Пусть эта книга станет некоторым аналогом
первичной консультации сомнолога.
Например, человек на
первичной консультации спрашивает что-то в духе «Как мне наладить питание, если некогда готовить?».
Во время
первичной консультации важно узнать, кто стал таким звеном, почему этот человек решил, что наш клиент нуждается в помощи, и насколько клиент ему доверяет.
Например, перед
первичной консультацией клиент часто репетирует то, что скажет, вплоть до фраз, которыми он представится и изложит свою точку зрения.
Самые важные принципы
первичной консультации приведены в данной главе, они являются основой дальнейшего изложения, где эти принципы будут развёрнуты более подробно.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: выводковый — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Сформировавшаяся в процессе
первичной консультации, иногда даже в самые первые её минуты схема взаимодействия во многом будет определять поведение как клиента, так и консультанта на их последующих встречах.
Старшая медсестра проводит
первичную консультацию с родителями об организации условий для благоприятной адаптации ребёнка к детскому саду.
Предлагаемый методический комплекс проведения
первичной консультации может быть изменён и расширен, в зависимости от специфики работы специалиста и индивидуальных особенностей клиента.
Традиция получать
первичную консультацию у врача общего профиля всё никак не изживалась.
При этом в ходе
первичной консультации юрист формирует около 20 вопросов, ответить на которые клиент должен самостоятельно, как автор своего продукта.
– Администратор даёт
первичную консультацию по телефону клиенту, если есть нюансы, нужна более подробная консультация и мастер в этот момент свободен, передаём трубку мастеру.
Конечно, время не стоит на месте, и предприимчивые бизнесмены наделили колл-центры дополнительными функциями
первичной консультации клиентов касаемо решения возникших вопросов, или даже непосредственно решения каких-либо ситуаций, например, заблокировать потерявшуюся банковскую карту, оставить заявку на выезд мастера или вернуть деньги за неправильно подключённую услугу.
В оккультных программах задача ведущих – перенаправить входящие звонки телезрителей в платный колл-центр, где
первичная консультация будет стоить тысяч двадцать, а последующий «сеанс связи с потусторонним миром» – уже сто двадцать.
Количество запланированных
первичных консультаций.
Личные помощники объединяли в себе функции профессиональных ассистентов, врачей
первичной консультации, секретарей, домработниц и нянь.
И прошу обратить внимание, что
первичные консультации длятся пятьдесят-шестьдесят минут.
На
первичных консультациях пациентки часто скромничают и просят увеличить грудь «совсем немного», о чём потом сильно жалеют и приходят на повторную операцию.
Я направился к табличке «Зона
первичной консультации» и остановился около полумягкого кресла с высоким подголовником напротив врачебного стола, за которым озабоченно склонился доктор с усталым, но добрым лицом.
Мои юристы ещё на
первичной консультации подробно объяснили, какой нужно составить договор, что необходимо предпринимать в его ситуации, но это было сложно реализовать, и он решил пойти по простому пути.
Во время
первичных консультаций удалось выделить симптом, три аспекта которого оказались перемешаны между собой в запросе на терапию.
Сижу в непыльном месте, отвечаю на звонки и провожу
первичные консультации нежным и волнующим голосом, если позвонил мужчина.
Уже и пациенты, начитавшись «ин- тернета», на
первичной консультации изрекают такие слова: «мой запрос…»или «мне нужно сформулировать запрос?».
Приём в пятницу начинался с двух часов дня, в бланке записи были три пустые клетки
первичной консультации.
Многие жалуются, что на
первичной консультации пытались именно «развести» на оплаченный договор.
При
первичной консультации пациента с болью в спине я всегда подробно опрашиваю пациента о характере боли и обстоятельствах, её провоцирующих.
Изменение схемы взаимоотношений иногда может применяться как целенаправленное вмешательство, даже во время
первичной консультации.
Первичная консультация клиента должна быть чётко структурированной, и профессионально управляемой, чтобы не оставаться праздным разговором, а вести к результату- пониманию клиентом ценности услуги, за которую он будет готов заплатить.
Получив
первичную консультацию, потенциальный клиент не поедет сразу же в офис компании для заключения договора об оказании услуг, а продолжит искать информацию в сети.
Оператор провёл
первичную консультацию и перевёл звонок на менеджера.
Мы считаем, что и опытным профессионалам, и новичкам нужно обратить особое внимание на проблемы, возникающие во время
первичной консультации; эти проблемы уникальны и чрезвычайно важны, их необходимо выделить и подчеркнуть.
А если вопрос у него был несложным – а с такими, как правило, и приходили посетители через подъездную дверь – даже давала
первичные консультации.