

В этой книге я снова обращусь к уже известным Волшебным словам, добавлю несколько новых и на примерах покажу, как пользоваться ими при разговоре. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам понять, как работают эти слова.

Они были не раз проверены на практике и, если применять их правильно, принесут нужные результаты. Однако в этой книге вы найдете намного больше, чем просто Волшебные слова. Двигаясь от раздела к разделу, вы разберетесь, что заставляет людей вести себя определенным образом. И вы узнаете, как с помощью небольших своевременных изменений облегчить собственную жизнь. Да, цель советов — сделать ваш бизнес успешнее, но каждый из обсуждаемых в книге принципов применим в любом производстве и сфере жизни. Они помогут вам стать авторитетным и влиятельным во всем, чем вы занимаетесь.

Советую вам иметь при себе записную книжку и ручку, когда вы будете читать книгу. Прорабатывая каждый раздел, постарайтесь придумать собственные примеры. Не откладывая, сразу опробуйте их в реальной жизни, и с каждым разом вы будете чувствовать себя более комфортно и уверенно. Все, о чем я говорю, может показаться простым, но простой не обязательно означает легкий. Вполне вероятно, вы не сразу добьетесь нужного результата. Не останавливайтесь. Я очень хотел бы услышать о ваших достижениях, поэтому связывайтесь со мной через любую удобную социальную сеть и делитесь опытом, насколько возросли ваши навыки убеждения и эффективность каждого разговора.