Точь-в-точь младший
менеджер отдела продаж, который, пугливо косясь на дверь, в которую барабанят нетерпеливые коллеги, одноразовой бритвой, всухую, бреется в служебном туалете перед вечерним свиданием.
Через год он становится главным
менеджером отдела.
Когда я впервые был назначен на должность менеджера (стал
менеджером отдела продаж), я был растерян, потому что не до конца понимал, что мне необходимо делать, как себя вести с подчинёнными, которые ещё вчера были моими коллегами.
Алинка же сразу после университета устроилась в небольшую фирму, доросла до старшего
менеджера отдела продаж и продолжала приглашать к себе девчонок каждый раз по возвращению из очередной командировки или отпуска.
Миллион раз рассказывала ему о своей работе, а он до сих пор думает, что я
менеджер отдела кадров и перекладываю с полки на полку папки с личными делами.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: джипер — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Она умеет и любит организовывать мозговые штурмы. Как-никак, старший
менеджер отдела маркетинга, наш лидер продаж.
– Знакомьтесь, коллеги, а это наш
менеджер отдела развития и повышения эффективности.
Обычно
менеджеры отдела продаж стараются убедить собственника бизнеса в том, что клиенты должны приходить и звонить сами, а менеджеры – просто обрабатывать заявки и выставлять счета.
Даже с его опытом и образованием пришлось около шести месяцев искать работу, пока не подвернулось должность
менеджера отдела закупок в небольшом супермаркете.
Если выпускаемая фирмой продукция имеет невысокую стоимость и закупается клиентами в обычном порядке, торговые представители общаются непосредственно с
менеджерами отдела закупок.
Область применения байки.Обучение тех, кто занимается мероприятиями, стимулирующими продажи, социологов, маркетологов,
менеджеров отдела рекламы.
Всё, о чём рассказано в книге, обязательно встретится в работе
менеджера отдела продаж, а терминология по маркировке, процессам и другие сленговые понятия выделены жирным шрифтом.
Опросный метод помогает менеджеру и руководителям компании лучше узнать своего поставщика, понять всё «подводные камни» работы с данным поставщиком, а также учит
менеджера отдела снабжения задавать правильные вопросы в процессе общения с сотрудниками компании поставщика.
В этом пособии описание работы
менеджера отдела запчастей показано в главе, раскрывающей базовые факторы, которые нужно учитывать при формировании организации и определении содержания рабочих обязанностей.
Младший
менеджер отдела ценных бумаг.
Это как пройти большой гребёнкой по базе потенциальных клиентов и вытащить заинтересованных. Дальше ими займутся
менеджеры отдела продаж клиента.
Трудится в банке уже почти четыре года, за это время дослужился до старшего
менеджера отдела ценных бумаг.
И должность –
менеджер отдела оптовых продаж.
Именно
менеджеры отдела продаж, находясь на передовой, владеют информацией о клиентах и знакомы с их пожеланиями.
Плохая идея – называть
менеджеров отдела продаж «менеджерами по продажам».
И, конечно, о таком идеальном клиенте мечтают
менеджеры отделов продаж.
– Ведущий
менеджер отдела кадров.
Да уж, тогда бы старший
менеджер отдела сбыта услышал бы в свой адрес куда более энергичные выражения!
Считай, что должность
менеджера отдела логистики за тобой, ну а там и до начальника отдела рукой подать.
Одновременно с этим, другая часть её мозга, существенно крупнее первой, продолжала вести боевые действия против обнаглевших
менеджеров отдела поставок, с которыми до последней минуты так и не удалось справиться.
Старший
менеджер отдела обучения.
Учитель географии,
менеджер отдела замороженных овощей в супермаркете, инженер по установке нефтяных вышек, детектив, врач, какой-то социальный работник.
Ведомый каким-то детским желанием нагадить хоть как-то, я вошёл в пустующий кабинет
менеджеров отдела арт-проектов, сломал ящик на стене и вынул из него ключ, подошёл к работающему компьютеру и удалил все программы вместе с рабочими документами.
Возьмём ситуацию из жизни обычного
менеджера отдела по продажам.
Звонивший попросил
менеджера отдела бронирования предоставить максимальную скидку или лучший тариф за проживание.
–Подождите, – воскликнул второй
менеджер отдела службы по работе с клиентами, и жестами попросил девушку сесть обратно, – я бы с радостью вам всё рассказал, да только ничего не знаю!
Отправив начальнику очередной е-мейл с таблицами и отчетом, второй
менеджер отдела службы по работе с клиентами предприимчиво достал из портфеля принесенную с собой книжку, предусмотрительно хлопнул по карманам (телефон и бумажник, все на месте) и покинул душный кабинет.
– Что ж, тогда я не вижу смысла больше вас мучить стандартными вопросами, предлагаю вам вакансию
менеджера отдела продаж с двухнедельным испытательным сроком.
Старший
менеджер отдела корпоративных продаж.
Теперь понятно, насколько нелепым выглядит спор
менеджера отдела технического обслуживания с клиентом о том, кто должен заплатить за деталь стоимостью 40 долл.
Одна очень известная компания начала испытывать серьёзные проблемы с моралью сотрудников, когда один из высокопоставленных
менеджеров отдела управления был уволен.
Например,
менеджер отдела магазина Sears регулярно взаимодействует с продавцами.
Далее, встречаясь с менеджером всего магазина,
менеджер отдела передаёт ему наиболее важные сведения, которые становятся базой для управленческих решений на более высоких уровнях.
В нестандартной ситуации, которую вы не смогли решить самостоятельно, обратитесь к старшему продавцу, директору,
менеджеру отдела розничных продаж.
Несмотря на то что у нас в компании есть в штате опытные
менеджеры отдела продаж, я понимаю, что никто лучше меня всё равно не продаст наши услуги.
Пока выездной инженер едет на встречу, он может послушать запись телефонного разговора
менеджера отдела продаж с клиентом.
Всякий раз, когда
менеджер отдела вызывал меня на беседу, мне было стыдно.
Это очень поможет, а если меня ещё и повысят до
менеджера отдела деликатесов, то я буду получать на полтора доллара в час больше.
Большинство
менеджеров отделов, прежде чем получить эту должность, проработали на своих фирмах не меньше двух лет.
Диспетчер (администратор сервиса,
менеджер отдела приёмки, клиент-менеджер и др.) – менеджер по продажам услуг, оформлению заказов и распределению работ по исполнителям.
Например, у менеджера предприятия в подчинении несколько
менеджеров отделов, а у них – свои подчинённые.
Оба
менеджера отдела будут принимать существенно различающиеся решения.
Поэтому
менеджер отдела продаж проводит консультации с менеджерами других функциональных областей фирмы.