50+ психологических техник на каждый день. Часть 6

Артем Иванович Федоров, 2020

Эта книга является отличным источником информации для психологов, консультантов, практиков в сфере психологического здоровья. Пособие описывает разнообразные подходы, техники, упражнения, методики, которые могут быть полезны в работе психолога. Практики, описанные в книге, могут применяться в рамках любого метода и направления психологии и являются универсальными.

11. Как общаться с трудными людьми

0. Настроиться. Дать себе установку: я имею эмоции, а не эмоции имеют меня! Я хозяин в своем доме!

1. Не спорить. Скорее всего, трудный человек уже выработал иммунитет к спорам и вы все равно ничего ему не докажите, если продолжите спор.

Сообщите ему: я общаюсь с тобой, чтобы тебя услышать, а не для того, чтоб ссориться

2. Слушать, чтобы слышать, а не слушать, чтобы ответить.

3. Больше вопросов:

Каким ты видишь решение?

Почему это для тебя важно?

Что для тебя….?

Что ты понимаешь под словом…. (Доверие)?

4. Если спорщик переход на личности, повышает тон, хамит — прервите его вопросом:

Почему ты так со мной разговариваешь?

Если он продолжает хамство, прекратите общение и скажите: я не намерен продолжать беседу в таком тоне. Мы продолжим разговор, когда не будет хамства, криков

5. Если спорщик навязывает настойчиво свою точку зрения. Скажи: я оставляю твою точку зрения тебе и свою точку зрения себе.

6. Проявите его игру. Спросите его: тебе важна моя точка зрения или просто нужно поспорить?

Если спорщик говорит, что"мне поливать на твою точку зрения", скажите…

"Мне очень жаль! Ты ведь на самом деле хороший человек и говоришь такие нехорошие слова!"

7. Ну и конечно, если все эти правила применимы и к вам.

Что для вас в приоритете: быть правым или сохранить отношения?