50+ психологических техник на каждый день. Часть 6

Артем Иванович Федоров, 2020

Эта книга является отличным источником информации для психологов, консультантов, практиков в сфере психологического здоровья. Пособие описывает разнообразные подходы, техники, упражнения, методики, которые могут быть полезны в работе психолога. Практики, описанные в книге, могут применяться в рамках любого метода и направления психологии и являются универсальными.

1. 7-шаговый план де-эскалации конфликта

1. Прервите спор

Для того, чтобы прекратить спор, вам нужно быть твердым. Вам необходимо стать и громко, уверенно сказать «извините». Прерывание необходимо, чтобы вы не наносили дальнейшего ущерба своим отношениям. Желательно покиньте помещение.

2. Восстановите безопасность и самообладание

Возьмите тайм-аут на несколько минут. Выйдите в другую комнату и восстановите спокойствие и самообладание.

3. Восстановите разговор с границами.

Оговорите правила ведение разговора: не переходить на личности, не обзывать, не перебивать, уважать мнения друг друга, стремиться решить конфликт, а не усугубить его!

4. Проявите первым уважение

Один из способов — это сосредоточиться на том, чтобы слушать, с целью понять партнера, а не слушать, чтобы ответить партнеру. Постарайтесь услышать, какая внутренняя боль, страх, потребность управляет вашим партнером в момент спора. Спрашивайте, почему он так думает? Что для него в этой ситуации важно? Как он видит решение?

Это способствует тому, чтобы ваш партнер будет чувствовать себя услышанным, а следовательно более охотно пойдет на компромисс

5. Отделить позицию человека от потребностей.

За каждым аргументам стоит потребность. Например

— «Ты должен меня слушаться!» — потребность в признании и уважении!

— «Я не хочу, чтобы ты с ней общался!» — потребность в безопасности, верности

6. Дайте человеку понять, что вы уважаете его потребности. Озвучьте ее!

«Я искренне уважаю тебя!»

«Я понимаю, что для тебя важна верность!»

7. Предложите компромисс.

Подумайте, что вы можете предложить своему партнеру, и взамен озвучьте свою потребность.

«Я предлагаю (обещаю) тебе….,взамен прошу тебя о…!»

Конечно, данный алгоритм не гарантирует разрешение всех конфликтов, но значительно может повысить вероятность благополучных решений.